“你们这是什么健身房啊，器材都是坏的，不玩了，退卡”，“我们的卡是一经售出，概不退换的，卡片上写的清清楚楚的”
上面的对话很熟悉吧，今天律师就告诉你遇到这种行为该如何处理
首先，健身卡是预付卡，办卡的人有权决定如何使用卡中的钱，商家与消费者约定不能退卡的约定不属于免责条款，是违反《消费者权益保护法》的。
其次，消费者与健身房之间形成的健身服务合同，具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的服务合同。消费者不去健身房健身，总不能把人捆绑去吧，即使捆绑去也不一定健身啊，个人健身不健身涉及到人身权利，不属于可强制履行的合同。就比如老师跟学生讲课是一个道理，老师若是不想讲课，学校也不能把老师捆绑去讲课一样。
因此，消费者与健身房签订的协议中约定“一经售出，概不退还”、“不得退卡”等类似条款，属于霸王条款，是限制消费者权利的，该条款应认定无效，即使消费者办卡时签了这样的协议，该条款也对消费者不发生效力，消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房应当退还相应的费用。
商家若是执意不退的话，消费者可以向消协或者市场监督管理局去投诉，到时啊，商家不仅要退钱，商家还可能面临罚款的结果。
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