3月23日，腾讯发布了2021年第四季度及全年业绩报告。2021年Q4腾讯营收同比增长8%至人民币1442亿元，净利润(Non-IFRS）248.80亿元，同比下滑25%，这是腾讯连续两个季度出现净利下滑。2021年全年腾讯总收入同比增长16%至人民币5601亿元，净利润(Non-IFRS)1237.88亿元，同比上涨1%，也是近十年来净利增幅最低的一年。
“总结来说行业有非常巨大的变化，大家都在阵痛期，但当我们经过了拥抱变化并且进行一系列优化之后，公司将会更健壮，并且我们基本的业务还是非常健康的，我们对长期的未来充满信心。”腾讯总裁刘炽平在财报会议中称。
腾讯各业务板块营收情况。
未成年人游戏总时长同比降88%
从收入构成来看，2021年腾讯第一大收入板块“增值服务”收入同比增长10%至2916亿元人民币，占总收入比例为52%。其中本土市场游戏收入增长6%至人民币1288亿元；国际市场游戏收入增长31%至人民币455亿元；此外在视频号直播服务、视频付费会员服务以及自2020年四月合并虎牙带来的收入贡献的推动下，社交网络收入增长8%至人民币1173亿元。
值得关注的是，财报指出已对本土市场游戏采取了一系列完备的未成年人保护措施，这直接地（未成年人消费减少）及间接地（研发资源专注于新措施的实行）影响收入增长。2021年年第四季，未成年人游戏总时长同比减少88%，占本土市场游戏总时长的0.9%。未成年人总流水同比减少73%，占本土市场游戏总流水的1.5%。财报预计未成年人保护措施的影响将于2022年下半年全面消化。
ToB的数实经济营收首次超过游戏
2021年，腾讯第二大收入板块“金融科技及企业服务”收入同比增长34%至为1722亿元人民币，占总收入比例为31%。财报显示，金融科技服务收入的增长主要反映了商业支付金额的增加，企业服务收入同比快速增长，乃由于传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势，以及自2020年11月合并易车的企业服务收入的贡献。
值得关注的是，在2021年第四季度，金融科技及企业服务板块占总收入的比例提升至33%，首次超过游戏板块。在业内人士看来，这也意味着以服务B端为主的数实经济收入成为腾讯新的增长引擎。
财报指出，随着市场环境的变化，腾讯重定IaaS及PaaS的发展重心，以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。“通信及协作SaaS方面，我们融合打造了企业微信、腾讯会议及腾讯文档，为企业提供加强版的解决方案。目前，我们优先考虑扩大SaaS产品的业务规模，而非显著增加收入，参考国际市场上关键企业服务SaaS商业化的成功经验，以及本土PaaS消费的重大规模及高速增长，引证了关键企业服务SaaS在中国具有商业化潜力。”
“我觉得实体经济和数字经济的融合才刚刚开始”，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在财报会议中表示，腾讯CSIG的定位是数字化助手，希望利用互联网To C的技术如云计算、大数据、人工智能、区块链等去产业进行融合。”
在他看来，现在比较热的元宇宙概念，腾讯更多的是从数实融合的角度来看，而不是纯虚拟的，比较关注全真互联的概念。
广告收入需求疲软，四季度下滑13%
2021年，腾讯第三大收入板块“网络广告”收入同比增长8%至886亿元人民币，占总收入比例16%。财报指出，受广告主对微信广告资源需求增加的推动，社交及其他广告收入增长11%至人民币753亿元。媒体广告收入下降7%至人民币133亿元，主要由于腾讯新闻及腾讯视频等媒体广告收入下滑。
值得关注的是网络广告业务在2021年第四季度的收入同比下降13%至人民币215亿元。财报称网络广告收入的同比下降反映了教育、游戏及互联网服务等行业的广告需求疲软，部分被合并搜狗所带来的广告收入所抵销。其中由于移动广告联盟及微信朋友圈的广告收入减少，社交及其他广告收入下降10%至人民币183亿元；媒体广告收入下降25%至人民币32亿元，反映了腾讯视频和腾讯新闻服务的广告收入减少。
对于广告业务的下滑，腾讯总裁刘炽平在财报会议中表示，互联网行业发生较大变化，预计年底会出现回暖。“以前整个行业是以竞争驱动，或者说大家在竞争方面投入非常大，现在大家更关注如何可以更长线地去把业务做好”，刘炽平称，“广告业务，我们相信在年底会有一个回暖，最主要原因是之前很多行业面临打击，包括教培、游戏以及房地产，所以新广告主增长还需要一些时间，同时我们也需要一些时间去消化监管上对整个行业更健康发展的要求。”
2021年研发成本增长33%至519亿
从收入成本来看，2021年腾讯全年收入成本同比增长21%至人民币3142亿元，主要受支付相关交易金额增长产生的交易成本、内容及基础设施投入、云服务项目部署成本以及渠道及分销成本的增加所致。
在研发成本方面，财报显示2021全年腾讯研发投入同比增长33%，达到518.8亿元，较2018年实现翻番。2021年腾讯研发人员数量同比增长41%，研发队伍不断壮大。新增研发项目超6000个，增量同比2020年增长51%。
据悉，腾讯已经构建起包括星星海服务器、自研芯片、分布式云操作系统“遨驰”、100G云服务器等在内的完整自研体系，自研生态逐步完善。近年来，腾讯先后建立人工智能、机器人、量子计算、5G、边缘计算和多媒体技术等前沿科技实验室。过去三年，腾讯累计研发投入已经超过1200亿元，年均增速超过30%；同时，腾在过去一年先后投入两个“500亿”，探索“可持续社会价值创新”，以实际行动回应社会关切和期待。
“2021年是充满挑战的一年，我们积极拥抱变化，执行了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收入增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，包括普及我们的企业软件及效率办公工具的使用，增加视频号的内容创作及观看量，拓展国际市场游戏业务。”腾讯在财报中强调，“我们相信，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。”
采写：南都记者 马宁宁
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