南都讯记者张雅婷五一假期，多名网友发文称购买了车票却因列车超员无法凭票上车，“买短乘长”问题引发广泛关注。对此，中国铁路总公司有关部门负责人5月4日在媒体上表示歉意，称今后将针对部分运能紧张区段补强运力，加强宣传引导和秩序管控，与有关部门共商增加诚信记录内容。
有网友5月4日反映，所乘高铁或动车组列车广播播报，列车不办理车上延长补票，如乘客执意越站乘车将在到站时加收50%的票款。南都记者5月5日从北京铁路12306客服人员处了解到，铁路部门原则上不接受越站补票，“如果影响列车运行安全，旅客需要在所买车站下车，如果一定要延长乘坐列车，只能出站补票，将额外加收已乘区间应补票价50%票款。”
“买短乘长致有票上不了车”
五一假期，多名网友发文称他们购买了车票，却在山东淄博火车站无法凭票上车，工作人员告诉他们，列车已经严重超员，“实在无法再上人”，可以为他们办理全额退款。几乎同时，南京火车站的多名乘客也遇到了同样问题，“买短乘长”随即引发关注。
针对近日网友反映有普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员，中国铁路总公司有关部门负责人5月4日在媒体上表示歉意，称今后将针对部分运能紧张区段补强运力，加强宣传引导和秩序管控，与有关部门共商增加诚信记录内容。
该负责人介绍，五一期间旅客集中出行，铁路部分区段运能紧张，难以满足旅客出行需求，特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列，为了方便旅客出行，铁路部门根据旅客需求，采取了不同的售票组织方式，发送旅客1700多万人次，创历史新高，但也发生了一些令人不愉快的现象，给一些旅客带来了困扰，在此表示歉意。这位负责人以青岛至曹县的5022次列车为例，沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站，沿线群众短途出行需求旺盛，因此铁路部门除了发售长途车票以外，也发售了分区段的短途车票。
该负责人表示，今后铁路部门将采取以下措施，更好地做好假日旅客运输组织服务工作。一是针对部分运能紧张区段补强运力，科学安排运输组织。二是加强列车宣传引导和秩序管控，引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，不要“买短乘长”、越站乘车，影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。
该负责人称，铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议，采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，并与有关部门共商增加诚信记录内容，铁路公安部门也将依法维护秩序。
铁路部门原则上不接受越站补票
在“买短乘长”风波掀起之后，有多名网友于5月4日反映，所乘高铁或动车组列车广播播报，列车不办理车上延长补票，如乘客执意越站乘车将在到站时加收50%的票款。
“是否能越站补票，视上车之后列车的运输能力而定。列车运输能力足够的前提下，可以在车上补票，收取两元的补票手续费。”针对五一期间列车超员问题，南都记者5月5日从上海铁路12306客服人员处了解到，如果出现“买短乘长”导致列车超员的情况，为了确保列车运行安全和旅客的人身安全，就会有一定程度的超员警报，即无法办理补票。
北京铁路12306客服人员向南都记者表示，铁路部门原则上不接受越站补票，“如果影响列车运行安全，旅客需要在所买车站下车，如果一定要延长乘坐列车，只能出站补票，将额外加收已乘区间应补票价50%票款。”
据介绍，由于列车超员，而乘客不下车则成为无票乘车，按照规定将加收50%票款。
上述工作人员称，如果列车超员运行，会存在很大的安全隐患，建议能够买一段车次就买一段车次，另外一段区间可以买其他车次进行中转换乘。
提醒
有人“买短乘长”恶意逃票9次
被行政拘留10日
南都记者注意到，上海铁路局在5月1日即发布假期出行提示称“买短补长乘车不可行”，希望旅客在节假日期间严格按照实际到站购买车票，按票面标明的车次、区间乘车，不要买短乘长、越站乘车，以免造成列车超员，影响列车安全运行和后续正常购票旅客的乘车出行。
上海铁路局5月5日上午发布微博再次提醒旅客不要买短乘长、越站乘车，并附上一则“买短乘长”恶意逃票被抓的案例。
该微博显示，一安徽籍男子近日发朋友圈炫耀乘车逃票，“买一站路，到九江能逃则逃”，最终被江西九江铁路警方查获。该男子自2018年起，利用“买短乘长”恶意逃票9次，逃票金额800余元，目前已被行政拘留10日。
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