在本文中，我们概述了战略营销计划的关键组成部分，将帮助你调整整体营销和业务目标。
一、战略营销过程的5个基本步骤
战略营销过程是一系列经过深思熟虑的步骤，可帮助你识别和实现目标。更重要的是，你将发现你的客户想要什么并开发出满足这些需求的产品，以下是成功的战略营销流程的步骤。
使命
情况分析
营销策略/规划
营销组合
实施与控制
战略营销计划涉及设定目标和目的、分析内部和外部业务因素、产品计划、实施和跟踪你的进度。以Apple为例，这是世界上最成功的公司之一的战略营销计划示例。使命：Apple致力于制造创新的高品质产品。
情况分析：Apple的竞争优势源于其致力于了解客户需求、专注于其使命的核心产品以及培养协作工作文化的承诺。
营销策略：Apple通常率先推出新产品，公司在推出新产品和服务时依赖现有客户的品牌忠诚度作为策略。
营销组合：虽然Apple提供一系列产品，但它重视溢价并依赖于严格的分销准则。
实施和控制：每款Apple产品都与其他产品相辅相成，并在同一个生态系统中工作，因此客户倾向于与品牌保持联系，从而创造忠诚的消费者。战略营销流程将所有部分放在一起，以便你所做的一切都有助于你的业务成功，与其执行随意的活动和想法，不如制定一个将目标和策略融入无缝体验的可靠计划至关重要。你可以按照以下步骤创建产品和服务，让你的客户满意并击败你的竞争对手。
第一步：使命
首先，确定并理解公司的使命，也许它已被记录下来并在整个组织中推广。如果没有，请与利益相关者交谈以了解你的公司存在的原因，使命宣言解释了公司为何开展业务以及它如何使消费者受益。有时，使命宣言是有抱负的，可以激励员工并激励客户，或者它只是一个简单的关于你是谁的陈述。无论哪种方式，你都无法在不清楚知道自己从事什么业务以及为什么做的情况下制定营销策略。以下是一些使命宣言示例：花旗集团：花旗集团的目标是成为最受尊敬的全球金融服务公司，像任何其他上市公司一样，我们有义务为我们的股东带来利润和增长，同样重要的是提供这些利润并负责任地产生增长。宜家：在宜家，我们的愿景是为许多人创造更美好的日常生活。我们的经营理念通过以低廉的价格提供各种精心设计、功能齐全的家居产品来支持这一愿景，以使尽可能多的人能够负担得起。与规划过程中的其他步骤不同，高级领导者或董事会通常会制定使命宣言和公司目标。你的职责是在规划过程中确定这些目标，以确保你的努力与公司领导层保持一致。使命宣言是指导和影响你的营销策略的核心信息。评估任务时要问的问题：
为什么你的公司在做生意？
你的业务目的是什么？
对你的业务有什么战略影响？
你的企业期望的公众认知是什么？
你的使命宣言如何阐明你的战略？
你的使命宣言如何统一你的团队？
第二步：情况分析
战略营销过程的第二步是评估影响你的业务和市场的内部和外部因素，你的分析将阐明你的优势和面临的挑战——无论是内部资源还是市场上的外部竞争。情况分析为你的业务健康状况、当前和潜在客户、行业趋势以及公司在市场中的地位提供了清晰、客观的视图。有几种方法可以进行这种分析：
1、SWOT分析：优势、劣势、机会和威胁。
优势和劣势是内部因素，在贵公司的控制之下。你擅长什么？什么需要更好？机会和威胁是外部因素，例如利率或市场上的新竞争对手。以下是一些可以帮助你识别内部和外部因素的问题：
优点：你擅长什么？你控制的因素有哪些？你的竞争优势是什么？你的产品和服务如何优于市场上的其他产品和服务？
弱点：你在哪里表现不佳？是什么限制了你成功的能力？有限的资源在哪些方面影响了你的成功？
机会：什么是未开发的市场？新业务的潜力在哪里？你能利用任何市场趋势吗？
威胁：有什么障碍？哪些外部因素（政治、技术、经济）会导致问题？
2、5C分析：
（公司、客户、竞争对手、合作者、气候）是评估市场环境的另一种方法，与SWOT一样，它包括内部分析以及对外部因素的探索。
以下是你在进行5C分析时可以提出的一些问题：
公司：你们的产品线有多成功？你在市场上的形象如何？你实现目标的效率如何？贵公司的文化如何影响你的绩效？
客户：你的受众是谁，市场规模有多大？你的客户群增长了多少？是什么促使客户购买你的产品或服务？总体销售趋势是什么？购买过程如何变化？
竞争对手：你的直接、间接和未来的竞争对手是谁？他们的产品和市场份额是多少？他们在市场上的定位如何？他们的优势和劣势是什么？
