在这个微利的商业时代里，资金是企业正常运作的生命线，及时回收货款是企业稳定发展的核心，众多的中小微企业的客户大多是熟人或朋友，送货即无合同，也无送货单，对方要求送货和自己催讨货款都是打电话，货款一拖再拖，万一对方赖账因证据不足打官司都难。上个月，杨小珍律师应邀为部分中小微企业家在线分享了如何有效回收货款，近期咨询货款回收的人也较多，杨小珍律师结合经办的案件，与企业家们分享如何有效回收货款的干货。
一、 回款难的现状和原因
（一）回款难的现状：绝大多数的企业面临“销售难”、“收款难”的双重困境，客户的钱极难要回来，自己又被供应商天天追债。
（二）回款难最主要的原因有：
1、企业经营者货款风险控制意识不高，尤其是一些小型经营者，在买卖交易中货款风险控制的能力不高，主要表现在没有及时跟进催款和收款、不注重客户资料的收集和没有对客户信誉等级进行必要的评估。
2、证据不足，举证难，部分买卖交易形式不规范，部分企业经营者交易时，仅口头约定交易内容、货款金额、交货方式及货款支付方式等，三无（无合同，无送货凭证，无有效的追讨货款的凭证），而一旦纠纷发生，当事人举证困难，法院很难查明相关案情事实，增加了案件审理的难度。
3、执行难：总是心太软相信对方拖欠货款的鬼话，等到迫不得已想打官事找对方要钱时，才发现对方早已债台高筑，跟他打官司要钱的人排着队，不多你一个，千辛万苦赢了官司却输了钱，何时能执行到货款遥遥无期。
二、如何有效回收货款（四招教你解决企业回款难的问题）
（一）催收技巧提升篇
1、客户拖欠货款常用哪些招式或借口呢？躲、拉、赖、拖、推、磨是客户最常用的招式或借口。
躲：躲着不见面、不回复、打办公电话接电话的说“他不 在”、变更经营场所等
拉：以老朋友、老客户自居，要求相信他、帮助他，发誓赌咒 一定还清债款（但遥遥无期）等
赖：以货物、合同规格、品质不符或价格太高为理由，拒绝付 款或以此要求降价拖延时间
拖：以生意不好无利可图，货物难销，正出差在外、会计人员不在等理由要求下次再来对账收款，达到其拖延的目的
推：以未收到对账通知单、客户的汇款未到、前任没有交待、 企业已更换等理由推托责任
磨：不断提出不同的理由来拖延支付，使债权人疲于追讨；或多次承诺支付，但从未履行
2、催收货款指导思想
对内：
▼回款率与销售业绩挂钩
▼财务人员每月汇报各客户回款进度
▼勤催款（拖的时间越来，越难回款）
对外：
▼晓之以理——增加对方的失信成本
▼动之以情——维护好双方的关系
▼导之以利——站在商业发展的角度上看问题
▼施之以法——有针对性地进行施压
3、练就要债的内功
（1）理直气壮，勤催款
必须要有坚定的信念：一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见， 往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
勤催款：认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方（第三方）购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
（2）事前催收、提前回收货款
千万不要等着客户在约定付款日前主动付款给你！对于信用较好的客户，也要及时提醒付款，而对于支付货款不干脆的客户，更需要事前多催收，如果对方总是找借口，要想方设法上门催收货款，一定要在付款日前让他提前准备好，这样回收货款比你等着客户到期主动付款有效得多。
（3）不为所动，以牙还牙
如果客户总是口头上讨好你，各种借口来敷衍你，这时一定不要碍于面子，一定要揭穿对方的“把戏",根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。
若对方摆出千般解释万般苦衷，你就以同样的方式回敬，摆出比他更惨的苦衷。若对方向你叩三个响头，你就给他叩六个响头！
（4）缠缠缠，会哭的孩子有奶吃
如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯付款，一定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
（5）无款不货
对于临散客户或你不太了解的客户，尽量货款付款，对于总是拖着不付款的客户，一定要回收以前货款再考虑发新货，否则货款会越积越多很难收回。
（6）给客户施压力，逼着他付款
对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级，这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。
（二）资信审查事先预防篇
1、对于公司要重点审查：
▼公司是否存在：不看名片、看证照
▼企业信息要了解：工商局网站查一查
▼单位性质要搞清楚：个体、合伙、有限、无限
▼分公司靠不住：合同要与总公司签订
▼项目部不靠谱：合同要与公司签
▼在天眼查和全国法院执行公开网上查一查公司的资信情况
2、对于个体户或个人重点审查：
▼个体户工商登记信息要查实，个人的身份证原件看一看，保留复印件
▼必要时配偶的身份证也要
▼了解家庭住址、家庭电话、工作单位
▼打听个人的信誉，全国法院执行公开网上查一查个人资信情况
▼个体工商户法律责任也是个人承担
（三）证据意识强化篇幅
害人之心不可有，防人之心不可无！你可以不懂法律，但你必须有证据意识，你越没有证据意识，对方可能越不想给你钱！证据意识的16字真经：
▼履行义务，保留凭证
▼对方违约，固定证据
（四）借助外力篇幅
如果企业多次催收无果后，必要时就需借助外力。通过法律顾问或律师帮助催收，可以缩短回款周期。若多次催收协调调解后，仍各种借口拒不付款的，撕破脸后还不行，即诉诸法律，强制执行！要事前预防、事中控制、事后加强货款催收，打官司追讨货款只是逼不得已的最后手段！
三、增强法律意识，预防法律风险
催收账款是企业生存、发展的要素之一。我们只有练好内功，强化过程管理，加法法律意识，建立应收账款的预警机制，不断提高回款质量，企业才能够持续健康的发展。
为了满足企业客户防范法律风险的需求，同时加强企业客户对劳动用工管理、合同规范、债权债务、知识产权、公司法等法律的重视，杨小珍律师会不定期进行企业合规方面的普法宣传，也愿意应邀到各单位，结合各单位的实际情况进行免费普法讲座。
