10月27日，联想新IT·新服务举办了主题为“Lenovo Care的那些事儿”的线上直播。活动针对用户对于售后服务的需求出发，分析用户购买产品售后保障的必要性，并针对联想为全面提升消费者服务体验而推出的Lenovo Care服务组合进行了详述与探讨。
本次直播中，邀请到中关村在线电脑事业部总监李诺、联想服务产品经理龚诗韵、联想服务技术工程师马晓旭做客直播间，从产品、技术以及消费者购买需求角度，结合部分客户案例进行了分析，细致探讨了Lenovo Care产品的优势。
随着双11大促的打响，上亿的消费者开始在购物车着手“备货”。对于消费者们来说，除了要关注产品价格以及优惠力度外，同样要关注产品相配套的售后服务。举例而言，当你购买了一台PC，随着使用频率的增加，难免会出现一些意外情况，例如不小心的磕碰、软件使用问题、屏幕的损坏、电脑进液等等，虽然这些问题都可以通过售后服务来解决，但通常PC的标配售后服务并不能完全覆盖所有问题，在遇到一些情况时，可能需要用户付出较高的时间和金钱成本进行产品维修。
Lenovo Care是由联想方案服务为联想个人电脑消费者量身打造的服务可选包。该产品旨在将以往消费者面对的多种个人电脑服务选项进行了整理打包，节省消费者时间，告别选择困难，只需消费者根据自己习惯轻松选择，即可享受优质服务体验。Lenovo Care服务可选包包含众多个性化服务，不仅包含如消费者关注的延长保修、意外保服务、原厂硬件上门、每年的到店体检与性能优化等服务，更有7*24小时技术支持服务、综合软件支持服务、专属通道人工服务等多项技术指导与快捷服务内容。为消费者营造出更加优质的服务体验与温暖感受。Lenovo Care分为智惠、智享、智臻三个版本，每个版本均有3-5年可供选择，消费者可以根据自己需求进行购买。
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