买的时候跟我说是通过500项检测的合格车,但现在检测出车辆曾被水泡,至今他们都不承认是泡水车。

去年8月,李先生通过优信二手车平台购买了一辆“金牌认证”轿车,今年10月他打算把车出售时,才发现这辆车之前被水泡过,没有商家愿意回收。对此,优信二手车平台表示,因检测报告图片非原图,暂时无法认定该车为泡水车,平台可以原价退车退款。

二手车老板买到泡水车(男子花17万在昆明买到二手)(1)

车辆底盘有锈蚀痕迹 供图

李先生买车一年后

转卖时才发现车辆曾被水泡过

2019年8月29日,李先生在官渡区宝海路158号优信二手车店通过优信二手车平台购买了一辆轿车,价格为17万元。李先生介绍,当时店里销售人员介绍,该车辆只行驶了5.9万公里,是“金牌认证”车辆,金牌认证指车辆无火烧、无水泡,没有发生过重大交通事故。当时看着车各方面比较好,李先生决定买下。

李先生说,行驶了一年多后发现车辆有些故障,不是那么好开,打算把它处理了。今年11月,李先生在出售时被车商查出在2018年8月18日有一笔水淹车的赔款,发现车是被泡过水的,现在车卖不掉了,没有车商愿意收这辆车。

发现车辆被水泡过后,李先生很气愤,认为当初卖车给自己的车商骗了自己,便向优信二手车交易平台的客服投诉,要求对方赔偿。李先生说:“我多次和客服联系,并且提交了相关证据,但联系了两个星期没有人理我。”

更让他气愤的是,在他提出理赔后,平台上的购车合同列表中居然显示“还没有相关记录”。“我没想到他们竟然在我提出赔偿后将合同删了,真是不可思议。”

之后,李先生找第三方检测了车辆,检测报告显示车辆泡过水,并将该检测报告发给平台,但并没有被平台采纳,赔偿事宜也迟迟未协商成功。

李先生表示:“这就是欺诈消费,以次充好。打着金牌认证的车况,却卖给我一辆泡水车以次充好,我的诉求就是他们要承认卖了泡水车给我,向我道歉,此外要退一赔三。”

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优信二手车目前证据

无法认定车辆泡水可原价退车

李先生表示,买车时也是考虑了很久才决定的,因为看重优信二手车平台比较大,宣传打的广告是真实车源、真实车况、真实报价,平台服务好,应该可以信赖。“现在车辆出现这种问题他们就回避不处理,平台就是虚假宣传。”

12月20日,记者随李先生来到官渡区宝海路158号优信二手车店了解情况,该店工作人员表示负责人不在店内,不清楚情况。

优信二手车平台是否出售了泡水车辆?售车前是否对车辆进行检测?如实公布检测结果呢?记者将问题反馈给北京优信二手车平台总部,优信二手车平台工作人员回复,李先生购车时签订了《优信金牌认证质量保障服务协议》,根据该保障服务协议,该车提供“30天包退”和“一年/两万公里保修(以先到者为准)服务”,其中车辆达到曾遭遇水淹,涉及水位超过机盖,并已进入驾驶室,且水位没过排挡杆(以标准排挡杆位置为准)可提供30天包退。

“接到李先生反馈的问题后,我们当天联系并添加了他的微信,开始对该车进行取证,因车辆售出后行驶一年,取证难度加大,确实给李先生用车造成了困扰。虽然李先生这辆车通过第三方检测机构进行了检测,但因检测报告图片非原图,暂时无法认定该车为水泡车。”工作人员说,“之后我们联系第三方或者李先生希望得到检测报告的原图,但未得到有效回复,无法提供原图佐证。”

工作人员表示,因李先生该车辆行驶超过一年,已超出30天包退的服务时效,为充分保障消费者利益,平台愿意先行为李先生办理退车退款服务。“但目前他不认同该处理方案,我们将继续与李先生保持沟通。”

而对于售车前是否对车辆进行检测?是否如实公布检测信息,优信二手车平台并未回复。李先生表示,如果优信二手车平台一直拖延不予解决,他将通过司法途径维护自己的合法权益。

★律师说法

云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师介绍,二手车平台出售车辆不一定必须要检测,但是李先生的车在优信二手车平台上声称是经过了很多项的检测,检测之后也认证过,称这是一个比较精品的二手车,如果平台有这样的宣传,而车确实是出现问题了,像这样的情况,我认为二手车平台可能很大程度上涉嫌消费欺诈。“如果检测出来确实是有瑕疵的话,在销售时应当告知消费者,如果没有告知,则存在消费欺诈。”

都市时报全媒体记者:董建楠

来源: 掌上春城

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