题图｜视觉中国
拎着新衣走出Loro Piana门店，Vivian听到专柜销售微笑着送了一句忠告：“清洗的时候，请小心一点。”
搜索小红书上的“保姆级洗衣功课”之后，Vivian恍然大悟，这款号称可以穿数十年的cashmere开衫，洗完出现了一堆“人间惨剧”：松垮、走形、勾丝、起球。
热爱奢侈品的中国消费者，早在2年前就把北京SKP买成了全球销售额第一的高端百货商场。然而买完之后，谁来搞定这些不敢洗的大牌衣服？
机器能搞定大牌衣服吗？
Vivian算了一笔账，展示出大牌衣服清洗的难题。
穿完送去高级干洗店清洗，除了支付清洗费，往往还要再付一笔保价费，否则洗坏了之后无法赔偿，反而得不偿失。那些经常穿的大牌T恤、卫衣，如果每周都送去干洗，实在是一笔让人心疼的开销。最划算的洗衣方法是用数百元的高端洗衣液，在家手洗，不过清洗几件开衫，就得消耗大半个休息日。
直接扔进省时省力的洗衣机？几乎每个穿搭博主都会坚决制止这种做法。大部分洗衣机一般用于清洗日常衣物，对于真丝、羊绒等面料则没有开发针对性的功能，大多仅仅设置几个轻柔、手洗模式，却还是过于“暴力”，导致娇贵衣物缠绕、变形、磨损。
曾经无法洗涤高端衣物的洗衣机，已经开始试图攻克这个难题。
不论是产品功能还是产品形态，洗衣机这一品类正在跟随消费者需求快速升级。最明显的一大变化是“分区洗”，为了针对婴儿衣物洗护、消毒、杀菌，分区洗已经成为多个中高端洗衣机品牌主打的一个功能卖点。
另外，南方家庭在回南天急需的烘干功能，在国内洗衣机市场也不再鲜见。目前，多款中高端洗衣机已在清洗的基础功能之上，进一步融合烘干、除菌、衣物养护等进阶功能，而传统的滚筒洗衣机，也进化出洗烘一体机器、洗烘分离套组等多样化的产品形态。
呼应消费者新需求的洗衣机，不仅收获了积极的市场反馈，甚至已经开辟出一个高速增长的细分市场。
根据2019年至2021年AVC线下滚筒监测数据，为洗衣机付费9000元以上的消费群体占比迅速上升。到2021年，12%的用户选择购买1万元以上高端洗衣机，付费2万元以上的消费者同比上一年猛增了312%。
奢侈品级洗护的“二八法则”
观察主流的中高端洗衣机可以发现，目前的高端洗衣大多主打“复式”概念。通过加入滚筒、波轮、烘干等，中高端洗衣机进行复式分区，包括上方滚筒搭配下方波轮、上方小滚筒搭配下方大滚筒等，试图通过“叠加”呈现更多的模式和功能。
但复式分区，真的是解决奢侈品洗护的关键吗？
仔细拆分奢侈品消费者的洗衣需求，实际上关键问题不在于机器本身是否分区，而是能否突破传统洗涤方式，减少磨损、变形等损伤。从机器出发进行的划分、叠加，实际上并未突破传统洗涤的范畴，因此也就无法在功能上产生突破。
松下的豪华品牌线ALPHA，面对“奢侈品洗护”这个长期未解决的高难度问题，提出了一个新的理念：二八奢护法则。
二八奢护法则，是从真实的衣物洗护需求出发，不在外部形态上“分区”，而是基于穿着场景、衣物面料进行划分：20%的娇贵奢品，包括高端材质、大牌衣物、高端内衣；80%的日常奢品，是指经常穿着、洗涤量大的衣物。
二八划分，源于松下ALPHA对用户穿衣、洗衣需求的观察。穿着羊绒开衫的精致女孩，其实同时也在穿着名牌牛仔裤、T恤、棉袜。回到家里，她可能还要定期清洗床单、被罩、桌布。实际上，这正是中高端洗衣机消费者的典型代表，他们同时存在的是两类洗衣需求：低频、高难度的奢侈品清洗，高频、量大的日常高级衣物清洗。
提出二八奢护法则的同时，今年3月，松下ALPHA系列推出了3款新品：主打洗护一体的G1M、烘护一体机G1，以及专门针对奢侈品洗护的旗舰款智慧洗衣机器人一体机G1S。
