死生事大。亲人的离世，对我们来说，是另一个时间的开始——你也许会说，“时间过得真快，父亲已经走了7年了。”在生活质量日益提高的今天，送亲人“好走”是我们的责任。昨天，八宝山殡仪馆举行“社会开放日”，很多市民前来参观。不看不知道，一看吓一跳。原来，在提供基本服务的同时，殡仪馆还推出了众多选择、更好品质的个性化服务。满足不同市民的不同需求才是大势所趋。今天咱就说一说，怎样才算送逝者“好走”。
布置古朴典雅的遗体存放室。
零度保鲜 逝者安详
我们传统意识中，遗体都放入层层冰柜中保存。但是“冷冻”是非常不人性化的遗体保存方式。从去年开始，八宝山殡仪馆陆续开辟出20余间遗体冷藏告别室，从“冷冻”到“冷藏”，一字之别，尊严尽显。有逝者家属因这一字之差就推迟了葬礼的时间。
遗体冷藏室大约10余平方米，跟一间卧室差不多大。中间放着水晶棺，两旁装饰着青花瓷瓶和青花瓷扇，取“慈善”之意，水晶棺前有供桌可以摆放供品，两只“仙鹤”守候一旁，代表亲人驾鹤西去。水晶棺为底层加冷，因为没有被冷冻和解冻的过程，逝者安放于棺内，面目表情安详如熟睡，皮肤弹性如生前。
每间遗体冷藏室只安放一具遗体，24小时向家属开放，每天收费800元。因为房间足够大，私密性又好，很适合家属守候亲人。有位女士本想存放父亲遗体3天后火化，但是看着父亲安详舒适的样子，她把葬礼推迟到了5天后，“我想跟他再聊聊，他待在这里太舒服了”。
八宝山殡仪馆服务中心主任周卫华告诉北京晨报记者，一旦亲人去世后，能够有效相处的时间不过个把小时，其他时间遗体都在冰格中冷冻，无法亲密接触——这个过程，对于亲属来说，短暂得太过残酷。尤其是对于突然去世的亲人而言，这种司空见惯的告别方式根本就不能释放家属悲伤的情绪，这“草草收场，赶紧送走”的告别方式更仿佛是往家属伤口上撒盐。
但是，这种单独房间的“守灵”方式，可以给家属足够多的时间跟亲人告别。“一家人围着面容安详的逝者，可以守候，可以说话，可以祷告，可以忏悔，可以许愿……这样，我们活着的人可以得到莫大的心理慰藉和活下去的勇气。”周卫华如是说。
故人沐浴 芬芳满屋
入殓师在演示“故人沐浴”服务。
从去年清明节过后，八宝山殡仪馆推出了“故人沐浴”服务，目前6位年轻的入殓师分两组，每月要为100多位逝者沐浴更衣。一次沐浴收费1800元。这项服务满意度调查高达百分之百。
逝者沐浴，家属可以观礼。沐浴服务有简单的，也有复杂的。简单的就是洗头、洗脸。复杂的有全身沐浴，修理指甲，敷面膜，按摩手足。逝者裸身躺在沐浴床上，覆盖在粉色毛巾下，入殓师动作轻柔又充满仪式感，整个过程长达30分钟，虽是全面沐浴净身，在2条毛巾的交替覆盖下，并不暴露逝者的遗体。很多观礼的家属看到这一幕，都会欣慰地哭：“我们都没有这么给他洗过澡呀！”
“人去世后，血液停留在一处，脸上会有斑。铺上面膜可以恢复正常肤色。我们活着的人享受的按摩多是放松肌肉，但是为逝者按摩多是按摩关节。” 24岁的入殓师刘蕊告诉北京晨报记者，经温水洗浴又按摩后的逝者，关节柔软，不仅容易穿衣服，而且面容栩栩如生。
沐浴都是温水，只有一次刘蕊用了凉水。“逝者是位17岁的小伙子，车祸去世，颅骨裂了，用热水会让脑后面的血流出来，为了不让家属察觉到，我们改用凉水洗，敷上面膜后，小伙子神采奕奕。”
刘蕊长得像水乡姑娘，却来自呼伦贝尔大草原。她跟朋友在一起是个大“话痨”，却羞于跟陌生人讲话。殡葬这个行业是妈妈替她挑的，她觉得挺好，不用多说话，自己又喜欢，还没有来自家庭的压力。
“每一个生命在自己的哭声中来到这个世界，在父母或者护士温柔的手里清洗干净；每一个生命在别人的哭声中告别这个世界，也有权利让我们帮他们清洗干净。”刘蕊说，“既然这是家属最后一次看到自己的亲人，我们就让他在这一刻变得最美、最安详。”
3D打印 起死回“生”
利用3D打印技术再造逝者面部，相似率高达90%
赶在清明节前，八宝山殡仪馆3D打印工作室正式挂牌成立。这是全国首家能够3D修复遗容的殡仪馆。
