南都讯 托运商品,遭遇几次中途加价,最终的托运费竟然贵过了商品本身?
市民李女士日前致电南都记者,讲述了这桩烦心事,称其不久前从网上找物流公司,将一台一千多元的洗衣机从珠海托运到长沙,托运前说好500元,托运后几次中途加价,累计快递费要一千多,比洗衣机还贵,实在离谱。不过,南都记者调查后发现,事情背后并不简单。
当事人:网上找人托运洗衣机,快递费贵过托运物品
据李女士介绍,其是成都人,去年1月到珠海短暂居住,当时为了生活方便,花了约1800元从网上购买了一台某品牌洗衣机,今年7月其要回成都,为了不浪费,决定将这台使用了一年多的洗衣机托运给长沙开福区的一个朋友。
“我从网上搜索到一家物流公司,找到一名自称是该公司员工的人,谈好500元包运费和包装费用,洗衣机送到我朋友家楼下”,李女士称,7月7日下午,该业务员在并未现身的情况下,直接叫货拉拉上门从自己家拉走洗衣机,事后也没有提供托运单据,但自己当时并未起疑,而是通过微信转账的方式支付了500元托运费。
李女士介绍,令自己始料未及的是,第二天对方就变卦了,微信语音通知因包装费太贵,500元不够,还要加价,其本来并不同意,要求对方将洗衣机送回家,自己另找快递公司,但对方直接拒绝,说不加价就不寄了,要自己上门到仓库将洗衣机取回,逾期还要收仓储费用,在这种情况下,其迫于无奈只得妥协,经过一番讨价还价,其丈夫支付了100元,对方当时承诺三四天后送货到指定地址,可不久后又一次提出加价,直到其丈夫再次支付80元后才消停下来。
为了证明自己的说法,李女士向南都记者提供了其与对方协商托运费用、几次中途加价以及三次转账的截图。南都记者注意到,李女士三次转账的收款账户均非该物流公司账户,而是一个显示为“给天也不懂情”的个人账户。
李女士表示,尽管托运洗衣机的过程并不顺心,但自己本以为事情终于解决了,不料几天后,其在长沙的朋友又收到该物流公司另一名周姓员工打来的电话,要求到仓库提货,并另外支付400元,不仅再次遭遇加价,原来说好的送货上门也变成了客户到仓库自提。
“算上前期已经支付的680元,托运一台洗衣机竟要花1080元,托运费已经超过了这台用了一年多的洗衣机,太离谱了”,李女士为此气愤不已,称其事后也联系过一些大型快递公司,被告知托运一台洗衣机到长沙,正常费用仅需五六百元,涉事物流公司的收费以及几次加价明显不合理。
物流公司:托运 包装仅需400元,李女士联系的人非企业员工
李女士反映的情况属实吗?背后是否另有隐情?9日中午,李女士向南都记者提供了其在网上找到的某物流公司员工三个手机号码,记者逐一联系采访,但第一个手机号接通后,对方表示自己系另一家物流公司,对于李女士反映的情况毫不知情,也从未参与,记者打错了电话;而另外2个手机号多次拨打,均无人接听。
南都记者随后联系了涉事的物流公司。一名周姓员工表示,经了解,李女士从网上找物流公司托运洗衣机,但并未直接找到该企业,而是先找的别人,至于这个人的具体身份,企业并不清楚,对方直接将李女士的洗衣机通过货拉拉送上门托运,一开始说好先付款,后来以没有现金为由改为货到付款,在填写信息时,留的是李女士的电话,从珠海托运到长沙的快递费仅为300元,加上100元打包费,共计400元,如今洗衣机运到长沙,需要顾客到仓库去提,企业联系客户,李女士说已经付过钱了,但是该企业并没有收到过钱。
采访中,该名人士强调,如果是该企业员工为客户办理托运,一定会出具托运单据。对此,李女士证实,其在网上找到的这名自称该物流公司的人并未上门收货,事发至今也未提供物流单据,除了微信账户,其连对方的姓名都不知道,如今在网上不仅找不到相关资料,电话也联系不上了。
李女士称,物流公司也已电话告知,其在网上找的人,并非该公司员工,联想到托运时的诸多可疑细节,自己可能是被骗了,希望以自己的遭遇提醒更多人,在托运或快递物品时一定要慎重,选择正规的大型快递公司,托运后一定要对方出具托运单据等,至于已经送到长沙的洗衣机,其也已联系朋友,待上门验货无误后,将支付快递费自提。
南都记者杨亮 实习生林子靖 赵思琪
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