□ 李晓亮
电信领域，近来最火的要算“携号转网”。27日起，正式在全国提供服务。这火来得太晚了一些：转网，民间不知喊了多少年。论“顽疾”程度，就“铁老大”能比。
而12306之后，铁总进化，有目共睹。最新的，“电子客票试点扩容！长三角全面取消纸质车票”，车票无纸化时代来临。如做好对老人等特殊群体的关照，类似的基础性服务进步，是真正普惠性的。
而电信方面，三令五申的“提速降费”，全国喊得震天响，实际呢？之前推5G时，甚至还有一波暧昧“降速潮”。反观“携号转网”，“电信业务经营者不得干涉用户自主选择”，更是几成空话。“携号转网实测：有运营商‘加步骤’”“运营商吸粉还需价值战”“工信部：开展用户暗访体验监测”。
实测三大问题：人为设置系统障碍、赔付规则和标准不合理、系统运行维护不完善等。最主要的，就是万能“套餐协议期”幌子，甚至有极端如段子般网友爆料套餐协议期到2852年的“百年套餐”。
现实中，人人都会主动甚至更多是被动地办理各种套餐。以此为由，搪塞推诿，说不过去。应征求民意，协商统一执行标准，找到监管、企业、用户三方接受的可行办法。令行禁止，废旧立新，不再无休扯皮。
“不得干涉”和“自主选择”，不止是转网，应是所有电信业务服务标准。巧的是，最近刚好经历一次相关维权，自觉很有点发言权。虽非转网，也差不多，不是手机，而是宽带。
情况特殊，就因不能转网，之前被迫双卡双待。无电信号，新小区又只能用电信网。这次想用联通免费宽带，申请注销。结果当场莫名被扣一月网费。自此开始辛酸投诉维权体验。用网三年，未接到任何提醒提示。好像电信打不通移动和联通号似的。投诉，两天接仅十个电话。
面对各方客服，如祥林嫂般遍遍复述，拉锯。从扣费四周，到扣一返三，到答应全退。钱虽退，错不认，且不能网上，只能线下。然后夺命连环电话轰炸催你去领，允诺不排队，现场又无交接，再金额不对。低效无效沟通，循环往复，火冒三丈。店大欺客，变相限制转网，最真实的用户体验。
而每月只用最低资费续命保号的移动，今儿突然来电。10085，推销“保命套餐”：白送50话费，每月五块，以此套餐续命一年。有套餐的不能转，无套餐人家贴钱给你办。总之必须“套”起来，一年不得销号转网。
不知其余两家有无类似消解政策，阳奉阴违的私下“花招”。如网友言：“‘移’得‘动’，‘联’得‘通’，‘信’得过”，才是真转网，也可能有用户至上的真服务。用户投票，只看质效，任何欺蛮耍滑，都非长久之计。
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