这些年有个现象,日本主流媒体在唱衰,批评日本企业。但不知为啥,在中国人圈里突然出现一个吹日群体,且愈吹愈升级,使用的语言也是愈来愈登峰造极。但仔细看看都大同小异,并且吹的内容大部分都比较老,有的是10年前的。估计今后随着中日交流的深化,以营利为目的,神话日本企业的趋势还会加强。正好日本人本来就喜欢造神,神传神愈来愈神。
最典型的神吹就是日本的百年老店。一说就是几百年的老店不得了,肯定有经营秘诀。而吹牛的人好像自己知道这种百年老店的经营秘诀一样很得意。其实日本的这些老店能维持这么久和经营没有太大关系,很多甚至谈不上经营。特别是那些明治维新以前创业的老店,就是生活来源。因为那时日本是阶级固化的社会。比如人口1万人的小规模藩阀里,一般锻冶屋(铁匠铺)只能有10家,豆腐坊不能超过20家。屠夫不能超过30户等等。这些按今天的说法就是特许经营。且和武士身份一样,是终身继承制。也就是说祖祖辈辈只能靠这个维持生计。当然更不能去别人的地盘上开分店了。
日本语里有2个词。一个是“一国一城“,这里的国就是藩,城就是藩主住的家。还有一个词是”城下町“。就是藩主家周围的居民区。居民区里住的主要就是为藩主家提供生活服务的商家。说俗一点就是生产销售吃喝拉撒用所需要的所有东西。除了类似日本刀一样的冷兵器商家以外,还有饮食方面的酱菜屋,豆腐屋,点心铺等等。当然还有日常杂货,厨房用具,文房用具,车马用具,以及裁缝铺之类的。而这些也基本上是固化的制度。况且日本几百年也没有大的社会动荡,那么家族赖以生存的家业大都可以长期延续。
另外日本社会还有一个独特的习惯。就是一般这种人家尽量不把家业继承给儿子。而是从那些7-8岁就开始在自己身边学徒,长大后手艺好的徒弟里挑女婿,然后把家业继承给这种修炼了10几年手艺的女婿。这就能保证做出的东西至少不比自己这一代人差。
如果继承给儿子,那就没保证了。没有女儿的家庭也有把徒弟变成养子身份继承家业的。这也是日本直至今日,办财产继承的养子手续非常简单的历史原因。
不光是为了继承家业,有时主君(藩主)实在是扶不起来的阿斗,作为管家的家老们就把这个阿斗软禁起来,然后找个人作为藩主的养子,让养子为新的藩主。以保证藩的正常延续。其实就是藩主这个共同体利益高于藩主个人利益。这也是日本人为什么经常下克上的原因之一。
所以日本人相对于利益共同体(家业),比血缘关系看的更重要。我敢说,即使现在日本的公务员或大企业员工,你让他为老婆孩子自杀,他可能不干,但如果是为了工作十有八九会去自杀。
几百年封建社会的阶级固化制度以及日本人极强的利益共同体意识,使很多商家几代人做同样的东西,供给同样的客户,当然比较稳定,而且东西也越做越好,匠人精神也是从这儿来的。所以说百年老店与其说是经营,不如说是制度的成功。因此只能作为故事听听,不能作为当今企业的经营目标来学习。
不过也正是由于日本封建社会的这种阶级固化制度,歪打正着地造就了一大批工匠。日本企业为什么在金属制品,包括机械制造方面比较出色,就是因为明治维新后,日本全国各地几千家经历了300年多年修炼的锻冶屋(铁匠铺)从生产有名的日本刀,农具等,转产军工,机械时发挥了优势。再加上非常适合第3次产业革命所需要的利益共同体意识,使日本在战后工业领域快速建立了高质量,大批量生产的工业体系。尤其是在电子工业领域,更是一路高歌猛进。到1980年代在各个工业领域赶上或超过西方老牌工业国。
阶级固化成就了百年老店,百年老店造就了一种师徒传帮带的职业精神,使各种手艺得以常年延续并不断提高。
作为中国企业该学习的是职业精神,也就是工厂车间里的各种工艺和技术方面的探索和经验积累习惯。也就是日本人常说的“现场力“。而不是去模仿百年老店的经营秘诀。
经营学一般都是马后炮的东西,中日两国营商环境差异巨大,日本企业经营上的马后炮对中国企业来说有害无利应该占多数。就像2000年代日本学习美国的股东利益最大化经营,导致不仅投资决策上缩手缩脚,压缩人力成本也导致了现场力被消弱。
OLED面板上的投资和量产技术摸索上输给韩企就是典型的例子。以索尼为首最先研发出OLED面板。但在投资和量产技术摸索上止步不前。LG和三星不畏失败,大胆尝试最后完胜日本企业。而从索尼,东芝,日立分离出去的面板事业公司JDI,到现在也没搞出OELD的量产技术。
总之百年老店没有什么稀奇的。那是岛国日本被大海包围,几千年无外患背景下,内部严格,精细化统治的一个意外结果,我们是学不来的。而日本企业在精密机械,电子元器件,高端材料等领域的成功也和百年老店经营没什么关系。
当务之急中国企业需要的是,让普通现场员工和日本员工一样,能耐得下心了不断探索,改进工艺技术。每天改进一点,几十年下来就会自然趋于完善。至于百年老店,最多有点日本国内的经营秘诀,已经完全不适应全球化的今天。当做故事听听就可以了。
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