蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
瘦身！强身！转身！变身！
企业在转型变革时期，要练好这四个“必选动作”，从过去的“以内而外”的产品中心思维，转向“由外到内”的用户中心思维，否则就要出事情！
著名品牌营销专家于斐老师应邀在上海交通大学实战授课时指出，企业发展的4个阶段：
1、大侠阶段，个人支撑。
这个阶段老板就象大侠，几乎全能，是个英雄式人物；
2、团伙阶段，利益支撑。
一帮人因利益走在一起，为利 益而暂时合作；
3、团队阶段，文化支撑。
这个阶段团队有了共同的信念、价值观和使命；
4、系统阶段，平台支撑。
这是一个可以复制的阶段。
当今，社会化媒体使人际沟通和生活方式越来越呈现出碎片化、娱乐化、兴趣化。
这将导致未来的消费者会变得越来越以自我为中心，越来越关注消费过程为自身所带来的利益和价值。
营销传播过程要有趣味性、有话题感，要尽量选择一些公众和网民（特别是草根阶层）关心和感兴趣的话题，策划和构思要能激发公众的想象力，激发其参与的冲动。
通过这些趣味性的话题，引导公众关注产品或品牌理念、功能、价值。
二、强化口碑作用
人们只着重由广告带来的传播力，而忽视了服务带来的口碑传播力。
品牌的价值和内涵是通过服务来体现、通过口碑来传递的，关键在于你如何利用口碑有效实现传播。不妨锁定消费群体中的“意见领袖”的角色，围绕他们展现一系列的个性化品牌服务，甚至是特别的有针对性的服务。
事实上，在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实是用户体验。
因为消费者会通过自己的亲身感受，以口碑传播并影响到他周围的人群，这很有感染力和说服力。这才是你要达到的真实目的。
未来，服务产品化将是企业发展重要的趋势，通过技术化、产品化的工作提升营销管理的效率是提升企业商业价值的基础。
近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。
然而，体验营销究竟是什么？
所谓体验营销，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三种动机，而体验营销从本质上说，要为消费者创造的也正是这三方面的满足感---思想、成就感和自我表达。
一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向消费者进行单方面的品牌。
因为，前者不仅凝聚了企业自身的努力，更融入了消费者的个人元素在其中，这样的品牌不单纯只属于企业，而是为企业与消费者所共有、所共享。
著名品牌营销专家于斐老师曾经建议一个服装品牌定期在一些高级会所，召集VIP用户和意见领袖举行主题休闲怡情活动，并允许他们携带二至三名嘉宾来进行场景化体验和互动，充分运用行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社群）来进行社会化媒体传播，同时明白整个过程中好的用户体验应该从细节开始。
并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
这样的结果不仅能实现现场销售，而且还通过参会人数的滚动，人传人，人学人，形成一种主流消费的氛围，使销量稳固地增长。
实践证明，口碑与服务是连为一体的，先有服务后有口碑。
因为服务实质上是兑现一种品质承诺，倡导一种生活方式的过程。你做到了，感动了一个消费者，通过口碑，也就感动了一群消费者。
三、运用公关效应
公关是永远的低成本传播利器，甚至有公关第一广告第二的说法。
公关除了协调政府、社会公共关系外，还有一个最重要的传播渠道——新闻媒体。
媒体是一个具有公信力的舆论平台，影响着大量的阅读者。如何与媒体建立良好的合作关系，直接关乎品牌信息到达的受众面。
媒体公关不是简单地发发广告或宣传软文，而是要策划和利用一些事件、人物、话题与媒体形成共同的关注点，让企业自然地被推为行业中的活跃分子、领军人物甚至是意见领袖。
重在表现品牌的社会责任感、行业使命感和诚信程度，让消费者充分了解企业，从而建立对品牌的信赖。
这里有一个角度和尺度的把握，特别要注意不要让聪明的消费者有“炒作”的感觉。
同时，媒体也是双刃剑，它也能带来危机，所以在企业内部必须形成媒体培训机制（尤其是相关领导人员），以防范公关危机的发生。
四、寻求事件热点
事件传播应该说是大公关传播的范畴，虽然它与媒体密不可分，但有其自身突出的利用特点。
突出特征是吸引眼球，能在瞬间引起公众的广泛关注和高度参与，是建立与扩大品牌知名度的有力措施。
常规的做法是投入大量的成本来参与，但这不是最低成本的参与方式。
所以，如何利用事件来因势利导，借力发力，将自己的品牌置于社会舆论热点中，是低成本传播打造品牌的良好选择方式。
有的事件是可遇不可求的，看你会不会把握机会；有的事件是有轰动效应的，但其传播成本是你接受不了的；有的事件是需要你“无中生有”去制造的。
如此这些，关键看你是不是会利用机会、把握机会及制造机会，将自己的品牌信息与事件一起，置身于高曝光频率的热点事件中，这需要足够的经验和技巧。
五、把握体育营销
越来越热门的体育营销，也是一个非常不错的传播方式。
体育与事件有相同之处更有不同之处，它具有更多的贴近性、参与性、记忆性、长期性，甚至还有些民族情结的煽动性。最重要的是能与消费者形成深度沟通，由共鸣达到共识，与品牌建立牢固的信任关系。只是其传播成本非常高，但同样也能找到低成本传播的方式。
