美国心理学家詹妮弗·埃伯哈特和她的新书《发现影响我们思维与言行举止的偏见》。 （资料图/图）
詹妮弗·埃伯哈特（Jennifer L．Eberhardt)是一位美国社会心理学家，现为斯坦福大学心理学系教授。１９９３年，她在哈佛大学取得了博士学位。作为当年的优秀毕业生，哈佛研究生院选她为毕业典礼上代表研究生的执旗手之一。但在典礼举行前一天，她被警察拦截。警察以牌照过期为由，将她拷走拘留。直到哈佛研究生院院长给警察局打了电话，她才被放走。
对于偏见和歧视，埃伯哈特博士有着深切的、第一手的体会。作为研究歧视现象的学者。她多次在各地宣讲和培训，对抗广泛存在的社会偏见，尤其是影响种族关系的偏见。近年，她集自己的教学研究和校外培训的素材，写成了《发现影响我们思维与言行举止的偏见》（Biased: Uncovering the hidden prejudice that shapes what we see, think, and do. )一书。此书基于研究，内含生动的事例和雄辩的论证，现为多地高校采用，作为反歧视教材或培训材料。
偏见和人类一样历史悠久，严重的偏见，要靠打仗来解决，如美国南北战争。历史上一些人为了对奴役非裔合理化，用所谓科学“证明”非裔天生低人一等。19世纪中期，阿拉巴马州医学院的创办者、外科医生诺特（Nott)和人种学家格力登（Gliddon)试图证明白人的头颅容量超过非裔。当时科学界有一种常见说法为“人种多重来源说”（polygenism), 认为白人和非裔都不是同一个物种，非裔更接近猿猴。人们为了证明自己偏见的合理，千方百计将非裔低劣化，描述成“可怕的妖魔”(scary monster)。这种妖魔化在其他社会则有不同的呈现方式。
非裔常给人犯罪率高的印象。但不为人多说的盲点很多：系统性的不公剥夺了很多人的机会。另外，非裔被警察选择性调查的比例更高。这事说到底是先有鸡还是先有蛋的问题。作者和斯坦福大学的研究者在对2013-2014年间奥克兰警察拦截汽车的案例做过调查，发现60%被拦截的人为非裔。而该城市的非裔比例为28%。这两个数字显然不太协调。
非裔从小就被家人教育：遇到警察，要彬彬有礼，要把手放在方向盘上，不要逃跑。要知道，稍有不慎，他们就会被警方以拒捕、逃跑、袭警等名义被击毙。白人警察中以貌取人的偏见委实存在。他们对非裔有一种选择性注意，这种选择性注意，会让他们对其他犯罪分子视而不见。认知心理学家丹尼尔·西蒙斯（Daniel Simons）和克里斯托弗·查布里斯（Christopher Chabris）做过一次实验，让人观看一段无声的三十秒录像。录像中两个球队一队穿浅色衣，一队穿深色衣。研究者要求参与实验者计算浅衣队传球的数量。比赛中间，场上出现了一只跳舞的大猩猩。可很多人注意力集中在数球上，那么显眼的大猩猩，很多受试者都没看到。
非裔犯罪率高的偏见，刺激白人警察常向非裔找茬。汽车尾灯不亮、牌照过期等鸡毛蒜皮的原因，都会导致非裔被拦截，追查有无更大的问题。这中间造成的矛盾非常之多，甚至屡屡闹出人命。种族偏见对人的影响很大。偏见有时候是无关痛痒的话语，有时候导致生命危险。不然哪有那么多“黑人生命、不容践踏”的抗议。
