每天晚上十点，刘敏每天的工作才正式结束，这种生活状态，他已经重复了十一年。
在浙江泗安镇，他有两家超市和家电店，平日里，他在店里忙着理货和销售，和他的店员别无二致。常人很难了解到，小镇老板身份之外，刘敏是经济学科班出身，“虽然没有从业于金融行业，但我有两家小镇门店，从事的算是地道的乡村经济学”。
这座浙江西部小镇，常住人口不过六万上下。大学毕业后，刘敏在这里结婚生子，从超市生意跨越到家电生意，找到了自己满意的人生状态。
20余家同行竞争下稳定经营，年销300万、累计服务3000 顾客
截至2021年底，刘敏的家电店已累计服务了超过3000多位家电消费者，年度经营规模稳定在300万元。“作为零售云早期商户，四年经营下来，和超市店一起，家电店让我获得了更加丰富的客群，更加稳定的收入来源”，刘敏的两家店也为当地消费者提供了更加省心的选择。
“起初，我是看着父亲在菜市场工作，虽是一门不大的生意，却教会了我真诚待人才能生意长久”，2011年，刘敏的超市开业，十来年时间里，门店会员突破万人，也从最简单的日用百货，逐渐覆盖小镇居民衣食住行，小家电也进入了小超市的服务范围。
经营超市多年，刘敏却始终有个家电梦。他在自己的公众号里面写道：要为日用民生服务，必须卖食品；要为美好生活服务，就必须卖家电，许下的愿望终会一步步实现！
借着苏宁易购零售云进军县镇的东风，2018年10月，刘敏开出了自己的家电店。“当时连基本的家电常识都没有，好在零售云手把手教会了我如何使用门店管理工具、介绍产品卖点，才算成功入行”。泗安镇，大大小小有将近20家同行门店，能在众多同行竞争中夺下生存空间，刘敏认为自己选择了一条正确的创业轨道。
“我是个想清楚方向，就会立刻付诸行动的人，开超市是这样，干家电也是这样”，只用一个多月时间，开一家家电店就从想法变成了现实。在刘敏看来，即使没有经验小白创业者，零售云提供的开店和经营指导也能让门店生意步入正轨，“零售云不只关注开店，更关注这家店铺是否能够在市场活下去、活得好”，四年经营让刘敏坚信这一点。
“小家电”变“大家电”，2022年目标是百万家电下乡、户户必进
早在超市开业之初，刘敏就把“追求物美价廉、牢记服务至上、坚持与时俱进”写进给顾客的三条承诺。在泗安小镇，从不起眼的超市起步，刘敏和他的店逐渐承担起服务小镇居民美好生活的复合功能，成为服务周边居民的“关键点位”。
有人说，小镇才是这个世界最大的地方。和高级别市场对秩序和规则的关注倚重不同，人际关系的紧密性让小镇呈现出更多的复杂性，口碑、心智就成为了生意的“通行证”。
“我开始做生意那年，我的孩子刚刚出生，某种程度上，开店和养孩子是一致的，都需要持之以恒坚持和耐心”，店大了，商品多了，服务却不曾打折。顾客进店，刘敏关注的是顾客的真实需求，在他看来，“让顾客买到最适合自己的东西，我一直信奉这一点”。
日常生意难免琐碎，“有时候光是上门教会老人如何使用电视机，就需要上门跑很多趟，东西卖出去我们的服务才刚刚开始”，当这种坚持变成日复一日的行动，绵密的信任感就开始在门店和消费者之间流转，刘敏始终笃定“要做就做长久的生意”。
今年，刘敏也推出了自己的家电头号计划：顾客买家电享受宴席、酒水优惠，反过来也能享受家电优惠，“今年的小目标是百万家电下乡进村，村村必达、户户必进!”
当初，外地求学的刘敏背着行囊离开故乡时，泗安的古街和青石板路曾是他挥之不去的乡愁；如今，伴随一台台家电送货上门的车辙印，刘敏在自小长大的家乡热土，用“厚道本分”的乡村经济学法则走出了一条关于人生和事业的“康庄大道”。
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