代理商，承担着工程机械产业链上下游的价值传导，是完善促进整个行业健康快速发展的重要组成部分。代理商的发展与未来的规划，直接影响着AC端的品牌认知与服务质量。在经营过程中，不同区域的代理商往往遇到不同的难点，但归根结底，其最终目的是一致的——为客户提供更好的产品及服务。
近日，神钢建机举行了新代理店座谈会，来自辽宁、内蒙、西藏及山西4个地区的新代理店的代表齐聚一堂，分别就各自地区的情况、市场现状、对神钢建机未来发展的期待、以及今后作为“TEAM KOBELCO”如何携手共进为KOBELCO用户提供更好的服务等诸多话题展开了热烈的探讨与交流。
Q1：4家代理店的现状及整体情况如何？
01内蒙申罡工程机械有限公司
现状：地区拥有很多煤矿，以销售40吨以上的液压挖掘机为主
内蒙申罡工程机械有限公司董事长 郑公平 先生（以下简称“郑”）
情况：内蒙申罡2018年1月成为神钢建机销售代理商。内蒙作为一个开发中的地区，建筑工程虽然不多，但采石和资源开发工程较多，大型挖掘机销量较好。特别是SK495和SK460等。
02山西力拓伟业商贸有限公司
现状：山西与内蒙古相同，有众多煤矿，受环保的影响比较大
山西力拓伟业商贸有限公司董事长 郝志伟 先生（以下简称“郝”）
情况：山西力拓从2003年前后开始在这个行业工作，2018年11月成为神钢的代理商。2019年其负责区域的道路施工相关设备的订货量大致比往年多了1倍。道路铺设工程大体上8到10年是一个周期，而今年正好就处于这个阶段。
03西藏广顺商贸有限公司
现状：市场需求从2016年起大幅增加，采煤及资源开发工程较多
西藏广顺商贸有限公司总经理：刘宏波 先生（以下简称“刘”）
情况：西藏广顺2018年7月成为神钢代理商。目前，国家决定在推进连接西藏和四川的铁路项目上投资2700亿，新建4个机场的事情也定下来了，今后10年西藏的建设需求将会大为提高。
04辽宁神华机械设备有限公司
情况：2012年以前，神钢建机市场份额较大，知名度较高的区域
辽宁神华机械设备有限公司 董事长：蔡东亮 先生（以下简称“蔡”）
辽宁神华2017年10月成为神钢的代理商，负责辽宁和吉林的业务。在这两个地区，各种大小的机型产品销量比较平均。由于所覆盖的区域比较大，加上政策推动，市场机遇已经到来。
Q2：作为神钢建机的代理商，做出过哪些努力？
郑（内蒙古）：我一直以来使用的都是KOBELCO的产品，KOBELCO的挖掘机凭借高效率、低油耗一直有着不错的口碑，同时更加环保。成为代理商后，我们在寻找那些曾经购买过KOBELCO产品的用户的过程中了解到，很多客户认为KOBELCO挖掘机容易操作、很受欢迎。
蔡（辽宁）：的确，为了持续向客户提供服务，有客户的地区代理商就不能缺位。在2010年市场好的时候，客户不断追加新机订单，而如今，10人中有5个人选择以旧换新的方式购买新机。根据客户的状况，我们不仅要销售新机，还应当灵活地开展以旧换新业务和维护保养等方面的工作。
刘（西藏）：我的客户中今天也刚提交了2台以旧换新的订单。
郑（内蒙古）：虽然地区不同，用户的特性也不同，挖掘机的销售方式也随着代理商方针的调整而发生变化，但为了向客户提供最佳的方案和服务，代理商遵守市场规则的意识也是很重要的。
蔡（辽宁）：同感，为了满足客户的需要，作为“TEAM KOBELCO”，厂家和代理商需要齐心协力。如果有像今天这样的机会一起交流，可以把从其他代理商那里学习到的知识运用到自己公司，以此更好地为客户服务。
郝（山西）：同样的问题不仅我们4个地区有，其他代理商肯定也会存在。如果所有的代理商携起手来分享体会，就一定能够提供更好的服务。
Q3：对于未来神钢建机的发展有哪些期待呢？
刘（西藏）：神钢建机推进环保的确是一个好的策略。西藏同国内其他地区一样面临着日益严峻的环境问题。过去，环境问题只是城市才有的，但是现在已经成了一个全国性的问题。站在客户的角度考虑问题，挖掘机就需要既省油又有良好的作业性能。其中省油对于用户尤为重要，有时一个月会有数万元的节约费用。
郝（山西）：我们山西地区矿山资源丰富，对大型建机的需求量比较大。虽然小型、中型挖掘机也会有油耗差别，但大型机械的差别更为明显。因此，KOBELCO挖机节能省油这一点应该会是未来突破重围的一大法宝。
Q4：今后为了给KOBELCO用户提供更好的服务，各代理店会有哪些举措？
蔡（辽宁）：想要在出现空白期后打开市场，与新老客户建立起紧密的联系，售后服务是关键，我们将以提升软实力来驱动硬增长。
郝（山西）：在强化售后服务的同时，促进配套配件的销售，让KOBELCO用户有“回家”的感觉。此外，以旧换新业务也是我们会重点强化的方面。
刘（西藏）：神钢建机一直都有着节能省油的良好口碑，这些都与品牌一贯的环保理念是分不开的。今后我们也会努力践行神钢建机的环保理念，为西藏的环境保护出一份绵薄之力。
郑（内蒙古）：加强服务人员的培训，这样才能为挖机的销售及售后服务提供更有力的保障，让客户能够心中有底、后顾无忧，从而与KOBELCO用户建立更为紧密的信赖关系。
当前，工程机械行业正处于稳定的快速发展阶段，神钢建机代理商为客户提供高效率低油耗挖机的同时，在服务等后市场也在不断开拓进取。同时，我们更期待着，精诚团结、自律经营、协同合作的“TEAM KOBELCO”在未来实现从当初的知者到如今的智者的转变，完善促进行业健康快速发展。
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