根据山东银保监局“行业规范建设年”总体部署，为建设知识型、技能型、创新型保险从业人员队伍，弘扬劳模精神和工匠精神，培养“职业、敬业、专业”的保险人才，新华保险山东分公司在全省范围内评选 “最美山东新华人”，滨州中支有10名入选。齐鲁晚报·齐鲁壹点滨州联合新华保险滨州中支推出10名“最美山东新华人”故事分享。
杨延辉，33岁，党员，高级财富经理二级，2018年总公司财富500强专家、2018年总公司财富八九双胜业绩奖。
“保险，客户体验感是比较差的，它不像快销品，所以做好服务工作就是重中之重，为客户做好全生命周期的服务就是我的工作职责！”
不久前，一位客户在开车途中突发疾病，幸亏在临沂市中心医院抢救及时保住了生命，后来确诊为脑出血。住院期间家属打来电话，他安慰客户安心治疗，并把出院后报销所需的手续一一讲清楚，避免因理赔材料而滨州、临沂两地跑。理赔款到位后，客户亲自打电话感谢他的热情服务。
路遥知马力，日久见人心，杨延辉用他的满腔热情为客户提供全生命周期的服务，用实际行动践行着新华保险“关爱人生每一天”的品牌口号。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 杜晓旭
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