南都讯 记者杨婷 “购房合同上明明写阳台栏杆用铝合金，收楼发现货不对板！”近日，招商雍华府业主收楼时发现，高层洋房的阳台栏杆统一采用热镀锌钢，部分住户阳台栏杆柱脚处锈迹斑斑，业主要求开发商按约定更换成铝合金栏杆。开发商对此回应，这是由于采购原因导致，公司可进行除锈处理，对锈蚀严重的栏杆进行更换，拟和业主沟通后，再商讨合适的方案整改。
磁铁可轻易吸附阳台栏杆
据业主陈红(化名)介绍，招商雍华府位于天河区悦景路与珠吉路交会处，其中一期和二期高层洋房在今年交楼，一期在7月交楼，二期在3-4月交楼，小区业主约1200多户。有二期业主收楼后无意间发现，阳台栏杆柱脚处的螺栓和螺钉都生锈了，和其他业主沟通后了解到，生锈的不仅仅是他家一户，有不少户都出现类似情况，有业主家栏杆柱脚处固定的螺钉原本应有4个，“实际发现只有两个”。
“我们购房合同上明明写阳台栏杆用铝合金，铝合金怎么会生锈？”陈红出示当初和开发商签订的购房合同，其中在阳台栏杆处明确规定精装修交楼标准为“铝合金扶手、玻璃栏杆”。
有业主尝试用磁铁吸附阳台栏杆，发现磁铁轻易就吸上去，判定阳台栏杆采用一种类似铁的材料，并非铝合金。业主们委托第三方专业机构进行检测发现，该材料是热镀锌钢，相比铝合金价钱便宜了不少，且不符合国家规范。
记者现场走访小区的多户发现，阳台栏杆和卧室的一个防火窗确实用铁质材料制成，用磁铁可以牢牢吸附在上面，其中阳台栏杆的立柱下方的柱脚处，用工具撬开后能明显见到螺钉和螺栓出现锈迹，有的螺丝钉还出现缺失情况，“这种材料就是在铁上面镀层锌，和合同约定的铝合金货不对板，”陈红称，她和不少业主都拒绝在收楼书上签字。
陈红和一些业主代表联合向开发商发函《关于反映广州招商雍华府阳台栏杆有严重质量问题的函》表达不满，并要求统一更换这批栏杆，将栏杆换成此前合同约定的铝合金。函中收集了业主关于对阳台栏杆更换方式的意见，“共收到637份反馈意见，其中535人要求统一将目前的热镀锌阳台换为合同约定的符合国标的合格铝合金栏杆，105人要求由业主自行更换，开发商对自行更换的业主予以赔偿。”
业主在发函中还强调根据检测的结果，“从镀层厚度推测，阳台栏杆应为开发商宣称的热镀锌钢；但镀锌层平均厚度仅28.4微米，不符合国标《金属覆盖层钢铁制件热浸镀锌层技术要求及试验方法》(GB/T 13912—2002)对镀层厚度的一般要求(45-55微米)。”
业主担心生锈栏杆有高坠隐患
开发商虽然承认未按照合同约定使用材料，但请了第三方检测机构深圳市计量质量检测研究院检测，证明这批栏杆的材料不存在质量问题，完全符合国家规范要求，只同意对这些生锈的栏杆进行除锈、上漆、灌水泥等处理，“他们的检测报告用的是另一套标准”。
还有业主称相关报告内容有造假嫌疑，他曾向检测单位了解过，“检测单位有这个编号的报告，但是内容跟开发商提供给业主的报告完全不同。”记者尝试发邮件向深圳市计量质量检测研究院核实此事，截至发稿前尚未收到答复。
“阳台栏杆才安装不到一年时间，就生锈成这样！”业主王玲(化名)抱怨，即使开发商同意对业主阳台的栏杆进行除锈处理，他们还是担心治标不治本，过不了几年栏杆又会生锈，变得松动，小区又是高层楼盘，楼层高达30多层，存在高空坠物的隐患。
目前，业主和开发商就此事尚未达成一致的解决方案。有业主称，因为装修原因部分业主的钥匙在开发商手中，开发商请供货商对这些业主的阳台栏杆进行除锈处理，此举引来业主的不满，“我们并没同意这个方案，为什么未经业主同意，擅自这样处理”。
“很糟心！”此外，业主收楼时还发现小区一系列问题，比如有多户业主家卧室墙壁渗水、电梯频繁故障、消防楼梯破损、外墙瓷砖脱落……以及地下机械停车位设计不合理，只能上下移动，高峰期停车不便。
律师说法
如合同约定装修材料 应当按照合同来履行
对此，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，首先如果房屋买卖合同里面约定了装修材料或者规格，那么应当按照合同来履行，“如果在收楼的时候发现装修材料材质发生变化，业主知道了也没有提出异议的，那么就认为双方都同意对装修材料的变更。”邓刚说，如果开发商没有告知业主的话，业主可以要求开发商进行纠正，按照合同来履行约定的内容。如果业主要求纠正，但开发商又不同意，那业主只能提起民事诉讼了，“如果说房屋还出现漏水、裂缝等情况，那可以要求开发商根据提供保修的服务进行处理。”
回应
开发商：愿和业主 共同商讨整改方案
记者见到一份署名为广州联洲房地产有限公司和广州联森房地产有限公司于8月20日给招商雍华府业主的复函，针对阳台栏杆材质问题，复函强调，用热镀锌钢是因为其有强度、刚度、安全性的优势，热镀锌钢材质特性优于铝合金，且费用相当，材质每吨单价铝合金约为热镀锌钢的2.8倍，但由于热镀锌重量为铝合金2.9倍，实际每米单位两者成本相当，因此属于同等档次的产品。
针对栏杆锈蚀及缺少螺栓问题，公司在复函中回应，此情况是否为普遍现象，正在进行逐户排查。栏杆材质为连续热镀锌钢板，不适用于业主提出的《金属覆盖层钢铁制件热浸镀锌层技术要求及试验方法》(GB/T 13912—2002)，而应当依据《连续热镀锌钢板及钢带》(GBT2518-2008)规范，业主送检样品的镀层厚度符合相应规范要求。
招商雍华府营销部的客服经理李小姐也对此回应，阳台的扶手确实未采用合同约定的铝合金，“因为公司采购原因”，导致实际采用了热镀锌钢，但她强调并没省钱，因为热镀锌钢的单价虽然比铝合金便宜，但由于重量比铝合金要重，所以总价和铝合金相当，防火窗用了铁是因为铁的熔点比铝合金高，此前也找了第三方检测公司检测相关栏杆并不存在质量问题。公司可以对生锈的栏杆做处理，对锈蚀特别严重的栏杆进行统一更换，目前还在排查阶段。并表示愿意在住建部门的介入下，和业主一起商讨合适的整改方案，另找第三方权威部门来就方案出具评估报告，“等业主同意后再进行整改”。
李小姐称，部分业主家出现墙壁渗水、瓷砖脱落等问题，公司也在积极进行修复，消防楼梯此前确实出现了破损，后来用水泥修补后出现色差，迟点会统一再上色，“我们并没有不履行义务”。
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