关心、爱护护士!

提起人文关怀,很多人第一时间想到的一定是对患者的人性化服务。

在以往,社会上认为患者在医患关系中所处弱势地位,使得人们关注的焦点更多的是医务工作者医德医风的问题,而忽略了对医务人员应有的保障和关怀。

其实,就护理行业来说,这是一种高风险、高责任、高奉献的职业,专业性强、负荷重,压力也十分大,所以,只有重视对护士的人文关怀、缓解护士的心理压力,才能对医疗纠纷的减少和医患关系的缓解在一定程度上有所帮助,最终才能更好地为患者服务。接下来我来谈谈在护理工作中人文关怀怎么做。

定期组织团队心理减压活动

每年7、8月,是门诊患者就诊的高峰期。每天门诊护士要接待来自全省各地的至少近万名患者,每天要和这么多不同脾气、性格、文化背景的患者和家属打交道,护士工作压力增加,极易导致身心疲惫。

科室在每年门诊工作高峰期来临之际,组建以“清心流•守初心”为主题的护士减压活动,帮助护士摆脱负面情绪,迎接阳光心情。

活动中除了一些娱乐小游戏之外,更重要的是邀请护士上台分享自己的工作体会,如遇到不理解、情绪不好、或是脾气暴躁的患者时,护理人员该如何进行心理调适,还通过小品的形式演绎护患关系,展现护士应对的方法,引发护士的思考,在娱乐中学习、快乐中收获、收获中释放压力,让护士们以更加轻松愉悦的心情去迎接新一天的工作。

提高护理人文关怀的措施有哪些(人家对护士的人文关怀措施)(1)

实行排班预约

这应该是很多医院早已经实行的方法了。护士也是社会人,家里难免会有一些大事小事。

设立排班预约表,护士可在护士长排班前在预约表上写明需要休息的时间及事由,护士长在保证工作的前提下尽量满足个人意愿。

另外,若排班已经生成,护士临时有事,和同事已协调好换班,护士长应该在做好充分评估后(考虑换班二人能级是否相当等因素),在不影响工作的前提下,满足护士换班请求。此举在一定程度上调动护士工作积极性,提高了护士对工作的满意度。

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建立微信群,每日分享

护理工作繁杂、琐碎、压力大,在医患关系紧张的今天,护士难免会受到委屈,容易产生职业懈怠感。除了工作通知群之外,我们还建立了一个名为《用爱去工作》的微信群,旨在帮助护士建立信心,传递正能量,用心、用爱,以良好、饱满的精神状态投入到工作当中去。

群里24人,排好顺序接力分享。每天由一人分享一条自己对工作、生活、家庭等感悟或是正能量的励志心语在群内,大家互相点评或鼓励,彼此打气,护士长以此关注护士心理状态,同时营造了积极向上、团结友爱的氛围。

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对生病住院的护士亲属也予以关怀

平日里除了对生病的护士姐妹表示关心之外,对生病住院的护士亲属(如父母、孩子等)也表示慰问关怀,护士长组织科室姐妹一起前去探望。

说到这里,也许有小姐姐要问了,这些人情世故我都懂,可是这样的情况太多了,怎么去具体实施呀?

提到人际交往,随份子是生活里谁都不可避免的事情。别人 家里有了喜事或困难之事,你肯定要包个红包,或者是买些礼物以表达自己的心意。但是科室的姐妹人数多,这种情况下,支出也会大幅增加,如何既对每一位同事表达到心意,又不会尴尬地让自己“囊中羞涩”呢?

接下来听听我们的办法,希望能帮助到你。

科室里遇到有护士亲属住院,大家要去聊表心意时,可以凑一定数量的份子钱集体送一个红包或是买一些礼物前去探望(金额可以根据当地城市习俗,例:科室有20人,所有姐妹一起AA,集体送一个500或1000元的红包或买一些慰问品),每人平摊下来,花不了多少钱,对大家都不会造成太大负担,心意也表达了。

这样不仅让护士及其亲属感受到集体的温暖,集体也感谢了亲属对科室工作的支持,让护士更加安心地工作,同时还增强了团队凝聚力。

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特殊节日组织姐妹们一起庆祝

忙碌、快节奏的工作中,需要仪式感给我们的生活带来色彩,缓解工作压力和身心疲惫,同时让科室姐妹们互相联谊、增进感情。

每逢三八节、护士节这些于我们来说有特殊意义的节日,蛋糕、鲜花不可少,大家团聚一起,举杯庆祝,放松身心,也为平淡的工作注入新鲜感,不再枯燥无味,让同事之间的感情更加稳固。

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不要吝啬你的赞美

赞美的力量在于它能产生激励作用,让护士获得自信,激发团队潜力。

每个护士长都应该有一双善于发现美的眼睛,及时发现护士的优点,遇到好人好事及时表扬并宣传,让护士增添自信心;遇到护士犯错时,私下沟通,和善面对,而不是一味指责,伤其自尊心,只有这样,团队就能更加专注于成功而不是失败。

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类似的举措还有很多很多,总而言之,人文关怀就是关心、爱护、尊重、平等、赞美、相容,共同营造一个和谐、有爱的环境,让每一位护士感觉在一起工作是愉悦的、幸福的。

护士长只有用心、用爱去真诚关爱自己的护士,才能在最大程度上调动护士的积极性,让她们拥有最佳的心理状态,并将这种爱心与温暖,传递和辐射到每一位患者身上。

作者简介

文章作者:王琼

作者单位:贵州医科大学附属医院

封面图由璧山区人民医院胡悦建提供,图文无关

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