偏见问题的另外一面，是非裔、华裔、西裔存在底层互害的复杂关系。近些年，美国常有中老年亚裔被非裔和西裔攻击、抢劫的案件发生。罪犯抢劫常选亚裔中老年妇女，原因是多方面的：她们英语有的不太好，遇事后不能和警方清晰描述。更为重要的是，她们对其他族裔（如非裔）少年的面孔分辨率低下。同龄非裔妇女看一眼能认出来的非裔少年，亚裔中老年妇女则分辨不清。这样，当警察让亚裔受害者指认罪犯时，她们往往指认不出，犯罪分子得以逍遥法外。
这种选择性脸盲，往往是在一起呆少了，缺乏进一步认知所致。大家可以想象，我们中国人看到一张面孔，可以有意无意地朝其他面孔上“挂靠”：这个人长得有点像王宝强，那个人方脸，眉毛像我大舅。大家思维里总有一些“钩子”，可以将印象钩住。其他族裔的人，缺乏这些钩子，第一面看到的印象，很快随风飘走。遇到种族归属模糊的情形，人们则朝自己熟悉的面孔上套：如果一个罪犯黑白混血，事后警方找人画像，往往是白人画得更像白人，非裔画得更像非裔。总之，人以群分，总是对熟悉的人能够精细区分，对于其他族类，则更多脸谱化处理。
在我所居住的得克萨斯州，人口拐卖的“黑三角”地带，反而是达拉斯-韦科-奥斯汀这种发达的高速公路连接起来的都市区。当偏见蒙蔽了人们眼睛的时候，我们就会有大量盲点甚至盲区看不到，而不幸处在这些盲点、盲区的受害者，其实同样危险。
偏见和歧视的存在，影响了社会公平和成效，影响了人的生活。如何改变呢？
第一个办法是相处。没有什么比在一起过一段时间更能消除偏见的了。人在一起呆久了，就不会盲目歧视盲目崇拜。作者有个亲戚，是个非裔护士，从事临终关怀。她就发现，到了临终关怀的时候，病人和家人长期密切接触，往往会消除掉固有的大量偏见。连几代人都是种族歧视者的家庭，到了生死关头，都发现黑与白的界限，原来不堪一击。这种机会其他人很难遇到。对其他人来说，阅读和旅行倒是一个办法。旅行是消除偏见的第一法宝。作者告诉我们，在任何一个地方住上一段时间，他们的常规处境，就会成为你的舒适区。（"Spend enough time in any one place, and its default conditions can become your comfort zone."）
第二个办法是优化自己的家教，不要让孩子从小狗眼看人低。科学家通过实验发现，连狗都跟主人学，固化特有偏见。狗会观察主人怎么对待陌生人，例如实验中白人看到另外一个白人，走上前握手拥抱。看到非裔，退后三步。狗就学到了规律，跟着模仿。“狗眼看人低”并非空穴来风。
在家庭内部，偏见具有很强的代际传播能力。从婴幼儿时，周围人的偏见就可以传播。成人如果充满偏见，这种偏见往往会在子女身上重现。一个人成长中若有家人老是宣讲某些偏见，会造成巨大伤害，重者毁灭家庭的幸福。比如父母老在子女面前讲某个地方人如何不好，后来子女机缘巧合，却嫁给了来自此地的人，在婚姻中就有可能在脑子里回放父母说过的话，不断寻找验证，形成一种“确认偏见”，会使得过去一点点的偏见更为固化，最终导致家庭关系的破裂。这个过程就是预言在自我实现。父母对于子女的最大坑害，莫过于这种偏见的传播和固化。要想打破这个魔咒，需要父母自己打破偏见，教子女学会越过外在标签，看到人具体的一面，赏识一个人优势的地方。子女也可利用自己的新认知，反向改变父母的偏见。
第三个办法是教育和培训。培训能帮人识别潜在偏见，了解哪些行为不可接受。曾经有两个非裔坐在星巴克等朋友，结果被赶了出去，警察将其带走。此事引起广泛关注后，星巴克总裁专门飞到两个非裔所在地费城，向其当面道歉。星巴克还开展了一次专项培训，将全国各地门店关闭四小时，对175000位员工开展反歧视培训，这次关门，给星巴克带来1200万的经济损失，但获得了广泛的赞誉。星巴克借此渡过了一次可能会灾难性的公关危机，也可预防更多类似的危机，从长远看，这1200万花得很值。
