经常
货主会向我们发出n连问：
我的货物运输过程中
丢了怎么办？
少了怎么办？
被盗了怎么办？
遇到其它意外情况了怎么办？
1.什么是保价运输？
“
铁路保价运输是指托运人在托运行包、货物时向铁路运输企业声明实际价格，并缴纳保价费，当行包、货物在运输过程中发生损失时，铁路运输企业以托运人的声明价格为基础计算赔偿损失。
”
简而言之，就是给托运的货物来一份“旅行保障”
2.货物办理保价运输的好处？
铁路运输企业从接收行包、货物时起,至将行包、货物交付收货人时止，对保价行包、货物发生的损失承担赔偿责任。
假设货物发生损失
办理保价运输的货物，全批货物损失时，赔偿金额最高可达保价金额；部分损失时，赔偿金额按损失货物占全批货物的比例乘以保价金额赔偿。
未办理保价时，按照实际损失赔偿，但最高不得超过规定的赔偿限额。
举个栗子考考大家
问：某托运人发运一批饼干100件，重量1000kg，价值10万元。香香甜甜的小饼干在运输过程中湿损50件，共500kg，货物损失价值5万元，该如何赔偿呢？
正确答案是：.
1、假设托运人未给饼干保价：则铁路按照限额赔偿1000元（货物损失0.5吨*2000元/吨）；
2、假设托运人选择保价运输，则托运人需支付保价费300元（饼干保价费率为3‰）；发生损失时，铁路按实际赔偿5万元（货物损失件数50件/全批100件*全批货物价值10万元）
3.如何为货物办理保价？
托运人托运行包、货物时均可选择保价运输。在货物运单“服务栏目”内选择“保价运输”字样，并在“货物价格”栏内，以元为单位填写货物实际价格。全批货物的实际金额即为保价金额， 铁路运输企业按照托运人的声明价格办理保价运输手续并收取保价费。
4.如何办理理赔？
当货物真的发生“意外”的时候，您可以在领取货物的同时领取货运记录（货主页），并凭此及其他证明材料在180日内向到站或发站提出赔偿要求，铁路工作人员将审核客户的提赔需求，在确定属于铁路责任时，按规定赔偿客户的损失。
ps:95306网站上也可以提交理赔申请哦～
理赔流程
1
收货人（或托运人）向车站提交赔偿要求书、货运记录《货主页》
2
车站审核赔偿要求人的资格及提赔时效是否符合要求
3
车站审核赔偿要求书及所附资料是否齐全、正确
4
符合要求时，及时办理赔偿
不符合要求时，以书面形式告知收货人（或托运人）
货行千里且无忧，倾心呵护总为伴。
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