我们每天都会和很多人沟通，上班的时候和领导，同事，客户需要沟通；下班的时候需要和父母，爱人，孩子沟通，总之，沟通随时都在发生，那怎么样正确地沟通呢？今天先来聊一聊沟通第一步：倾听，今天小编就来聊一聊关于学会倾听你会有哪些习惯?接下来我们就一起去研究一下吧!
学会倾听你会有哪些习惯
我们每天都会和很多人沟通，上班的时候和领导，同事，客户需要沟通；下班的时候需要和父母，爱人，孩子沟通，总之，沟通随时都在发生，那怎么样正确地沟通呢？今天先来聊一聊沟通第一步：倾听。
会倾听是你们沟通的开端，然而如果不会倾听，就陷入了无限重复的“开端”。抓不到有效信息、找不到表达者的意图就会让交谈过程陷入循环。
所以在这个浮躁的社会，人人都有一肚子话想表达，而忘记了如何【倾听】。
接下来给大家分享倾听的方法。
先要搞清楚听见和倾听的区别。听见不等于倾听。倾听是耳、目、心三合一的共同作用结果，而听见只是耳朵在工作。就好像我们去理发店，理发师tony好像永远也听不明白你在说什么、你想要的是什么，这就是“听见”，而不是“倾听”。
再来感受倾听的具体方法。
第一、 放下手头的工作和对方进行目光交流。很多时候我们看起来是在听，而实际上我们的内心无时无刻不被各种事情占据着，这就会使我们在倾听过程中无法全神贯注，导致分心。眼神交会能够给予表达者充分的自由和关注
第二、 不要急于发表意见。试想一下你有没有遇到过这种情况：你和朋友倾吐一件事，还没等说完，对方打断你的话，按照ta的想象做出猜测并发表与此事并不对症的想法意见，又或者听到了与你想法相悖的观点，就急于打断反驳。我想任何一个人面对此情况，都会有不舒适的感觉。所以在倾听过程中应该尽量使用“哦~这样啊”“这听起来有意思”这样的反馈，让对方把自己想说的话顺利表达完。
第三、 确保听清了对方说的所有话。不要想当然地以为自己理解了对方的感受，谁知道是否只是听到了只言片语而联想到了自己的另外事情呢？其实可能你们的情绪并没有互通。正确的做法是要进行言语上耐心地确认，倾听不是一味地在“听”，而是要有必要的“回应”，比如“这样让你感觉到不舒服是吗？”“这件事让你感觉很难过对吗？”“你感觉到不公平的对待是不是？”当你这样表达时，对方会相信你是具有共情能力的人，可以给予身边的人爱与理解，甚至有能力解决ta的问题。
总结来说，倾听的要点有三：目光交流、不要打断、确保听清楚。这样你的大脑才会拥有充足的素材和情绪处理这些信息，从而开展沟通的下一步。
本期先聊到这里，下周一我们会接着聊一聊沟通第二步共情，不管你从事什么样的工作，在家庭里处于什么样的角色，学习和了解沟通的技巧都是非常重要的。如果你是保险代理人，倾听客户是你必须做的事情。
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