- 怎么说？
- 怎么听？
- 怎么应对分歧？
重点：尊重对方是前提，表达方式要直接坦诚。
目的：既要让对方了解你真实的想法，又要说出重点，让对方理解你的观点和意图。
场景：和领导谈论工作
解决方案：先在脑子里过一遍，自己想要说的内容以及要达到什么目的，表达方式一定要直截了当，减少不必要的废话。
因为领导的性格通常都是比较强势，所以喜欢听重点以及解决方案，而不是听原因和解释。所以，避免讲太多细节和过程，既浪费时间，也让对方不知道你想表达什么，甚至对你印象大打折扣。
怎么听？重点：耐心倾听，态度专注，不要随意打断对方，听完再提问。
目的：让对方愿意和你继续说下去，让你了解更多的信息为你所用。
场景示例：和相亲对象聊天
解决方案：多听少说，听完再说。
因为相亲的目的是为了快速建立恋爱关系，所以大家在聊天的时候会输出很多个人情况，这个时候我们就要注意，不要随意打断对方，鼓励对方多说，会让对方感觉被尊重。
比如，当对方想把前因后果全部说给你听，但是你觉得浪费时间，直接问“你想表达的重点是什么？”，会让对方觉得你不想听他说完，于是不想再聊下去。
同时，当我们听完对方的话，也需要自我表达，坦率说出自己的经历和感受，然后再询问对方。就像打羽毛球一样，接球以后也要把球再打出去，才能让对方更了解你。
怎么应对分歧？每个人的价值观都是独一无二的，所以要允许别人和我们有不同的观点。
重点：心态要平和，站在客观的角度，用商量的语气，以“询问句”为主
目的：让对方理解我们的价值观，并且引导对方跟随自己的价值观。
场景示例：产生分歧时，应该怎么说？
解决方案：多用询问句，用商量的语气，尝试的方式引导对方
在我们与别人产生不同的意见时，表达观点切记不要太过武断和霸道，可以尝试多用“询问句”。
比如：“那你觉得呢？”或者“要不我们先试一试？”等等这样说话的方式不会让人产生反感和抵触，自然更能够接受你的观点，容易达成共识。
温馨提示：即便你是对的，也不能简单粗暴地直接否定对方的想法，更不能情绪对抗和抬杠，这样只会让对方更加抗拒和抵触，最终一拍两散。
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