有一次我下班，拖着疲惫的身躯回到家，忽然发现一件非常严重的事情——我的钥匙忘记带了。那时正是七八月份，外面气温38度，最炎热的时候，恨不得马上进屋里。可是，该死的我居然连钥匙都能落下的！只能硬着头皮，打开手机APP，找开锁师傅前来解救。幸运的是，通完电话不到10分钟，开锁师傅就带着工具来到了。他给我报价是250元，好“便宜”啊！没办法，也只能从了，难道忙了一整天，还不想赶紧进屋吹空调吗？师傅拿着工具，只用了5分钟，就把我家门锁打开，非常地神速。此时此刻，我长叹一声，终于可以进屋吹空调了！师傅打开手机，展示微信收款二维码该收钱啦，我也打开手机，付给他252元（因为二百五不太好听，就多给两块钱）。我心想，这钱可真好赚，他来回不到半小时，才用了5分钟，就赚到了250块钱，真的是暴利啊！然而，我却心服口服。当然，我可以去五金店买到这些工具，也不用花这么多钱，但我哪怕有这些工具，也未必能把锁打开，而更多的技巧在师傅的脑袋里边，他知道我不知道，所以他收这个钱是应该的。
这让我想起了一个国外的经典故事：富翁断了一根股骨，请医生为他手术。医生用一根螺丝钉将病人骨头接好了，然后收5000美元。富翁觉得很不高兴，说太贵了，叫医生把详细的账单打印出来。过了几分钟，富人收到账单，里边写到：“螺丝钉，1美元；接入螺丝钉的手工费，4999美元。”富人立刻顿悟了。没错，螺丝钉是很便宜，只要1美元的成本就可以把骨头接好；然而，给你一根螺丝钉，你自己知道怎么接上吗？虽然我不是医学专业，但我明白：具体接在哪个位置，用多大的力度，下多少分量的麻药，然后术后多久回来复查，这些都是涵盖在4999美元成本里边。
按照直觉，咱们可以想到，能够收费的，不仅仅是看得见的有形产品，更包括无形的服务，而服务也是值钱的。但是，这并不是我本文要表达的意图。我们往更深一层去思考，到底什么才是我们服务的根基呢？正是一些我们懂的技术，而这些技术怎么来？无不例外，都是掌握了一些信息，也许是通过系统的学习培训得来，也许是有师傅带出来，而更多的是通过自己实践总结出来。开锁师傅能这么快把锁打开，就因为掌握了大量锁的信息，掌握了大量工具利用的方法，这些信息都是随着他一次次的开锁，植入到他的脑海里，出于本能作出的反应，我们外行人是很难做到的。那么，开锁师傅需要讨好我，需要像海底捞那样的感动服务吗？当然不需要，他只要能帮我把锁打开，就是靠谱的。
在微信朋友圈，有不少微商刷屏，说到“卖产品不如卖自己”，这意味着顾客往往购买的是你的服务，只有顾客相信你、才会买你的产品。我不得不承认，海底捞就是靠服务取胜的，还有我曾经培训过的紫莲花足道，他们也是靠服务和口碑，获得源源不断的客源。同时，我也作出一个深刻思考，是不是生意好、赚到大钱的，服务一定非常好，客户一定会感动呢？但是，我看到的并不完全是。比如喜茶、哥老官等这些网红奶茶店、餐饮店，用户都是一边吐槽一边消费，还乐此不疲。他们的服务也不见得好到哪里去，但生意就特别的火爆，在他们隔壁的那些小店只有羡慕的份。诚然，他们的出品肯定不会差到哪里去，更重要的是他们有着不一样的配方、不一样的运营套路，这些正是信息不对称给他们带来的红利。
提起鲁迅先生的《药》，你第一个反应是什么？这篇文章反映出那个年代底层老百姓的愚昧无知，革命先烈付出了巨大的生命代价，而这些吃瓜群众不但没有为之所动，还愚昧的认为革命先烈的血制成的人血馒头可以治疗肺病，结局是怎么样，大家都知道的。然而，我要谈论的问题，就是通过这篇文章看待“信息不对称”。华老栓为了治疗他儿子的肺病，也真的是拼了，天还没亮就带着他全部家当，到古轩亭口，为他儿子买来“灵丹妙药”，只为换来儿子重生的机会。华老栓是怎么知道这个消息的？他儿子的病能不能治，在哪里可以买到这个药，什么时候可以去买，这些信息都是从康大叔那里得来的。请问康大叔是一个什么人？鲁迅先生把他描述成为，人长得丑又粗鲁，人品又差，不务正业只会坑蒙拐骗混吃混喝的。他给到华老栓一家子什么好的服务吗？当然没有啊，但华老栓一家子对他还是毕恭毕敬的。这就给我们带来了启示：“信息不对称”有着巨大的商机，跟你的人品好不好，并没有必然的关系。
“信息不对称”的商机，主要体现在这几个方面。首先，“我懂你不懂”，这是一个最明显的信息不对称。我们去参观故宫，能够看到的，都只是一大堆的古建筑、古代文物，而它们都有什么样的历史背景，大多数人都是一无所知的。当然，你可以选择拍个照、走马观花到此一游；但如果我们想要深入了解每一个细节，请一个导游专业的讲解是必不可少的。当我们花了这个钱，就给到我们最专业的服务，让我们都把这个历史背景搞明白，同时导游也赚到他们该赚的钱。
其次，整理信息、加工信息也是一个很好的商机。以前我们是信息闭塞，想找到自己需要的资讯，除了通过报纸、电视以外，都没有别的办法；而现在移动互联网时代，信息传播的速度非常快的，但同时也带来一个问题，就是信息杂乱无章，如何能够从这些海量信息找出自己需要的，也是一件困难的事情。所以，能够把海量的信息，通过人们的需要进行分类、整理，再打包成为一个个实用的“套餐”，也正是大众所需要的。因为人都有惰性，每天接受的信息太多了，也没这么多时间去整理。所以，谁能在某一个领域把知识整理出来卖钱，也是很有市场的。当今的知识付费，除了自己有足够专业的知识以外，整理信息也是必不可少的技能。
最后，帮助人们把知道的信息落到实处，也是一个很大的商机，甚至可以说是刚需。“听了很多道理，却过不好这一生”这是很多人的通病，说教谁不会啊，看了很多的道理，其实我们都心知肚明，知道应该这么做。然而，由于种种的原因，臣妾做不到啊！比如，从鲁迅故里到瓜渚湖怎么走，我们只要从百度地图搜索，路线就可以知道了。然而，即使我们知道也去不到啊，因为有10多公里，靠步行走过去也不太实际吧？我们可以打个滴滴，就把我们安全地送过去了。虽然说原理是很简单，但关键还是要有人帮我们落到实处，此时滴滴师傅就充当了这个角色，他不但知道路线，更是把我们安全带到目的地。
总之，当今已经不再是拼产品、拼价格，更不是拼趋势的年代了，所有的一切都源于对“信息”的敏感度，你知道的信息越精准，越容易落地，就越容易在这个领域取得商机，最后就越容易获得成功。
,