第四个办法是技术处理。例如美国著名的社区网站“邻里之间”（Nextdoor.com)，有段时间动不动就有人在上面发“可疑人物”的帖子。被视为“可疑”的人，可能只是一个在自家附近散步的非裔少年。我所在的小区的一位业主委员会负责人是个种族主义分子，任内经常发帖说盗窃和犯罪，结果小区的一些好斗分子甚至相约联防，轮流开车巡查。最为疯狂的时候，我在家门口散步，都有车子跟过来，在我后面慢慢开。显然，作为亚裔，我也成可疑人物了。
后来这种帖子少了。是人们觉醒了吗？或许是。但埃伯哈特博士此书告诉人们，“邻里之间”增加了一些技术过滤措施。再有人发这种“可疑人物”帖子时，网站会自动询问或提醒：“侧重行为。这人做了什么事情引起了你的担心？这事真会导致犯罪行为吗？”“给出准确的描述，包括衣服，以将此人和其他类似的人区别开来”（潜台词是不能只按种族和肤色来描述）。“不要基于种族和民族来判定一个人是否犯罪。本网严禁种族脸谱化问题。”这种提醒本身，对于发帖者是一个提醒，发帖的人看后想想，有时候觉得自己怀疑得并无依据，也就不发了。这比全然禁止和删帖的做法温和，也有效得多。自“邻里之间”网开始了这种做法后，脸谱化式拉仇恨的帖子减少了75%。但是其他一些网站，如租房的Airbnb，还没有找到对抗偏见的良方。一些房主看到租客是某个族群的人，就找借口说房子不租了，这个问题尚未有高效解决办法。
对普通人来说，对抗偏见的办法，据说有“融入技巧”（assimilative technique)一说。美国简历上一般不写种族背景，只是人们仍可从你的爱好上，察觉出蛛丝马迹。有的求职者为了避免他人看出自己的种族背景，在简历文字上将自己“洗白”，这样的例子包括：亚洲学生只用英文名求职，回避原来的拼音。兴趣爱好上，写自己爱好滑雪、远足——这些是传统上白人喜爱的运动。而今多半雇主在招聘中，标榜自己有意增加多元化，实际做法可能相反，甚至有时候通过这个方法，更狡猾地尽早识别求职者的种族背景，以帮助自己的早期筛选。
偏见和歧视不仅仅只关系到种族，针对女性的隐性偏见也大有存在。社会学学者娜塔莎·夸德林（Natasha Quadlin）的研究发现，学习成绩好的女生在求职中明显遇到歧视。简历上同类成绩的男生，获得面试的机会比女生多一倍。成绩平平的女孩，一般给人性格温和、更易交往的印象。同样的另眼相看还包括：男性自信就是自信，女性自信被视为自负。男性遇事坚定，被视为领导力。女性遇事坚定，不改变主意，则被视为不通人情。乐队在挑选乐手时，往往也对女性更为挑剔。为了增加公平性，现在的器乐面试，一个常见的做法是用帘子将面试者和裁判隔开，甚至地上铺上地毯，以免选手走路的声音（如高跟鞋）出卖选手性别。这个做法让优质选手出头机会大增。
写到这里，我想起我的女儿拉小提琴，儿子拉大提琴，两人都是亚裔，我们可能遇到的偏见和歧视是方方面面的。不过我也发现，如果一个人真正出色，总是可以突破歧视和偏见，获得好的机会。我告诉孩子们，不要洗白自己的简历，如果用这种小伎俩来浑水摸鱼，还不如好好花功夫提升自己实力。偏见和歧视需要警惕，需要对抗，但对个体来说，永远不要低估个人努力的重要性。
南桥
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