实习生 王沫初 澎湃新闻记者 吕新文
近日，浙江的彭先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他9月28日上午购买了一瓶可口可乐公司旗下的1.25升美汁源品牌橙汁饮料，发现其中有黑色异物。他称多次尝试联系品牌客服，都没有成功。
饮料的生产日期为2021年9月15日，瓶口未开封。受访者供图
9月30日，太古可口可乐一名工作人员回应澎湃新闻称，公司已与彭先生取得联系，根据彭先生提供的照片，初步判断饮料中的黑色物体是胶化的果皮。将在彭先生同意的前提下上门查看样品，为其提供专业的检测，无论检测结果如何，都将补偿一箱大瓶果粒橙给彭先生。
消费者投诉：
彭先生介绍，他9月28日上午在家楼下的超市购买了一瓶1.25升的美汁源橙汁饮料，之后将饮料带回家放入冰箱。他称，自己把饮料从冰箱中拿出来喝之前，突然发现瓶子里有一块黑色的异物，这让他感到十分反胃。
彭先生提供的照片显示，这瓶美汁源橙汁饮料的生产日期为2021年9月15日，瓶口未开封，饮料瓶底部有黑色物体沉淀。
彭先生说，他没有找到美汁源品牌的投诉电话，只查询到了其母公司可口可乐公司的投诉电话，但始终无法打通。彭先生称，这瓶饮料始终没有打开，并且为了保存证据，现在还将其放在家里。
饮料瓶底部有黑色异物沉淀。受访者供图
企业回应：
9月30日，澎湃新闻就此事联系可口可乐公司。太古可口可乐的一名相关负责人表示，经核查，彭先生之前拨打不通的电话是印在瓶身上的厂家电话，而非可口可乐公司的客服电话，现在企业已经成功通过彭先生在微博平台的投诉与其取得联系。
该负责人表示，根据彭先生提供的照片，初步判断产品中的黑色物体是胶化的果皮，但该物体的具体成分还需进一步检测，“我们承诺企业将继续与彭先生协商，在他同意的前提下上门查看这瓶饮料，并为其提供专业检测”。
上述负责人还表示，尽管这瓶饮料还没有被消费者饮用，但也为消费者带来糟糕的消费体验，无论后续的检测结果如何，都将为消费者补偿一箱大瓶的果粒橙饮料。
责任编辑：汤宇兵
校对：丁晓
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