创业沟通技巧（学创业修炼之沟通方法）

批评与自我批评是中国共产党的一大鲜明作风。批评是对别人犯下的错误和存在的缺点提出意见和看法，自我批评是对自身的错误和缺点展开批评和分析。对于党内存在的问题，不隐瞒，不遮掩，有病要医，这种做法保证了党的正确性和团结性，毛泽东对这种做法尤其赞同，他一生都非常注重对批评与自我批评的修养。。

在革命的过程中，有一些干部听不进批评的意见，针对这种现象，毛泽东说：“共产党是不怕批评的，因为我们是马克思主义者，真理是在我们方面，工农基本群众是在我们方面。”又说：“彻底的唯物主义者是无所畏惧的，……不要怕向我们共产党人提批评建议。‘舍得一身剐，敢把皇帝拉下马’，我们在为社会主义共产主义而奋斗的时候，必须有这种大无畏的精神。”

1921年他曾给彭璜写过一封信，信中既说了他的缺点，又指出了别人的缺点，信中写到：“弟两年半以来，几尽将修养工夫破坏：论理执极端，论人喜苛评，而深刻的自省工夫几乎全废。”

“吾兄高志有勇，体力坚强，朋辈中所少。而有数缺点：一、言语欠爽快，态度欠明决，谦恭过多而真面过少。二、感情及意气用事而理智无权。三、时起猜疑，又不愿明释。四、观察批判，一以主观的而少客观的。五、略有不服善之处。六、略有虚荣心。七、略骄气。八、少自省，明于责人而暗于责己。九、少条理而多大言。十、自视过高，看事过易。”

写完这几条之后，他又接着说：“兄之缺点，弟观察未必得当。然除一、三两条及第五条弟自信所犯不多外，其余弟一概都有。”接着又说：“兄常谓我意志强，实则我有自知自明：知最弱莫如我之意志！”这封信就充分体现了毛泽东批评与自我批评的精神。

当然，毛泽东即使在成为党的领袖人物之后，也不认为自己是圣人，也经常展开批评与自我批评。1936年同斯诺谈话的时候，他对自己过去做了深刻的剖析，对过去的错误也从不隐晦。毛泽东还对孔夫子说得“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而随心所欲不逾距”的说法不以为然，他认为这是大而无当。毛泽东认为，世界上不存在天生的圣人，任何人都可能犯错，只有不断地学习，不断地充实和丰富自己，才能够少犯错。这种敢于承认错误，敢于批评与自我批评的精神贯穿了毛泽东的一生。

批评需要勇气，既然批评，就是犯了错误，就要勇于面对错误，承认错误。批评，是为了帮助别人改正错误，提高别人的能力；自我批评，是为了帮助自己改正错误，不断督促自己，完善自己，提高自己。在企业中，同样需要批评与自我批评。只有展开批评，才能够将企业中的一些缺点和不足显露出来，才能够作出应对的决策和措施来。凡是大的企业，成功的企业，从来不会隐瞒自己企业内部存在的一些不足，正是他们敢于正视自己的错误，才能够不断前进，不断壮大。

比尔·盖茨在公司内部就提倡批评与自我批评的作风，他鼓励员工提出各种意见，包括公司存在的问题，甚至上司的缺点，对这些都可以毫无保留地进行批评和建议。他说：“假如每个人都能够提出意见和建议，那就说明每个人都很关注公司的发展，这样公司才能够有前途。”而且微软特意开发了一种调查职工满意度的软件，每年至少做一次满意度调查，让员工以匿名的方式对公司、领导以及其他各方面作出回馈。比如：你是否对总裁以及有信心？或者是你对公司战略有何建议？每个领导者都会得到各个方面的回馈以及客观的评价。而公司则会根据这些回馈，进行仔细研究，以便制定更好的计划。

另外，比尔·盖茨也能够进行及时地自我批评。1995年，比尔·盖茨宣布不涉足Internet领域产品，当他作出这一决定的时候，很多员工纷纷表示反对。有几位员工直接给比尔写信说他的做法是一个错误的决策。当比尔·盖茨发现很多他尊敬的人也对他提出批评意见的时候，他又和这些人就意见展开了讨论，最后承认了自己的过错，并写了一篇叫做《互联网浪潮》的文章，将公司的发展方向及时扭转了过来。同时，他还把公司内部的优秀员工调到了Internet部门，并且取消了很多产品，以便为Internet部门集中资源。那些对比尔·盖茨的决策提出批评意见的人，不仅没有得到处分，反而被重用了起来，后来都成了公司重要部门的领导人物。

从这个例子中，我们能够看出，正是比尔盖茨倡导的这种批评与自我批评的作风，及时地挽救了公司，让公司迈上了正常的发展轨道。

然而，近年来，批评与自我批评的风气日渐式微，很多企业中，不论上下级之间还是同事之间，都很少能够听到批评的声音，多的是恭维、夸赞和逢迎，显然这并不是一个好现象。长期听不到批评的人，容易自满自得，必然会增加犯错的几率，同时也说明企业缺少一种坦诚交流的风气，对于企业发展是很不利的。

每个人都喜欢听好话，不喜欢批评的话，这是人的惯性，也是一大弱点。圣人千虑必有一失，更何况是常人呢？如果企业的领导不能做到自我批评，也不能听进去别人的批评，一味地刚愎自用，那么他就绝对不是一个优秀的领导者，这种领导的企业也很难得到良好的发展。

批评与自我批评是一种良好的风气，能够展开批评与自我批评的企业是一个和谐的企业，是一个能够包容的企业，敢于批评与自我批评的领导是一个有着宽大胸怀的领导。那么，管理者要怎样做才能够在企业内逐渐形成批评与自我批评的良好作风呢？

1.管理者要敢于批评下属。如果下属犯了错，一定不能姑息，一定要让员工认识到自己的错误，并能够下决心改正，如果领导睁一只眼闭一只眼，逐渐就会让员工养成懒散而无所谓的态度，长此以往，就不会对自己的工作负责，更不会对企业负责。所以，该批评的时候一定要批评。

2.管理者也要能够接受其他人对自己的批评。能够接受他人的批评，是一种胸怀，一种勇气。吉列公司前CEO吉姆说自己“经常不正确”，虽然他头脑机敏，处事果断，能够作出正确的决策，但是他仍旧虚心地听取别人对他提出的建议。一般而言，最好的老板往往会招揽比他更好的人，以便能够在自己犯错的时候给予提醒。如果管理者自以为是，拒绝他人的批评，阻塞言路，甚至对批评者进行打击报复，那么他不仅做不好管理者，甚至会弄垮一个企业，落个众叛亲离。

一个想要获得发展的企业，一定要容许内部有不同的意见，同时鼓励大家敢于说真话，敢于提出批评，当然，这要从上层开始做起，领导者要以身作则，首先树立起批评与自我批评的作风，这样才有利于整个企业的发展。当然，批评的前提是帮助人改正错误，如果不分青红皂白，对他人展开恶意批评的话，那就是相当错误的，不可取的。