据Bleepingcomputer报道，本周一下午10点（美国东部时间上午10点）微软宣布正在调查Microsoft 365服务持续中断的原因。此前24小时，大量微软客户开始报告无法正常登录Outlook.com门户或通过Exchange Online查看和接收电子邮件（下图）：
“我们正在调查用户在使用Exchange Online和http://outlook.com服务时访问或遇到功能退化的问题。”微软在通过公司官方Twitter帐户发布的一条推文中表示：
微软补充说：“我们怀疑可能存在导致体验下降的意外网络中断，并且正在审查诊断日志以了解原因。”
虽然Redmond没有透露问题的严重程度，但在过去24小时内，Outlook和Exchange Online用户在DownDetector上提交了数千份报告，这些用户在尝试登录或发送电子邮件时无法或遇到困难。
微软还承认，Microsoft 365客户可能无法访问Outlook.com门户网站或其服务健康状态页面更新中的某些功能。
“用户可能无法访问或使用Outlook.com的服务或功能。我们正在审查诊断信息和支持案例数据，以了解原因并制定解决方案，”微软解释说。“我们正在调查一个潜在问题并检查对贵公司的影响。我们将在30分钟内提供更新。”
今年6月，Microsoft 365还曾发生或一次大规模中断，导致全球Microsoft Teams和Exchange Online的客户无法访问服务。
微软宣布通过将流量重新路由到备用、健康的流量管理基础设施并通过有针对性的基础设施重启，已经修复了导致（6月份）服务中断的问题，但目前还不清楚此次服务中断是否与6月份的事故有关。
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