合作者：你的供应商、分销商、合作伙伴和代理机构是谁？他们如何帮助你发展业务？他们业务的稳定性如何影响你业务的成功？
气候：影响市场的政府政策和法规有哪些？哪些经济因素（通货膨胀、利率）在起作用？哪些趋势会影响你的客户？技术对你的产品需求有什么影响，或者技术如何使你比竞争对手更具优势？
3、PEST分析
（政治、经济、社会、技术），这类似于5C分析的气候部分，此方法对可能影响你公司的外部因素进行了全面分析。
以下是你在执行PEST分析时可以提出的一些问题：
政治：哪些法律和监管机构会影响消费者？贸易法规、就业法和税收指南的影响是什么？你销售产品、与供应商签订合同或提供服务的国外市场和国家/地区的稳定性如何？
经济：利率、通货膨胀、税收和汇率如何影响你的客户和你的利润？股市对你的业务有何影响？当地的商业周期和整体经济增长情况如何？
社交：哪些生活方式和态度会影响消费者的购买习惯？你的客户的人口统计数据是什么（年龄、性别、教育等）？他们是如何变化的？
技术：哪些专利、创新和许可可以影响你的公司？哪些制造趋势可以提高你的生产水平或降低成本？信息技术如何帮助或损害你的产品放置、定位和促销？
无论你使用哪种方法，你的分析都将帮助你列出最关键的问题和相关机会，并向你展示你的公司在处理项目方面的能力。一旦你对你的业务有了清晰的了解，你就可以识别潜在的市场和产品。
第三步：营销计划
现在你已经通过分析确定了机会，你应该优先考虑并确定要追求的机会。编写营销计划将指定你的目标客户以及你将如何接触他们，还应包括对预期结果的预测。这些问题可以帮助：
客户将如何回应你的营销工作？
该计划将花费多少？
你的竞争对手将如何应对？
来自你的市场研究和情况分析的数据将帮助你将这些预测纳入你的计划。
1、定义你的目标受众
很少有公司能满足整个市场的需求，你希望将市场划分为最适合你的优势和机会的细分市场。你的目标是识别客户，你可以通过选择各种特征、行为和人口统计数据来选择目标市场，重要的是要确保受众定义明确且足够大以支持你的产品或服务。
即使你可能根据你的情况分析获得有关客户的一些信息，但你可能需要对他们的需求和需求进行更多研究。通过研究，你可以创建理想客户的详细资料或角色，你对目标受众了解得越多，就越能有效地通过你的产品或服务为他们提供价值，没有什么比你如何让客户对你的公司感觉更重要的了。
2、设定可衡量的目标
你怎么知道你的计划是否成功？你需要具体的、可衡量的目标以及衡量进度的里程碑。你想增加你的销售额吗？你设定的目标应指定你希望增加多少销售额，以及实现该目标的时间范围。通过你控制的策略，每个目标都应该是可操作和可实现的。在这个阶段，避免临时目标，这些目标取决于你无法控制的情况。对于每个目标，列出你将采取的实现目标的策略或步骤。将简单、清晰和精确的目标（无论是赢得客户、提高品牌认知度还是其他）与定义实现目标的策略的详细计划相结合。
3、确定并设置营销预算
现在是时候分配将你的计划付诸行动的资源了。你的预算将概述实施营销计划的所有预期成本，包括广告、在线内容、品牌、公共关系、人员成本等。根据你的预算大小，你可能必须做出一些艰难的选择，以决定哪些目标和策略是最重要的。或者你可能不得不调整你的策略，直到你达到一个负担得起的预算。通过创建预算，你可以最终确定并坚持你的计划。
第四步：制定营销组合决策
在战略营销过程的这个阶段，是时候关注计划的“方式”了。你的营销组合基于营销的4P，包括产品、价格、促销和地点。1960年首次表达了4P，这可能是描述营销组合最广为人知的方式，4P将指导你向客户传达产品价值的方式，你正在定位你的产品及其竞争优势。你需要清楚你在营销什么：方便还是质量？你需要知道谁可能会购买你的产品或服务。通过使用在第二步中进行的市场调查，你可以为你的目标受众和你销售的产品或服务类型开发理想的营销组合。尽管有数十种营销渠道，但你需要选择能够在潜在客户最容易接受你的信息时接触到他们的策略。
产品：产品是满足目标市场需求的商品或服务。更重要的是，产品解决了问题。无论你是为可口可乐、豪华酒店还是手机制定营销计划，你都必须知道它解决了什么问题，以及为什么你的产品是一个独特的解决方案，确保你清楚了解产品的所有细节，包括其功能、品牌和包装。
产品或服务是什么？
客户想从中得到什么？
它满足什么需求？
它有哪些功能可以满足这些需求？
客户将如何以及在哪里使用它？
