运营是为了促进用户持续获得产品价值所实施的对产品价值的塑造和对用户行为的引导。运营人员所要做的，一方面，就是梳理清楚提供的产品价值是什么，然后持续完善和塑造产品价值；另一方面，就是让更多的用户感知到、体验到和持续获得产品的价值。
产品价值及其构成 运营的前提是要有一款产品，为用户提供一定的产品价值，例如，我们可能提供新闻资讯类的内容给用户消费，同时，提供个性化（收藏、推荐）的内容查看工具，即工具产品的功能。内容和工具两方面一起，给用户提供了便捷的资讯消费的产品价值。又例如，清理手机垃圾的应用（App），提供手机清理工具，给用户提供了管理手机空间的价值。再例如，电商网站提供海量的可选商品，以及在线购买的功能，给用户提供了快速选择商品、足不出户购买商品的价值。 因此，我们可以说，为用户提供一定的商品或服务，或提供用户获取商品或服务的工具，对用户是有价值的，这个价值就是产品价值。产品价值包含两个方面，即内容价值和工具价值。这里的内容是指相对广义的内容，即商品或服务。
有些产品的价值，是直接由产品的功能提供的，（1）。这类产品的产品价值=产品功能的价值。例如工具类互联网产品：日历、美颜相机、邮箱、网盘等；服务类互联网产品：银行应用（App）、在线金融交易工具、在线购票工具。这些工具为我们的日常生活提供了便利，可以节约我们处理事务的时间、提高我们沟通的效率、美化我们的生活、存储我们的信息。这些工具已经成为很多人的必需品。 有些产品的产品价值，是由产品功能和一部分内容提供的。（2），比如游戏类产品。游戏类产品的产品功能、操控体验是首要的，因此功能价值在产品价值构成里占了绝大部分的比例。但有的游戏也存在一定的内容价值，比如协作类游戏，玩家可以与他人一起玩，形成稳定的合作关系和内容沉淀。
有些产品的产品价值，是由产品功能与产品内容共同提供的，且两者的重要性相当，比如社交产品。社交产品的价值=产品内容（社交关系） 产品功能。社交产品的内容就是聊天。例如陌陌，提供多种标签的陌生人，它的产品功能就是提供陌生人之间沟通、交流、互动的工具。再例如，职场类的领英（LinkedIn）、脉脉，提供职场中的人脉，以及沟通交流的工具，这类产品因为互动频繁，用户对产品功能的操控体验、沟通便捷性要求高，同时，社交关系作为产品的内容，是用户存在的理由，社交关系内容的价值也至关重要。
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