齐鲁网·闪电新闻7月20日讯 潍坊市民郭先生买了一辆北汽新能源车,开了一年多却频繁出故障,这可把他愁坏了。

北汽新能源保修限首任车主(潍坊市民新购北汽新能源车一年多故障频出)(1)

“北汽新能源”上路一年多 频出故障?

为了上下班方便,2021年4月份,郭先生花了近4万从潍坊市兆和汽车销售服务有限公司购买了一辆北汽新能源车,但是没想到刚开一个月就出现了故障。

郭先生说:“4月底的时候,就出现了车辆无法启动的问题,然后车放那里,4S店工作人员拔插了下插头,然后车辆故障自己消失了。”故障消除后,郭先生就开车上路了,但是从今年6月份开始这辆车又频繁出现问题。

“停车后踩油门要走的时候这个车就不走了,这时候他们是给我更换了一个压缩机,解决了问题。7月3日,车辆在路上又出现了突然失去动力的问题,车走着走着突然没动力了,开始滑行。”郭先生说,因为车辆在行驶中突然失去动力,4S店给更换了两次驱动电机控制器,但是问题依然没有得到解决。“后来4S店工作人员告诉我,是一个驱动电机损坏导致我的车产生这些故障,19日我就问他们这辆车的配件有没有,什么时间能够给我修好,他们告诉我说一直在等厂家的回复。”

潍坊市兆和汽车销售服务有限公司售后负责人刘先生表示:“2021年4月份车的插头松动,重新拔插一下,6月份开过来,当时检测压缩机有问题,当时给定了压缩机。”

北汽新能源保修限首任车主(潍坊市民新购北汽新能源车一年多故障频出)(2)

4S店:多次进店维修 故障并不相同

售后负责人刘先生承认,车确实因为出现问题多次进店维修,而这次出现的故障和之前的并不一样。

刘先生说:“报这个故障以后车辆就无法正常行驶了,我们当时就给他换了一个电机控制器,不是那个电机控制器的事 我们又给他的车检测故障,又定了一个电机控制器,现在还没有修好。因为现在是咨询了厂家技术部,说是一个驱动电机有问题,是它的问题那就批复,同意更换。”

北汽新能源保修限首任车主(潍坊市民新购北汽新能源车一年多故障频出)(3)

车辆频出故障 问题如何解决?

郭先生说,在维修的过程中他还发现了一个问题。“7月14日,我的车开回来当天接着坏了,我打开前机舱看了下,他们把我车的一个控制单元更换了一个不是我的车的、旧的,我怀疑他们偷换了我的配件,而且有可能不止这一个。”

对此,潍坊市兆和汽车销售服务有限公司售后负责人刘先生表示:“更换那个,看看是不是PDU的问题,没有新件,只能先找个旧件检测故障,它是充电、电机控制器连在一块的,其它配件没有更换旧的。”

对于是否更换过其它配件的问题,郭先生说,后期他会找第三方进行鉴定,但是这辆车才买一年多,频繁出现故障,他担心这次还修不好。

售后负责人刘先生表示:“我只能按照厂家的指导方案进行维修,具体能不能再出现,我现在不敢百分之百确保,因为这个车生产出来,厂家也不敢确保百分之百没有问题。”

听到这样的回答,郭先生很不满意。郭先生说:“我的车假如这次给我维修好了之后,如果再次出现这样的问题,因为突然失去动力在路上造成交通事故,甚至车毁人亡,你们会不会对我们负责?”

4S店:担心再出故障 可选择退车

对此,售后负责人刘先生说,他们会尽快维修好车辆,如果郭先生有担心,也可以选择退车。

刘先生说:“即便厂家没有达到那种情况,因为谁销售谁负责,我们也可以退车或者回收车辆,可以给申请原价退车,需要打申请。”

编后:车老是出现故障,肯定是很不方便,希望这件事能尽快解决,让郭先生能安心开车。

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