2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。大家反响热烈，但大家的关注点各有不同。市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，新零售的破局点应该向眼皮下面的商业模式要出路。
电商近20年的发展，到了商业模式带着技术跑的时候了
主流电商平台的商业模式形成遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。 原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期，延续下来的商业模式解决不了市场关系的结构性难题。电商技术近20年的发展，改变了电商市场的生成关系；但到今天，电商市场的生产关系开始障碍生产力的发展，障碍技术的进步，需要市场关系的改变来带动技术的进步。该是商业模式带着技术跑的时候了。
市场关系是体系是系统，有别于我们平时做产品的理念，无法单点突破。要解决线上线下结合，从商业模式上得重点解决以下难题：如何改革传统市场渠道，实现渠道在线化；如何解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突；如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值；如何让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统，给关键的用户角色创造价值，调动市场的力量来推动模式变革。
新旧模式本质在于新增了本地化的服务商来实现向本地客户的服务，从而增强用户体验。
新零售典型案例
1.淘品牌集合素型生活
作为新零售平台业务模式的样板店，2016年9月，素型生活全球首家O O模式跨界集合店正式在成都开业，与59个互联网品牌产生跨界合作，涉及服饰鞋包、家居家纺、智能家居、数码科技等多品类商品。
2016年2月，阿里新零售业务建立，其业务模式是打通线上线下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同时线下零售商从品牌池中挑选合作品牌，建立品类跨界 内容立体 复合陈列的实体店，实现线上线下时时同款同价，每周百款同步上新，全新的线上线下打通的全新消费者购物体验，24小时不打烊。
2.苏宁新零售逆袭纯电商
随着互联网的发展，电商巨头逐步开始向线下沉淀。从阿里牵手苏宁可以看到，线下零售店模式的优势仍是纯电商无法触达的。苏宁云商借助线上线下的多场景体验和感知，线下的核心优势加上成熟的线上运行，有效地把购物体验、导购、物流极致配送等双线结合，苏宁将在今年全面逆袭纯电商。
场景的构建是新零售时代重要的部分，特定的购物人群、节点，都需要不一样的购物场景，从而带给消费者更好的购物体验。
3.淘实惠
国内专业的农村电商服务平台，面向县域农村用户，在照顾农村原有零售业态的同时，通过一整套增值服务帮助县域培养人才、打造当地互联网品牌，构建当地电商发展环境，提供更多互联网创业服务，为农村提供综合性电商服务平台。
新商业模式解决了哪些问题？
1、分地域制 组织货源分离 商家变服务商，系列组合改变了传统线下商家经营模式、盈利模式。线上商家落地，线下商家上网，让传统渠道和线上渠道实现整合、在线化成为可能。 零售品销售总额中剩下的85%可以通过线上交易完成。
2、渠道在线 地域化，可以让互联网品牌、中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道。
3、假货问题。取消商家发布商品权限 供应商（或企业）管理审核服务商，从机制上就解决了假货问题。即便再出现商品质量的问题，第一责任人也是品牌企业和服务商，平台只负责流程管理工作。
新零售、新的商业模式，核心在于本地化、服务化、互联网化，没有人们想象中高深、复杂，却能够推动本地零售在线化、服务本地化、缓解假货问题、优化购物体验等，带来的是商业零售界革命性的变化。这是我们所理解的新零售。
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