在2012年，中国电信广东移动互联网中心推出了一个全新APP“掌拍”。
这是一个用手机扫商家二维码，参与商户活动，做调研、做任务、答题……就可以挣积分、赢奖品的休闲娱乐App。
（图片来源于掌拍百度百科）
扫码在今天听起来可能非常普通；不过那时侯，二维码并不普及。人们对二维码的认知还很模糊，甚至微信也还在通过QQ邮箱推广用户的阶段。
当时电信移动互联网中心内部还有畅言，为什么不做一些有个性、有趣一点、与众不同的二维码来吸引扫码下载APP呢？为什么二维码都是方形的、都只有黑白色呢？
为了推广这款掌拍APP，电信调用了大量资源，包括与省内超过350家肯德基餐厅置换资源，大范围地投放餐厅桌角广告；利用天翼赞助的明星演唱会在线上及现场拉新用户；推出高端旗舰智能手机礼品吸引用户下载……
可即便如此，这款掌拍APP始终不动声色，犹如一个巴掌拍不响。
问题到底出在哪里呢？
是这款产品无趣吗？不，它的想法甚至是比较前卫的，拍二维码的玩法也很新颖；
是开发资源不足吗？不，它是中国电信创投南方基地首批孵化的产品，配备的研发团队和资金都是足量的；
是市场推广不到位吗？不，它调动了省公司大量的资源，甚至想到了利用遍布各地的电信大厅资源置换肯德基餐厅的广告位；
……
……
其实，用户在意的根本不是产品。
如果将注意力放在用户要完成的任务上，便不难发现缺乏用户使用这款产品的因果机制。
用户为什么要用掌拍APP呢？他们真的在乎扫二维码吗？真的在乎挣积分抽礼品吗？
也许在电信看来，赢取手机话费、流量Q币、京东卡，甚至还有演唱会门票……还有很多不同商家的活动和礼品，这足够吸引人。
但这些都是不能断定会发生的。这里面只有相关性，但不存在因果性。
可能有些人会一时兴起、纯粹空闲、甚至真的相信能拿到礼品而扫码；但也可能有更多的人根本无暇去扫码、没有足够的流量去扫码、根本就不相信挣积分换礼品而去扫码……
总之，用户并没有明确要完成的任务而来下载使用这款APP。
这是最致命的地方。
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由于顾客购买产品不是为了占有，而是用来完成自己的任务。品作品牌开创任务战略咨询，以顾客任务视角，帮助品牌找到顾客做出选择背后的原因；围绕一个明确定义的任务，打造正确的产品、相得益彰的体验、确保每次出色完成任务的流程，成为代表完成某任务的目标品牌。
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