“如果你不挽回这段感情,TA可能马上就要跟别的人发生关系了”,主打情感咨询服务的小鹿情感常用这类极富有煽动性的言语刺激用户报名。
不少用户曾向本刊投诉小鹿情感的过度宣传、不签署合同、不开发票、服务质量差等问题>>>《花9800元挽回爱情反被拉黑,小鹿情感让用户“人财两失”》。在跟进调查中,本刊发现小鹿情感平台涉嫌伪造教育部旗下认证机构、充斥色情信息,小鹿情感导师团队疑似存在导师资质造假、贩卖pua(泡妞技巧)课程等现象。
平台问题1、伪造“教育部旗下”称号有消费者反映小鹿情感自称的“教育部旗下人生科学学会认证机构、婚姻家庭研究会认证机构” 涉嫌造假。
本刊查询发现,教育部于2016年曾发文表示,社会组织及其分支机构不得打着“教育部”的旗号开展活动:不得以教育部名义或变相以教育部名义进行宣传和组织活动,不得在社会组织名称前冠以“教育部”或“教育部主管”、“教育部下属”、“教育部直属”等字样,未经允许不得以“教育部委托”、“教育行政部门委托”等名义开展工作,分支机构开展活动应当使用冠有所属社会组织名称的规范名称。
北京青年报曾披露“中国人生科学学会”尽管确为国家一级社团组织,但该学会下至少挂着十来个二级分支机构,这些分会分别后缀着心象学专业委员会、形象管理专业委员会、教育发展专业委员会等,打着教育部的幌子四处活动。
教育部发文责令各社会组织自检自查,发现问题即刻整改,对违反行为规范的社会组织依法严肃处理。
同时,小鹿情感提及的“婚姻家庭研究会认证机构” 亦未说清是何主管单位、何地区的研究会。
2、充斥色情信息
小鹿情感APP上的内容也被消费者举报含有色情信息。如音频连载模块的听风故事栏目,常会出现一些低级趣味的标题和内容,有涉嫌传播淫秽内容的嫌疑。
导师问题1、涉嫌PUA课程
除了小鹿情感APP内容涉嫌色情内容外,根据消费者提供的小鹿情感大A导师课件显示,内容或涉及PUA课件。PUA指的是pick up artist,意为用可复制的搭讪方式与异性成为亲密的人。
就目前而言,PUA在国内常被定位为“骗色骗财”,与小鹿情感同隶属于北京魅动力教育咨询有限公司的“坏男孩”则自称是“亚洲人气最旺的男性约会技巧,把妹达人(PUA)社区”,从坏男孩分叉出去的浪迹导师团队曾因涉黄被警方带走,随后大批关于PUA的网站关闭或转移到地下。
据南方都市报形容,“坏男孩的内容亦正亦邪,有积极向上的正常教学内容,也有一些教你在夜店、酒吧把妹的东西”。目前坏男孩APP在 iOS 的 App Store、Android 应用市场均已下线,网站亦呈关闭状态,那小鹿情感又是否是“隐蔽”的坏男孩呢?
小鹿情感的相关负责人曾对红星新闻提及,“小鹿情感不鼓励在交往中运用一些所谓PUA技巧,也不希望有人为学习PUA而报名。”否认将自己定位为“ PUA”培训,强调只帮助学员建立长期稳定的情感关系。
但从大A团队的资料看来,PUA课件依旧在小鹿情感平台上传播,如终极ASD破除(ASD:反荡妇防卫机制,妇女拒绝和回避性行为的意思)、安全感的建立、高分策略、KTV 守则酒吧策略、魅力男士训练大纲等,内容涉嫌如何“推倒”多位女生、如何约炮等。
小鹿情感的课件与其平台宣传的婚姻修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务有较大的差距,且导向不正,涉嫌色情内容。
广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受本刊采访时表示,国内有高端社交发展课程,属于手把手有针对性教育男女如何交友、提高自身魅力,收费非常昂贵,而某些平台发布的PUA课程仅是以最低端欲望来吸引消费者交大量的钱,并没有针对性,无纠错机制,属于无效教育。另一位曾深入研究PUA的销售告诉本刊,他认为PUA并非原罪且已是一个产业,若将其应用在商业应酬是不错的选择,而PUA在国内“变味”成为了感情骗子的代名词,也与传播的平台、人的职业操守有关系。
如何防止遇到别有用心的PUA呢?胡展鸿的意见是“观察对方是否愿意让你介入他的生活。”
2、导师资质存疑
除了伪造“教育部旗下”称号,小鹿情感的团队导师资质存疑。打开小鹿情感APP可以发现每个导师都有多个头衔,除了各类证书外,还有丰富的心理咨询从业经验,但这有多少水份呢?
本刊发现,小鹿情感部分团队公示的证书名称与上传的证书原件不符。如肖邦团队公告展示的为“国家婚姻家庭咨询师”,但上传的证件是“婚恋咨询师”,印章落款为中国人力资源岗位职业技能教育管理中心,且不在国家职业资格目录清单内。
▲公示的证书名称(上)与上传的证书原件不符(下)
立挽爱-乌鸦救赎团队公告展示的为“国家二级心理咨询师”,但上传的证件为美国国际资质认证中心鉴定的“国际注册高级心理咨询师”……除此之外,不同团队间上传得同种性质证书还出现落款单位不同、盖印次数不同等等。
▲公示的证书名称(上)与上传的证书原件不符(下)
本刊还发现小鹿情感的立挽爱-乌鸦救赎、白魅、肖邦、恋爱研习社、邂逅情感、N团、无月、苏昊等团队自称获有国家一级/二级/三级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师等证书,事实上,我国从未有过国家心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师这类职业资格名称,正确的称谓为心理咨询师、婚姻家庭咨询师,并且早在2017年就被国家取缔,仅作为相应的能力水平证明。
在2017年人力资源社会保障部印发《关于公布国家职业资格目录的通知》中,明确表示“除140项国家职业资格,其他一律不认可”,还强调社会组织和企事业单位不得变相开展资格资质许可和认定,证书不得使用“中华人民共和国”、“中国”、“中华”、“国家”、“全国”、“职业资格”或“人员资格”等字样和国徽标志。
▲小鹿情感的明星导师
对于违法违规设置实施的职业资格事项,国家发文声明将会严厉打击,“发现一起、严肃查处一起。目录之外一律不得许可和认定职业资格,目录之内除准入类职业资格外一律不得与就业创业挂钩。对资格资质持有人因不具备应有职业水平导致重大过失的,负责许可认定的单位也要承担相应责任。”
据解放日报报道,目前全国约有30万人取得了心理咨询师国家职业资格证书,但许多获得认证资格的人员在其从业过程中无法帮助来访者解决问题,心理卫生服务的质量良莠不齐。
胡展鸿认为国家取消掉心理咨询师、婚姻家庭咨询师的原因之一在于无法得知持证人是否工作落实到位,且从源头上解决资格过多过滥的问题,如今有心理学相关资质考试,在上海开始试点,治疗对象为精神疾病人群。
不实的资质反映了部分从业者的职业素养,极有可能因不专业对消费者造成二次伤害,如今各类心理咨询证书的取消导致咨询门槛更为低下,造成业界鱼龙混杂、市场泥石俱下、消费者需求供应不满的现象,亟待监管部门出行相关规则。
为此,《消费者报道》将持续关注“小鹿情感”的最新投诉情况。
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