老顾客是耐克阿迪折扣店非常珍贵的资源,在淡季的时候一般都靠老顾客照顾生意。老顾客在店铺消费过,对店铺的产品比较了解,所以做老顾客的生意更轻松省力,那我们该怎么做才能留住老顾客呢?今天小马就和大家聊一聊,希望对大家有帮助。

耐克阿迪达斯折扣店开店技巧(耐克阿迪折扣店如何维护老顾客)(1)

一、老顾客对产品满意

如果老顾客上次的购物体验好,对产品满意,售后服务的也好,遇到问题能够第一时间回复处理,那么下次需要衣服,鞋子的时候大概率还会继续到本店铺购买。而且还有可能带来新的朋友到店铺选购,这样不断带来回头客。

耐克阿迪达斯折扣店开店技巧(耐克阿迪折扣店如何维护老顾客)(2)

二、老顾客觉得价格合适

价格不能太贵才能留住老客户,只有价格优惠老顾客才会持续在店铺下单,如果产品价格比别人家还贵,老顾客一两次可能没发现,但后面总会发现的,到时候就会失去口碑,带来不好的影响。给顾客一个合适的价格,并且提供尊享的VIP服务,那么老顾客自然会持续选择你的门店。

耐克阿迪达斯折扣店开店技巧(耐克阿迪折扣店如何维护老顾客)(3)

三、和老顾客进行情感交流

如果可以和老顾客发展成朋友,那么他有购物需求就会到你的店铺选购。可以建立老顾客群,经常发发红包,针对顾客的年龄和兴趣爱好展开话题,如果老顾客喜欢追星,就跟他们聊明星八卦,时间久了他们选购商品自然会优先找你。

耐克阿迪达斯折扣店开店技巧(耐克阿迪折扣店如何维护老顾客)(4)

四、给老顾客送福利

给老顾客特殊的福利待遇也是他们持续下单的原因。比如我们开展老顾客福利活动,定期到店免费清洗保养鞋子或者衣服,定制小礼品、送打印照片的水杯,实用的运动产品,袜子、护腕等。

耐克阿迪达斯折扣店开店技巧(耐克阿迪折扣店如何维护老顾客)(5)

真诚对待老顾客,和老顾客之间产生信任感才能让老顾客持续不断的在店铺下单。

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