与同类产品相比如何？
谁是竞争对手？
价格：价格是你的目标市场愿意为你的产品支付的金额。价格因素包括任何折扣、付款期限和标价，以及贵公司生产产品的成本。你还需要考虑整体市场条件和你的竞争。经济有多健康？你的竞争对手对类似产品的收费是多少？他们有相同的商业模式吗？围绕价格的营销信息取决于你的市场和受众，也许这是在拥挤的市场中定位你的产品的一种方式，这可能是一种竞争优势，也可能是展示产品价值的一种方式。
产品对客户的价值是什么？
类似产品是否有现有的价格点？如果是这样，它们是什么？
小幅下降会给你带来额外的市场份额吗？这将在多大程度上影响产品的感知价值？
某些细分市场的折扣会成为你战略的一部分吗？
促销：你与目标受众就产品的价值和好处进行沟通的方式就是促销。将促销视为向客户宣传你的产品和服务的机会。你教他们你所提供的东西的价值，以及你的产品如何满足他们的需求或解决他们的问题。有无数种方法可以通过营销渠道来教育他们，包括直接营销、付费搜索和社交、广告、公共关系和促销活动，以提高品牌知名度。这几乎延伸到你如何向目标市场展示产品的各个方面，并且是向你的受众介绍你的产品或品牌的一切。
你在哪里可以将营销信息传达给目标市场？选项包括电视和广告牌上的广告、直接营销、公共关系、赞助活动和促销活动，考虑你在细分受众时使用的详细信息。
你的目标市场经常使用哪些营销渠道？他们最准备在何时何地购买你的产品？
什么时候推广最好？
你的竞争对手如何进行促销活动？
地点：将地点视为产品分销或你计划如何将产品提供给客户并简化购买过程。地点包括将产品送到目标市场的分销渠道、网点和运输。
客户在哪里寻找你的产品？在商店里？在线的？通过目录？
你需要销售人员来接触客户还是应该直接向目标市场销售？
最好的分销渠道是什么？
你的竞争对手在哪里接触客户？
第五步：实施和控制
现在是时候将你的计划付诸实施了，确定你将如何以及何时启动你的计划。在战略营销过程的这个阶段，你将与客户联系，告知并说服他们你的产品或服务。你接下来的步骤包括获取资源（现金和人员）来推销你的产品、组织工作人员、创建日历以保持工作正常进行，以及管理每个目标的所有细节。如果你创建每月基准和项目、每周行动步骤和每日营销约会，它将帮助你保持专注和精力充沛。请记住，战略营销过程是动态的，你需要定期衡量和评估计划的结果才能取得成功，这将帮助你了解你是否正在实现你的目标，以及你需要在哪些方面调整策略以改善你的结果，这可以包括查看收入、销售额、客户满意度、你的网站获得的浏览量或其他指标。如果数字不符合你的预测，你可以进行更改以重回正轨。你还需要监控竞争对手的行为。你的产品的成功如何影响市场上类似商品的价格？发布的新产品是否会被你的受众认为具有更大的价值？使用此信息就你的产品的4P做出明智的决定。
二、战略营销的定义是什么？
营销计划确定了每个营销活动的目标和策略，它使组织中的每个人都对营销工作的方向和目的保持一致，营销计划还为你提供了衡量成功的方法。没有计划，你将无法真正知道自己是否成功。
虽然每个单独的活动都应该有一个计划，但你的公司还需要一个战略营销计划来指导你的整体努力。战略计划确定了你的业务目标、你竞争的市场、你的目标受众、你想要达到他们的方式以及你将如何评估你的成功，它整合了你所说和所做的一切，以发展你的公司。战略营销计划不是一写就被扔进抽屉的静态文件。相反，计划是指导你的工作并定期更新以反映你的业务、客户和竞争对手的变化的动态文档。
制定战略营销计划的过程对你的业务至关重要，没有战略思维就无法创建战略营销，该计划可帮助你明确目标并确定未来业务的发展方向，从而最终加强你的战略。战略营销计划流程还有助于：
提供公司目标的清晰地图以及如何实现这些目标。
让所有利益相关者共享一个共同目标，并对贵公司的机遇和挑战达成共识。
在正确的地方使用正确的产品识别和满足客户需求。
扩大你的市场份额和产品线，从而带来更多收入。
使小公司能够与大公司竞争。
每个经理都知道要期待最好的结果，但要做好最坏的打算。在营销规划过程中，你可能会面临以下一些挑战：
将战略与战术混淆：战略营销计划概述了你的更大目标。有时，这可能与战术营销计划相混淆，两者之间的区别在于策略确定了你的目标和目标，而战术营销计划概述了你将如何实现这些目标的详细信息。你的策略可能是一个更大的目标，例如增加你的市场份额。策略是行动步骤，例如降低价格，让更多人购买你的产品。一个成功的计划需要两者，在过程的适当阶段实施。
