前段时间，我在某平台上看到了有个高情商的在线音频课程，突然就邪了门地下单购买了（以前老觉得这种跟鸡汤差不多，没什么用）。然后就从感兴趣的部分开始，竟陆陆续续听完了。
（ 边听边顺手做了个思维导图 ✌️）
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怎样跟上级高效沟通？
我自己就是在乙方工作，每天有大量的沟通工作要处理。经历过许许多多的被怼、不理解甚至撕比后。我从最初的满肚子委屈和气不打一处来的心态慢慢认识到，很多问题其实都可以很好地解决嘛，一切在于心态和方式。这个情商课里就提供了几招秘诀：
1. 沟通要简洁明了，不说无用的信息
在这一点上，领导跟客户都是一个属性，即注重结果而非过程。他们更多的是关心当前的问题是否解决，而非这个过程中你经历了什么麻烦困难。大家很忙，一个做事讲究效率的上级或客户更注重时间的价值！
2. 善用八分钟规律
这个概念我也是第一次听说，意思是人的注意力是有限的。在跟领导或者客户汇报工作时，可以将最重要的事情放在头8分钟里优先阐述。因为一旦超过了8分钟，对方的注意力可能就没法那么集中，并且有可能会因为新的事物要处理没有办法听你说完。
3. 提前做好准备
尊重别人的时间，就是尊重自己的时间。在重要沟通前除了提前跟对方打好招呼，还可询问一下对方预留给你们沟通的时间篇幅。以便做好两手准备，对方时间多，可以如何表述；时间短，则应如果有效表述。
4. 沟通内容结构化
这个结构化的意思其实我觉得可以有两点，一个是学会把你的问题罗列表达，就是12345来说。另一个就是可以用倒金字塔的逻辑，即把最重要的问题最先表达，这样也能完美对应8分钟规律了。
5. 直接表达你的诉求
不管你是想加薪还是想离职还是有别的“不太好说”的内容想跟你的上级沟通时，请遵循直接表达的原则。
不要绕弯弯，也不要有太多的心理活动自顾猜测对方的反应。你应该相信一个好的领导，他很忙很注重问题本身，所以他不会去揣测你的心理活动。相反你的犹犹豫豫和百转千回，很可能会让对方不明所以甚至生气你这是在浪费他的时间。
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小领导搞定新人沟通术
有些初做管理者的朋友可能也经常要面对管人的问题，不管是司龄比你还久的下属还是刚入职场的实习生，只要这人归你负责，就有可能有很很很多problem需要你去解决。
1. 人与人之间最好的关系是平等和合作
现代社会，人们身上最不缺的大概就是个性。每个人心里都不喜欢被说教，当领导的千万不要一开会或说事就摆出高高在上的姿态。你有权去分配任务和评价否认对方的工作成果，但无论是谁都不能在人格层面上去轻视他人。
把下属变成你的合作伙伴，双方共赢或许是更好的一种相处模式。他觉得你能带给他或教给他东西，你也觉得他能配合你，协助你处理问题，共同进步和享受成功的喜悦，这不是很好吗？
2. 给予他们试错的机会
我之前经常犯的一个错误就是，部门的同事还没开始做的事，我就凭借自己的经验判断去否决和扼杀在摇篮中了。我自己以为是为了对方好，可以少走弯路和被客户投诉。但我不知道这其实在对方的眼中，往往会认为我过于自信和自大了，甚至独裁。
在一个可控的范围里，给你的团队成员一个试错的机会。如果最后失败了，你再以一个前辈的身份去指点帮助，对方不仅会对你心存感激，或许还能自然地就打破他们的固执与不那么成熟的坚持哟。
3. 避免对立和适当地展示你的能力
沟通中，千万不要对立！不要对立！不要一副“你的就是错，我的才是对”的姿态。这样沟通，难免一开口就是一个白眼 内心无数os。
另外，自古以来，所有的让人心服口服都得靠实力。如果你的团队成员都对你的安排或指导表示不满，不妨选择合适的机会展示一下你的专业能力，让他们明白你之所以可以说他们，不是光靠“头衔”去压，而是真有两把刷子去做到他们做不到的事情。
4. 利用规则来管理
规矩这个东西，我自己的领导算是跟我提得比较多的。凡事不要靠脑袋拍板，而是制度。只有通过合理的制度去管理，才会有行动的准则、才会有好赖的区别标准。
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如何在意见不合时说服别人？
简单来说，要想在跟他人意见不合时沟通可以遵循以下几个法宝：
- 不要对立，不要以为全世界只有你对，别人都是错的。
- 工作中，一定要能包容不同的声音，你需要有“我虽然不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利”的良好心态。
- 交往中，可以用亲近的称呼拉近和别人的距离。
- 想要说服别人时，要学会满足对方的情感需求。比如告诉对方他在这个团队中很重要，以他的能力优势可以承担得更多等等。
- 要学会增加对方的拒绝成本。就是表情态度要惹人爱，内容表达要让对方觉得这对他有用，或者打打敲到好处的感情牌也是可以的。
- 本着让别人听听我们建议的心态，而非说服。毕竟大家都有逆反心理。
- 同时，沟通的环境也很重要。安静的环境会比嘈杂的环境更适合说服人哦。
以上，就是我在这一年的“小领导”经历和付费情商课中学到的一些沟通技巧。但是对我来说，高情商并不是说要多么世故圆滑去处世，相反是一种更成熟的心态去和身边人相处。而所有的情商技巧，究其根本其实无非就是多点尊重、多点理解、多点同理心、多点共情力嘛。
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