销售过程中,客户总是迫不及待地了解产品价格,销售也会担心客户因价格太贵而产生疑虑。因此,当客户对价格提出异议时,大部分销售往往马上就与客户进行价格谈判,只要客户不突破底线,一切都好谈。
其实,在客户没有喜欢上产品之前,销售与客户谈价格肯定会吃亏,因为客户没有认可你的产品,那么你产品的价格他也不认可,如果价值塑造不充分就不要谈价格,除非你真的愿意少赚点钱。因此,聪明的销售在谈价格前,会先塑造好产品的价值。
尤其是家居类的产品,价格外的因素太多,如果客户不了解产品的价值,仅仅是得到一个价格,很有可能马上就觉得你的价格高,问过价格就去别家比价了,回头的几率就非常小。
那么,如何在价格谈判之前如何塑造产品价值呢?今天建众就带大家学习一下,如何有效的塑造并让客户体验到产品价值。
大多数销售人员都知道研究产品的各种核心价值点,然后在销售沟通过程中就一味的进行灌输式讲解,想尽可能的让客户知道产品所有的价值,其实这是非常不可取的一种方式,客户根本记不住,甚至是左耳进右耳出,一回头就忘记销售人员所说的了。
我们要从两个方面进行有效的价值塑造,首先要学会专家式的讲解,其次要根据讲解的卖点做工具体验,不仅要会说还得要会做,这样才能让客户对产品的价值有深刻认知。
1专家式讲解
所谓专家式讲解在这里教大家一个公式,就是FABEDS法:
FABEDS是一种顾问式专家讲解法,是在销售沟通中常用的一种产品介绍的技巧,其中F指特征,A指的是优势,B指的是利益,E指的是证据,D指的是区别,S指的是故事。
大多数的销售人员都是停留在给客户讲解产品的特征和优势,却忽略了从客户的角度来阐述对他的利益点,也很少拿出相关的证据做演示,关于区别和故事在沟通中就更少提及了。接下来以某个品牌的木门为例,用FABEDS讲解法来做演示说明。
- F特征:我们家的门套板采用的都是实木套板;
- A优势:它的握钉力非常强,长时间使用也不会出现螺丝松动的现象;
- B利益:后期您完全不必担心会出现门板松动或产生噪音的情况,影响您家居生活品质;
- E证据:您过来看看我们这边有几块门套板的横切板,这都能看到是实打实的实木材料;
- D区别:市面上很多品牌的门套板选用的是密度板或颗粒板,长时间的使用稳定性不高;
- S故事:你们小区有位刘姐,买门来回跑了很多次… …
2工具式体验
工具式体验就是要针对价值点做好各种体验道具的准备,当然不是所有的卖点都需要用道具来做体验。这里有三个原则要注意,一是道具要体现产品的核心独特卖点,二是体验的卖点要与客户的生活关联性强,三是要有客户参与的互动体验动作,满足这三点才能做好有效的工具体验。
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