近期，研究组通过朋友圈看到，有业内人士发了一张关于华为服务延长宝的图片。从图片来看，华为针对两款不同型号的智能锁，推出了延长服务宝，分别为128/158元。
有网友认为，目前智能锁的质保大多为1-2年，3年的比较少，而华为的起步3年，延期2年，让许多业内品牌倍感压力，甚至觉得华为是要搞死同行。
小编认为，问题并没有大家想得那么严重。
先说延保的问题。虽然业内许多品牌的质保期在1-3年期间，但是在电商平台，质保期3年乃至5年并不困难。经常在京东购物的朋友，肯定有注意到，大多数电子产品，例如手机，在购买的时候，平台都会提供质保以及延保服务。
研究组也看到其他品牌的智能锁，也和平台合作推出了延保服务，而且，不管是华为还是其他品牌，默认的质保基本都是3年，多出来的部分，还是要花钱购买的，这是品牌很常见的服务增值手段。
▲图片来自某智能锁品牌京东旗舰店
电商平台的此类售后服务一般是由商家和平台签订协议，为用户提供的增值服务，与在官网购买产品享受的售后服务内容，基本没有区别。
对于华为智能锁的消费群体来说，很难因为质保比别人多两年，而且便宜许多，就果断购买，本质上来看，质保只是加分项，质保5年只要一百多（其中3年在下单时即赠送）背后的逻辑，是对产品的信心。
再说第二个问题，华为智能锁延保真的会让业内品牌倍感压力吗？其实不会。一方面，大众消费者对华为旗下的产品认可度非常高，因为确实耐用。所以，小编觉得，消费者受认知惯性的影响，对华为智能锁也会非常信赖，并不一定要依靠超长质保来建立产品信任。
另外就是受当前主流的售后模式影响。当下，智能锁行业发展飞快，产品的更新速度非常快，当厂家承诺质保期之后，会预留一定的配件，供质保期产品售后时使用，这是最常见的方式。有的厂家之所以承诺1-2年的质保，是因为款式更新太快，老款的配件不会留存太多，因此，越长的质保期，通常意义上，意味着要留存更多的配件，除非采用同规格配件。
大部分品牌超过3年就没有配件了，但备选计划也可以很灵活。一般情况下，商家会采用依旧换新的方案，既能够缓解备货压力，又能够推广新产品，何乐而不为？因此，小编分析，华为智能锁也会采用业内主流的售后方案，不会因为方案的特殊性，对同行造成非常大的影响。
还有最重要的一点，小编觉得，做智能锁重要的是给客户提供好的产品和贴心服务，并不是靠服务延长宝。质保期的延长，既不能在售前促使用户下单，也不会在产品出问题后，挽回用户的信任。切忌不要本末倒置。
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