作为高铁乘务人员
高姐们的仪容仪表至关重要
良好的仪容仪表
会令人产生美好的第一印象
从而提高旅客对我们的好感
注重仪容仪表是高姐的一项基本素质
为了向旅客提供优质服务
使旅客满意
我们除了应具备良好的职业道德
广博的业务知识和熟练的专业技能之外
还要讲究礼节礼貌
注意仪容仪表
头发
1、男性乘务人员头发不宜过长，前发不礼仪覆额，侧发不掩耳，后发不及领，不留大鬓角，更不能剃光头。
2、女性乘务人员短发不得短于7厘米，发长最长不得超过衣领底线，刘海应保持在眉毛上方，禁止理奇异发型。
3、头发要干净，有光泽，无头皮屑。
4、任何一种发型都应梳理整齐，不得有蓬乱的感觉。
5、头发应保持黑色或自然色，不得染彩色发。
面部
1、精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。身体外露部位无纹身。
2、男性乘务人员不得蓄胡须，上岗前要刮胡子。
3、女性乘务人员上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不化妆，工作妆容要求：
（1）口红的颜色要亮丽，不得使用珠光色口红和不健康色的口红。
（2）眉毛的颜色应接近头发的颜色，同时应修剪秀丽、整齐，眉笔应使用黑色或深棕色。
（3）使用眼影时，颜色应与制服颜色一致。
（4）画眼线时，颜色应使用黑色或深棕色。
（5）香水以清香、淡雅型香水为限，不可过香、过浓。
着装
1、统一规范，整洁大方，衣着合体，制服上除职务标志外，不得佩戴任何饰物。
2、制服应清洁、熨烫平整，无污迹、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象，裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感；不得将笔插在衣服上或其他外部衣兜内，穿着制度外套、裤子、裙子、马甲、风衣、大衣时，钮扣和拉链等应扣好拉紧；衬衣应束在裤子或裙子内，衬衣衣袖不得卷起，穿着外套风衣、大衣时，必须佩戴工作帽，但在车厢室内作业时，除列车长外，其他客运乘务员可不佩戴。制服配有丝巾时，统一将结打在右侧，避免挡住胸牌。
3、佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
饰物
1、佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚,。
2、佩戴手表款式、颜色简单、不夸张，不系挂怀表。
3、女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等饰物。
鞋袜
1、不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
2、鞋的颜色为深色系，上班期间必须着工作鞋。
3、鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
4、穿鞋时如有鞋带须系好，不可拖拉于脚上。
5、男性乘务人员应着深色袜子。
6、女性乘务人员工应着规定颜色袜子，袜口不得露出裙脚，不得有破洞。
“让旅客更满意就是我们的服务追求”
她们以优雅、优美、娴淑、端庄的
客运人员新形象
为打造高铁亮丽风景线助力添彩
素材来源：福州客运段 南昌客运段融媒体工作室
,
