澎湃新闻记者 朱轩 林珏瑶
有网友称被困K31列车多时。受访者提供
7月20日，河南多地出现暴雨大暴雨，河南省气象局启动Ⅱ级应急响应，部分列车停运。
20日晚，网友@胖桔儿 告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），其家人乘坐从郑州出发的K31列车，因暴雨天气中途停车超过24小时。“他们手机已经没电了，我们已经有几个小时没联系，出发时间是昨天下午三点半左右。”
同日，另一名在K31列车上的乘客@云九 告诉澎湃新闻，她是19日3点50左右从郑州出发的，目前车内工作人员正在沟通他们的晚饭问题，他们已经断粮了，好在现在有电有水。她表示，现在手机定位显示，她位于在郑州市穆沟站一百米范围内。
有同在K31列车上的旅客表示急需食物。受访者提供
另一名其他列车的乘客告诉澎湃新闻，她今天下午搭乘Z168班次列车前往郑州，但列车于16时许停留在新郑市至今。“本来不到三小时的路程，所以啥都没带，现在火车上有点冷，热水和食物不知能保障多久。”
另有乘坐K1064列车的乘客表示，列车已晚点20多个小时，他和弟弟在车内，很多人都没吃饭。目前，列车停在洛阳市偃师市首阳山镇。
同日，澎湃新闻多次致电12306全国铁路客户服务热线，暂无法接通人工客服。
据铁路郑州局集团有限公司官方微博20日15时许消息，受连日强降雨影响，当日有54趟列车停运，另有4趟列车折返。当地增开多个退改签人工窗口，应对退改签客流。
责任编辑：崔烜
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