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中国国家铁路集团有限公司公布消息，2021年春运将从1月28日正式开始，3月8日结束，为期40天，预计全国铁路将发送旅客4.07亿人次，平均每天1018万人次。12月30日，春运火车票就将正式开售，最多可提前30天购票。
据悉，为了让旅客乘车更加方便，今年铁路部门推出了许多新措施。最重要的一点就是延长服务时间，12306网站的售票服务从早上6点提前至5点，结束时间仍是23：30。需要购买火车票的乘客，现在可以订好闹钟，准备早起抢票。
另外，线上改签时间与线下同步，都为最晚当日24点前。线上办理退票服务，改为全天候24小时，而且退票时间从发车前25分钟改为发车前。现在车站售票设备也能支持退票，方便乘客出行。即使临时计划有变，在新服务上线之后，也能有更多回旋的余地，乘客可以放心购票，改签、退票更加方便了。
为了方便老年人出行，火车站将继续开展人工窗口服务，自助机购票也将有人工引导服务，而且所有窗口都支持现金购票。在老年人购票时，12306会自动识别，优先为60岁以上老年人安排下铺。每年春运出行，最不方便的就是老年人，不会用现代化设备，在火车上行动也不方便。雷科技此前曾报道过，交通部和工信部已经表态，将优化相关网站和App，为老年人出行作保障。在春运这个关口，铁路部门作出了表率。
春运时最重要的问题就是运力，由于人实在太多，购票难是个大问题。今年铁路局将利用这些年的研究和发展成果，实现精准运力投放，人口流动较大的地区，增加车次。为了应对今年的疫情，还要严加防范，控制列车超员率，预留发热旅客应急隔离席位。
更重要的是，为了让旅客享受到铁路发展的福利，部分车次还将享受最低二折的优惠。如果需要考虑优惠情况，可以在12306官网了解详情。
不得不说，疫情确实给今年的出行造成了一定的困难。但铁路局已经做好了万全的准备，今年出行力求做到乘客都能买到车票，享受到优惠，而且还要防止春运期间出现疫情扩散。对于铁路局的乘务人员来说，这段时间压力会比较大。在享受到铁路局的优质服务时，也请对铁路工作人员说声“谢谢”。
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