奇葩年年有，今年特别多。最近周边网点出现了两个无厘头案例。遇到这种客户算是长见识了。
某网点收寄俺制的咸菜到外省给子女，寄件的是老年人网点在收寄时给发件人说好5元每公斤的价格，寄件人无任何异议支付了运费。由于咸菜价值较低，收件人收到货物以后了解到运费后直接以价格太高为由投诉发件网点，在投诉当中说发件网点涉嫌诈骗老年人。快递总部接到投诉，责令发件网点处理。最终该网点，以及网点的上级承包商协商了好久并退还了运费才算结案
另一案例，寄件人需要寄一些急用的贵重物品。寄件网点觉得风险太高建议寄件人发顺丰保价服务。由于该网点所在地比较偏远，没有顺丰快递。寄件人强烈要求网点把货物拿到县城的顺丰网点代发，并愿意支付相应的费用。寄件网点去县城拉快递时绕道顺丰把物品发出，返回后在顺丰的价格基础上多收了20元的油费。货到后收件人看到包裹上面顺丰的运费比发件人实际支付少了20元，让寄件人以此为由找发件人理论并报警。
这两个案例客户可以投诉网点，快递网点无条件要解决。而客户的犯错成本为零，只要对自己没有损害，谁都可以任意妄为。已经达成的交易包裹到后还可以反悔追责，如果你遇到这种事情你会怎么办？
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