缺乏资源：也许你的目标是增加销售额，但你没有足够的劳动力来满足所有收到的订单。也许你没有资源聘请能够为营销渠道提供充足人员的有经验的人。战略规划过程将帮助你确定你拥有的资源以及将它们用于为公司谋福利的最佳方式。
关于你的客户的假设：市场研究可以帮助你确定你的目标受众。有时受众会发生变化，你的计划过程应包括适应消费者不断变化的口味的步骤。
三、特定的营销流程如何运作？
战略营销过程的步骤（任务、情况分析、营销计划、营销组合以及实施和控制）与特定营销工作的过程不同。具体的努力可能支持一个目标或业务线，但战略过程支持你组织的整个使命。
1、目标营销流程
目标营销确定将帮助你的业务增长的特定细分市场，目标营销的三个主要活动是细分、定位和定位，组织使用这种STP方法来确定最佳潜在客户。
细分：细分根据人口统计、地理、生活方式或行为方法将整个市场划分为更小的群体。
定位：选择为你提供最多商机的潜在客户群。
定位：最后一步是以吸引目标受众需求并鼓励他们购买你的产品的方式定位你的产品。
2、内容营销流程
内容营销人员通过生成稳定的内容流来产生对产品的需求，这些内容关注潜在和当前客户的问题和愿望。以下是内容营销过程的五个步骤：
计划：制定一个计划，详细说明创建、发布、分发和衡量内容营销计划的细节。
创造：获取关键想法和主题，并将它们转化为原材料。
发布：将原材料转化为各种内容资产，包括文章、博客文章、白皮书、在线活动、视频、印刷文档和播客。
分发：使用一系列促销策略来分发内容资产。
分析：跟踪和衡量结果，以便你在未来发布更有效的内容。
3、产品营销流程
产品营销过程是产品营销活动从战略到实施的管道。为了取得成功，这个过程的重点是确保产品在整个产品周期中继续满足客户的需求。以下是此过程的各个阶段：
产品：从各种来源研究满足客户需求的新想法，包括客户反馈、销售请求和竞争对手的产品。
Reach：与其他部门合作，实施新想法并制定营销计划，向消费者提供新产品。
受众：通过指标和直接客户反馈跟踪响应。
定价：根据客户价值、实施成本以及将产生的收入确定创新的优先级。
4、入站营销流程
入站营销通过提供有用且优质的内容来吸引潜在客户了解你的产品，从而吸引他们了解更多信息。入站方法包括内容营销、社交策略和搜索引擎优化，所有将你的目标受众带到你身边的策略。它与对外营销不同，这是一种宣传产品或服务的传统方法，通常通过电视和广播、平面广告和直邮。以下是入站营销的工作原理：
吸引和参与：创建有针对性的内容来回答客户的问题并随时在线提供，这包括博客、社交媒体存在、在潜在客户搜索答案时引导他们访问你的网站的关键字，以及精心设计且有用的网站。
转换：获取有关潜在客户的更多信息，以便引导他们完成销售漏斗。开始通过注册表单和登录页面、电子邮件通讯、电子书、白皮书和提示表收集有关你客户的详细信息，关键是在正确的时间向正确的受众提供有针对性的营销。
关闭：一旦你收集了有关潜在客户的详细信息，你就可以定制促使他们购买你的产品或服务的营销方式，这包括电子邮件消息传递，这通常使用响应潜在客户行为的营销自动化软件来完成。
喜悦：虽然近期目标可能是销售一种产品，但你的战略目标侧重于品牌忠诚度和长期价值。在这个阶段，你应该与客户保持联系，监控社交媒体上的对话，通过调查寻求反馈，并找到为客户忠诚度提供奖励的方法。
5、电子邮件营销流程
电子邮件营销是许多企业最强大的销售驱动力之一。它比直邮更有优势，因为你可以跟踪和衡量你的结果，而且它往往比其他营销渠道便宜。以下是电子邮件营销过程的概述：
定义：确定你的目标和受众。根据你想要联系的人以及你希望他们做什么来确定你的电子邮件内容。
测试：电子邮件营销有一系列变量会影响你的营销活动的效果。你需要为要发送的消息选择最佳设计、内容和格式。
发送：电子邮件是许多产品销售的最大推动力之一。你发送的每封电子邮件都必须与你的品牌保持一致，与你的受众建立联系，并提供明确的行动号召。
衡量和报告：你想了解人们如何与每个广告系列互动。跟踪你的电子邮件的打开率、访问你网站的点击次数以及他们何时阅读你的营销信息，这些数据将帮助你下次创建更有效的广告系列。
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