山东区域惠民店食品用品部 郭秀芹
一位大姨拿着妙洁胶棉拖把急匆匆来到柜组，我立即上前接待。通过探询得知，拖把棉头烂了，大姨从其他地方买了个新头回家，却不会安装，又不好意思麻烦别人，特意来信誉楼寻求帮助。
我感谢大姨对我们的信任，同时快速拿过棉头帮忙替换，一边安装一边教给大姨安装的步骤。安装好后，大姨非常高兴，有些不好意思：“你看这拖把不是从这儿买的，因为我离着那个地方比较近，可又担心人家嫌麻烦不给安，这才想到了信誉楼。”我笑着回应：“大姨，谢谢您对我们的信任，不管您是不是从这儿买的，在我们能力范围内都会帮您解决。以后再有类似需求您随时过来就行，我们都会为您提供帮助。”大姨很高兴：“好，那我回去一定多给你们宣传，让街坊邻居们也多来信誉楼。”
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