率先提出实现了奢侈品级洗护的G1S，显然受到了极高的关注度，尤其是使用一体机承接20%、80%的不同需求。在新品发布会上，松下ALPHA表示，G1S整机采用了28分的黄金比例，已经能够全面覆盖一般衣物、娇贵衣物、奢品衣物的洗涤面料，是目前行业中唯一全面料洗护覆盖的单体机。
可以说，G1S是践行二八奢护法则最具代表性的产品，不仅覆盖不同的场景、面料，还针对20%、80%的不同衣物，使用不同的洗涤护理方案。
具体来说，20%娇贵衣物的洗护，G1S要实现“精细化”，精准控制水量、水温、洗涤力度等，减少衣物损伤。而面对80%的日常洗护需求，G1S要实现“多样性”，提供大容量、多模式的清洗烘干，洗护多种面料的日常衣物。
一场技术引领的产品创新
20%奢品衣物，显然是最难啃的硬骨头，为此松下ALPHA首次使用了多种高精尖技术，靠技术支撑这次产品创新。
手洗，是许多娇贵面料最适合的洗涤方法，但机器不仅可以模拟人类手洗，甚至已经开始超越。
在清洗时，G1S使用了仿生气囊技术，是模仿人的双手通过“按摩”轻柔手洗。通过气压传感器，G1S可以根据衣物数量、薄厚，智能计算、调节按摩力度，实现手洗衣物的轻柔效果。
来到脱水环节，G1S使用负压静态脱水技术，利用仿生真空抽离实现静态脱水。这一新技术，可以避免手洗、机洗时大力拧干衣物导致的缠绕、磨损、变形，那些容易变形的针织、真丝衣物，在静态脱水之后也可以保持完整、无磨损的状态。
在轻柔无损的清洗、脱水之余，G1S相比手洗更进一步：高效除菌。
想在手洗时除菌，往往必须把衣物泡在衣物消毒液里，但使用娇贵面料的奢侈品衣物，极易被消毒液泡到褪色、纤维损伤、失去光泽。
G1S选择使用银离子除菌技术，即使在冷水洗涤状态下，也可为衣物有效除菌。具体来说，这项技术是让银离子与水中的金属离子结合，吸附细菌体的蛋白酶，使其丧失活性，从而实现99%以上的除菌率。
更难打理的那些“不可水洗”的大牌衣物，G1S也引入了创新技术，在家庭环境也能实现“无水洗衣”。
无水是指G1S可将空气中的水分通过高压电分裂成纳米级微粒，再渗透到衣物纤维中进行深层护理。据G1S产品信息显示，这项“纳诺怡无水护衣”技术，在清洗后可以实现除菌率达99%以上，同时还能消除吃完火锅残留在衣服上的各种异味。
这些进阶的清洗护理功能，得以让每个人都能依靠G1S，一个人在家清洗、打理整个衣橱。但技术创新更高一层的境界，则是让使用者不因技术增加负累，体验更为轻松。
不擅家务、热爱买买买的奢侈品爱好者们，显然不太希望洗每件衣服之前还要搜索一堆“洗衣功课”，再操作一堆复杂的功能、模式。考虑到这一点的松下ALPHA，在G1S上搭载了ALPHA PLAY智慧云系统。这一系统本质上是一个智能化的“洗衣顾问”，使用者无需努力记住各种奢品衣物洗护的注意要点、复杂功能，而是可以通过手机APP在云端交互，由G1S提供专业指导服务。
结语
松下ALPHA洗衣机器人一体机G1S，是一台洗衣机向奢侈品洗护进军的挑战，但又不止是一台洗衣机升级的故事。
在消费升级成为各个行业、品类、商家关注的焦点时，如何理解这个词语导致了不同的结果。自然，更好的外观、更高级的品牌故事、更跨界的联名……可以打动消费者、提高客单价、拉高品牌溢价，但消费升级这一概念背后的真实需求，是否真正得到了尊重？
从基础清洗、进阶洗护逐步迈向奢侈品洗护，洗衣机的升级故事，正是一种从需求出发的消费升级思路。
实际上，无数个产品、品牌升级的故事告诉我们，那些根植于真实需求的产品升级，才能够在市场竞争中获得消费者认可，并且得以推动一个行业整体向前更进一步，让更多人的生活变得更好一些。
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