把一双名牌鞋送到干洗店去清洗，结果因为被洗得太干净了，惹恼了顾客，向店方提出索赔。这是无理取闹，还是有理有据？近日，在杭州发生了这样一起纠纷，顾客杨女士称，她的那双古驰鞋就是小脏鞋，有些地方是故意做旧的，结果都给洗成了白色。
从杨女士保存的图片可以看出，这款古驰鞋在送去清洗前看上去有点脏脏的，鞋底、鞋面甚至鞋带上都有些黑灰色，就像是穿脏了一样。虽然有些年纪大的人对此不大容易理解和接受，但在年轻人眼中，“脏脏的”就是这款鞋的精髓所在，小脏鞋也因此受到了很多人的追捧。
将鞋送到干洗店的时候，杨女士特意叮嘱店家，自己这双鞋有这样的特点。鞋是杨女士6月份才买的，因为上面有一点污渍、油渍，也落了一些灰，送到干洗店就是为了把这些东西清理掉。没想到，当她去取鞋的时候，发现店方把整双鞋都洗白了。
在古驰官网上，这款鞋的价格是6800元，杨女士称，她是通过代购买的，要便宜一些，花了5800元。鞋子被洗成这样，她要求干洗店赔偿鞋款的一半，即2900元。
干洗店方面称，杨女士送鞋子过去的时候，确实说过那是一双脏脏鞋，不过，她并没有具体指出哪里是故意做旧的。他们是按规程手洗得，按照他们的理解，能清洗掉的就是污渍，清洗不掉的应该就是做旧的了。这双鞋毕竟穿过了，他们也很难分辨清楚，哪里是脏的，哪里是做旧的。
店方始终不认为清洗有什么问题，但表示，开门所生意，和气生财，杨女士那双鞋也确实比较贵，他们愿意拿出1000元，作为补偿。
专业人士指出，正常的话做旧的部分是不会被清洗掉的，但如果在清洗过程中使用了化学试剂就不好说了，还要具体情况具体分析。
对于店方补偿1000元的提议，杨女士拒不接受，她表示，会把鞋子送到专柜做个鉴定。
这件事最后会有一个怎样的结果，一看双方下一步如何协商，二看监管部门是否会介入并作出一个结论。
有些服装、鞋子价格昂贵，清洗时很容易引起纠纷。今年4月，也是在杭州，法院曾审理了这样一桩诉讼案。顾客拿着一双花了3.65万元买限量版球鞋送去清洗，结果鞋面受损，其中一只鞋的鞋面甚至还被换成了新的。在赔偿问题上，顾客与擦鞋店无法达成一致，只能诉诸法律。最终，法院判决，擦鞋店赔偿60%，即2.19万元。
值得一提的是，赔了2.19万的擦鞋店在清洗球鞋时，只收费35元。前述干洗店为杨女士清洗古驰鞋，费用也只有30元。收费与商品价值严重不对等，也是店方自认为非常委屈的一个很重要的因素。
有网友提出，像这种限量版球鞋或国际大牌的服装、鞋子等，最好能拿到专业店中清洗，以免引起纠纷。那种面向大众的干洗店、擦鞋店在接活的时候最好也看一看，自己到底有没有这个能力。
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