钱江晚报·小时新闻记者 陈蕾
走进没有办事柜台的大厅，交出钥匙，换来一块二维码号牌。
可以坐沙发、上wifi、用5G看大片；可以开动按摩椅，闭目养神；工作人员会送上免费的咖啡、茶点，让你享用。
这是高端4S店？ 不！是嘉兴海宁骏达检测站。
自去年浙江车管部门搞起车辆检测“一件事”集成改革以来，群众的验车体验明显改善。今年，这件事又成为浙江省政府十大“民生实事”之首，纳入全省数字化改革体系，全省286家车辆检测站迎来转型升级的大改造：
统一功能区划分，实行分区管理；简化检测流程，实现“一窗通办”；车主跑腿环节由6个减至1个，交资料、缴费、制证等业务环节一次排队即可办结；平均检车时间由一个半小时缩短至半小时左右；提升软硬件实力，推出“交钥匙”服务……
“请群众用脚投票，让验车成为享受”，像海宁骏达检测站这样设施先进、环境优雅、服务一流的车检服务示范站，浙江全省已经有14家。
这些示范检测站不仅在软硬件水平提升上直追高端4S店，用数字化改革引领车检服务风尚，消除群众“验车难”、“检车烦”的痛点，同时还让“黄牛”不能再从中捣鬼。
打开手机上的“浙里办”app，你可以像网络购物一样挑选检测站，各站的好评率、车检价格、地址、营业时间等信息一目了然。想要质优价低的，想要离家近的，都能找到。
让我们来到车检市场的“鲶鱼”，走访嘉兴海宁骏达检测站，帮助广大车主实地考察一下：
进入检测站，客户只需要将车钥匙、行驶证交给工作人员，就可以进入时尚、温馨的多媒体服务大厅休息。
这里全省率先拆除了柜台，推出亲民化、零距离的“一窗通办”服务。
服务员送上免费的咖啡、茶点，大厅内的触摸电脑、LED大屏、5G/wifi、AI智能屏、智慧书吧等休闲娱乐设施，都可以免费使用。
你可以用高速网络查询公示内容、语音互动、点播电影、观看车间检测实况，在不知不觉的休闲时光中完成车检。
这样的改造也是个性化的，各地按照“一站一方案”的要求分别进行。比如嘉兴市在提升硬件时增设人行连廊10处、检测区道闸52处、提车区遮雨棚2000余平方米，改造休息区8000余平方米。
宁波市检测站规模普遍较大，分区管理精细，各功能区标划不同颜色进行区分，各区工作人员配着不同颜色反光背心。
温州市将检测站周边交通组织的设计、施工费用纳入属地管理部门年度交通设施建设计划，确保高质量优化提升。
各检测站还推出了不少增值服务来吸引车主：
骏达检测站为车主提供三角牌、轮胎掉换、车窗贴膜、排气管清理、OBD等增值服务，免费更换灯泡、加装固封和反光贴等，以贴心“小服务”换取客户“大满意”。
绍兴越鸿检测站对车检出现的小故障给予免费维修，避免群众往返跑。
检测站还为疫情期间作出贡献的医务工作者提供免费车检服务，凡是医务工作者名下的车辆均可享受。
嘉兴桐乡永安检测站在休息大厅提供了母婴室，车辆检测完成后，还为客户免费洗车。休息大厅提供免费咖啡、茶点和水果，以贵宾礼遇提升服务档次。
千岛湖景区检测站推出“旅游车检”服务项目，游客只需凭借景区门票或者酒店入住相关证明，在合理安排旅游行程的同时，即可全程享受免费车检代办服务。
台州温岭顺风检测站负责人殷亮是位90后的留学生，他从瑞典留学归来，参照北欧设计理念，将检测站建设成北欧风格建筑。
整个检测站不但看上去高端大气上档次，还细心地装了地暖、无障碍设施，环境优雅、服务热情，堪比五星级酒店。
以往验车，公安部门管机动车安全性能检测，环保部门管机动车尾气排放（环保）检测，如果是营运车，交通部门还管着机动车综合性能检测，三部门数据没有共享，导致群众验车来回折腾。
改革后，三部门整合后台资源，数据共享、互认，检测站“三检合一”。
“以前要跑安检站、综检站、环检站三个检测站才能完成的车辆检测业务，现在货运司机只需就近完成车辆检测，即可同时取得安检、综检、环检三份检测报告。”来办事的司机说，确实方便了。
“以前验车，身份证、行驶证、保单、委托书，一样不能少，数字化改革后，保险公司数据共享，检测站可以直接阅读车辆和驾驶员的保单信息。
如果需要委托，还可以网上提交委托书。”
数字化改革改变了以往的繁琐证明，只要一本行驶证就可以轻松搞定车检。
打开“浙里办”平台，找到全省机动车检验便民服务平台，你就能看到信息公布、站点导航、车检预约、用户评价等许多功能。
“先预约、后检车”，只要通过“浙里办”APP搜索“车检预约”就可进行线上预约验车，以往验车排长队现象正在逐步减少，数字化改革提高了检测资源的综合利用率。
在“浙里办”平台上，各个检测站的好评率、车检价格、地址、营业时间等信息一目了然。
车主预约验车就像淘宝购物一样，你想选质优价低的，还是想选就近的，都可以。不仅方便，还公开透明。
借鉴“滴滴打车”评价功能，APP上也有车检服务满意度评价的内容。
线上预约、检后评价；一车一预约、一车一评价。
与此同时，政府相关部门加强了对各车检站的监管，推出管理服务综合评价等级制度，在检测站自评基础上，委托第三方机构进行综合评定，评出A（标杆检测站）、B（满意检测站）、C（需要整改和完善服务检测站）三个等级，并以评价结果为依据，探索实行差异化、精细化监管路子。
为了更大限度的服务群众、方便群众，允许合法的代办机构存在。
代办机构仅限于帮客户“跑腿”，不得干扰、影响检测车辆的公平、公正。
像骏达检测站制定了《车检代办业务管理办法》，对代办机构签署合作协议，对代办人员进行登记备案，对每一辆代办年检的车辆登记备查，做到了代办车辆留痕、溯源、统计、分析全流程闭环管理。
为规范各类车检代办业务，客户禁入检测区域，检测人员工作时间不带个人手机；实施回避制度，登记员工及亲朋好友的车辆进入管理系统，实施交叉检验，确保检测的每辆车、每个项目安全达标，让“黄牛”失去土壤。
下一步，浙江省公安厅将重点针对车检行业务非法中介行为在全省开展集中整治行动，重点查处与检测站工作人员内外勾结，实施替代检验、虚假检验及篡改检验数据等违规检测行为，对构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
到今年6月底，全省286家车辆检测站将按照“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心”的要求完成升级改造。不久的将来，在浙江验车将成为一种别样的享受。
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
,
