关心、爱护护士！
提起人文关怀，很多人第一时间想到的一定是对患者的人性化服务。
在以往，社会上认为患者在医患关系中所处弱势地位，使得人们关注的焦点更多的是医务工作者医德医风的问题，而忽略了对医务人员应有的保障和关怀。
其实，就护理行业来说，这是一种高风险、高责任、高奉献的职业，专业性强、负荷重，压力也十分大，所以，只有重视对护士的人文关怀、缓解护士的心理压力，才能对医疗纠纷的减少和医患关系的缓解在一定程度上有所帮助，最终才能更好地为患者服务。接下来我来谈谈在护理工作中人文关怀怎么做。
定期组织团队心理减压活动
每年7、8月，是门诊患者就诊的高峰期。每天门诊护士要接待来自全省各地的至少近万名患者，每天要和这么多不同脾气、性格、文化背景的患者和家属打交道，护士工作压力增加，极易导致身心疲惫。
科室在每年门诊工作高峰期来临之际，组建以“清心流•守初心”为主题的护士减压活动，帮助护士摆脱负面情绪，迎接阳光心情。
活动中除了一些娱乐小游戏之外，更重要的是邀请护士上台分享自己的工作体会，如遇到不理解、情绪不好、或是脾气暴躁的患者时，护理人员该如何进行心理调适，还通过小品的形式演绎护患关系，展现护士应对的方法，引发护士的思考，在娱乐中学习、快乐中收获、收获中释放压力，让护士们以更加轻松愉悦的心情去迎接新一天的工作。
实行排班预约
这应该是很多医院早已经实行的方法了。护士也是社会人，家里难免会有一些大事小事。
设立排班预约表，护士可在护士长排班前在预约表上写明需要休息的时间及事由，护士长在保证工作的前提下尽量满足个人意愿。
另外，若排班已经生成，护士临时有事，和同事已协调好换班，护士长应该在做好充分评估后（考虑换班二人能级是否相当等因素），在不影响工作的前提下，满足护士换班请求。此举在一定程度上调动护士工作积极性，提高了护士对工作的满意度。
建立微信群，每日分享
护理工作繁杂、琐碎、压力大，在医患关系紧张的今天，护士难免会受到委屈，容易产生职业懈怠感。除了工作通知群之外，我们还建立了一个名为《用爱去工作》的微信群，旨在帮助护士建立信心，传递正能量，用心、用爱，以良好、饱满的精神状态投入到工作当中去。
群里24人，排好顺序接力分享。每天由一人分享一条自己对工作、生活、家庭等感悟或是正能量的励志心语在群内，大家互相点评或鼓励，彼此打气，护士长以此关注护士心理状态，同时营造了积极向上、团结友爱的氛围。
对生病住院的护士亲属也予以关怀
平日里除了对生病的护士姐妹表示关心之外，对生病住院的护士亲属（如父母、孩子等）也表示慰问关怀，护士长组织科室姐妹一起前去探望。
说到这里，也许有小姐姐要问了，这些人情世故我都懂，可是这样的情况太多了，怎么去具体实施呀？
提到人际交往，随份子是生活里谁都不可避免的事情。别人 家里有了喜事或困难之事，你肯定要包个红包，或者是买些礼物以表达自己的心意。但是科室的姐妹人数多，这种情况下，支出也会大幅增加，如何既对每一位同事表达到心意，又不会尴尬地让自己“囊中羞涩”呢？
接下来听听我们的办法，希望能帮助到你。
科室里遇到有护士亲属住院，大家要去聊表心意时，可以凑一定数量的份子钱集体送一个红包或是买一些礼物前去探望（金额可以根据当地城市习俗，例：科室有20人，所有姐妹一起AA，集体送一个500或1000元的红包或买一些慰问品），每人平摊下来，花不了多少钱，对大家都不会造成太大负担，心意也表达了。
这样不仅让护士及其亲属感受到集体的温暖，集体也感谢了亲属对科室工作的支持，让护士更加安心地工作，同时还增强了团队凝聚力。
特殊节日组织姐妹们一起庆祝
忙碌、快节奏的工作中，需要仪式感给我们的生活带来色彩，缓解工作压力和身心疲惫，同时让科室姐妹们互相联谊、增进感情。
每逢三八节、护士节这些于我们来说有特殊意义的节日，蛋糕、鲜花不可少，大家团聚一起，举杯庆祝，放松身心，也为平淡的工作注入新鲜感，不再枯燥无味，让同事之间的感情更加稳固。
不要吝啬你的赞美
赞美的力量在于它能产生激励作用，让护士获得自信，激发团队潜力。
每个护士长都应该有一双善于发现美的眼睛，及时发现护士的优点，遇到好人好事及时表扬并宣传，让护士增添自信心；遇到护士犯错时，私下沟通，和善面对，而不是一味指责，伤其自尊心，只有这样，团队就能更加专注于成功而不是失败。
类似的举措还有很多很多，总而言之，人文关怀就是关心、爱护、尊重、平等、赞美、相容，共同营造一个和谐、有爱的环境，让每一位护士感觉在一起工作是愉悦的、幸福的。
护士长只有用心、用爱去真诚关爱自己的护士，才能在最大程度上调动护士的积极性，让她们拥有最佳的心理状态，并将这种爱心与温暖，传递和辐射到每一位患者身上。
作者简介
文章作者：王琼
作者单位：贵州医科大学附属医院
封面图由璧山区人民医院胡悦建提供，图文无关
,
