今天咱们就说说这个服务行业吧,自己呢是从事客服这个行业的,已经有好几年了,说多了都是泪呀,然后疫情原因呢就在找了个异地客服,工资虽说低就低点,至少还是有份收入的,可能是因为社恐的原因吧,个人还是很喜欢这份工作的,最近吧就遇到好多奇葩客户,各种五花八门的问题,老板嘛又不大气,作为客服的我们夹在中间,真的是左右为难呀。东西有问题。老板不愿意补偿太多,补偿少了,客户又不愿意,然后老板就叫我们尽力解决。解决不好不仅客户说、老板说,还可能落个差评一个,最终都是客服承担下了所有,然后因为疫情原因,东西发不出,发出了可能卡在路上了,收到退回可以退不回,等种种问题,客户物流不更新催退款,说物流退回后会处理退款,客户就一直催,不依不饶的,然后差评就多了,差评多了老板又找我们客服问事,还有的客户都过了质保时间呢,出现问题又回来了找事,一边是客户的不依不饶,一边是老板的不松口,谁能体会这种苦逼的日子,被骂都是家常便饭了。

左右为难是怎么样的(左右为难的我们)(1)

被骂的我们还得安慰客户

左右为难是怎么样的(左右为难的我们)(2)

忍无可忍还得再忍。

左右为难是怎么样的(左右为难的我们)(3)

真的是很无语。

还动不动多出的费用我的自已承担[捂脸][捂脸][捂脸]

左右为难是怎么样的(左右为难的我们)(4)

还是自已承担

太难了,不过现在疫情期间谁都不容易,唉,就算来吐槽一下吧。也知道老板的不容易,站客户立场也能体会,还是希望大家可以站在客服的角度想想吧,能申请到的我们也会尽量去处理的,没办法处理的真的只是老板不同意真的没有办法,那种胡搅蛮缠的我们也没办法去处理[作揖][作揖][作揖][作揖](单纯个人吐槽。不代表任何观点。)

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