因交通事故、火灾、矿难、意外坠落等原因死亡的人，常常因为面部受损或变形严重而无法直接举行告别仪式，这就需要整容师进行面部修复，或者干脆再“造”一个头部。“以前我们都是用橡皮泥、石膏等材料，根据逝者的正面和侧面相片，捏来捏去，自己觉得已经很像了，但是家属不认可，因为他们跟逝者朝夕相处，360度无死角，我们却只有照片，一次整容至少要捏上3到7天，最成功的时候只能捏得七分像。家属虽然都能理解，但是能看得出来那份勉强和无奈，这让们自己也不能释怀。”遗体化妆师张洋告诉北京晨报记者。
但是这种3D打印技术却可以只根据一张正面照片，在12小时内生成逼真的面部轮廓三维模型，相当于再造一个面部，相似率竟然高达90%，而针对局部面部受损情况，3个小时左右就可以完成，极大提高了工作效率。“3D成型的面容是硅胶的，我们只需要简单上妆就可以了。与真人特别像，跟明星蜡像一样。”张洋说。
3D打印技术的推出，对于殡葬行业中遗体整容具有里程碑意义。八宝山殡仪馆表示，已全面掌握这项技术，会根据需求逐步启用，帮助逝者以最完美的状态告别亲人、有尊严地离开世界。
据悉，面部严重破损的整容属于“特殊整容”，根据国家相关物价规定，其价格需要与家属“面议”，以往再塑一个面容，大约需要几千元。目前3D打印尚未正式启用，因此最终价格还未敲定。
哀乐淡出 服务点单
张洋是八宝山殡仪馆首席化妆师，技术大赛拿全国第一。家属可以预约其为逝者服务。“点”张洋需要400元，“点”张洋的师傅需要600元。张洋的师傅是我国著名化妆大师刘瑞安，给多位逝世的国家领导人化过妆。如果市民有需求，只要预约，这些大师都可以为普通逝者服务。
此外，周卫华告诉北京晨报记者，“哀乐”已经淡出殡仪服务，而葬礼仪式更加丰富。“实话说，现在遗像都只能放在脚下了，上面是大屏幕，播放逝者生前的影像。哀乐也很少使用”。殡仪馆每天举办20多场告别仪式，只有一两场播放的是《哀乐》。周卫华说，“《哀乐》太压抑，太伤感。亲人们多愿意播放逝者生前喜欢的歌曲。我见过最有意思的告别音乐是《马儿啊，你慢些走》，也有播放逝者生前自己唱的京剧的，还有人把《起床号》、《燃情岁月》和《熄灯号》串在一起播放的。”
由于摒弃千篇一律的普通遗体告别仪式，殡仪馆里因此诞生了“葬礼策划主持”，葬礼现场不仅有视频短片回放逝者的一生，告别厅还可以布置成书房、花园、森林等场景，用逝者生前最喜欢的绿植、艺术作品等送亲人最后一程。北京晨报记者注意到，此前告别厅的纱幔一直都是黑白两色，但目前都换成了粉红色，而粉红色的纱球也到处可见。而整个这场个性化的葬礼，费用大约2000元。
■记者手记
送好先人 后辈才能走得更好
很多年来，我们管八宝山殡仪馆叫“火化场”——遗体离开医院太平间，到八宝山就剩下烧了。而昨天，在八宝山殡仪馆告别厅，人们与一位年轻的母亲作别。小山、溪水、花径、圆木围栏里，鲜花盛开，有小鹿回眸。随着《绿野仙踪》的音乐响起，人们在泪水中展露出笑脸。这是如今的八宝山。
人有生有死，生来的不是“东西”，死去的也不是“废物”，都是生命，而遗体是生命最后的象征。但是，如果社会不发展前行，我们可能永远都意识不到这一点。
很久以来，亲人一旦离世，再见就是一具尸，再而见就是一捧灰。所以，在骨灰堂，在墓地，我们会经常看到，有人坐在地上，对着骨灰盒或者墓碑，絮絮叨叨一两个小时，甚至一上午，甚至一天。与其让他们对着空气说话，为什么不能让他们多与遗体相处一段时间——那也是生命。
目前，八宝山殡仪馆正在改变“火葬场”的传统形象，彻底摒弃“三鞠躬转一圈”的告别方式。各种更加人性化的殡仪服务频频推出，其中不乏“童话般”的葬礼。而这种服务恰恰正是市民所需要的。毕竟，只有善待逝者，才能慰藉生者。我们目送亲人远行，是为了让自己走得更好。
如果有一天，我们不惧怕这里，我们才真正悟出死亡的意义，也才真正明白活着的意义。
北京晨报首席记者 崔红/文
首席摄影记者 吴宁/摄
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