《超级运营术》的作者韩叙说：用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。
超级运营术/韩叙
《从零开始做运营》的作者张亮说：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。
从零开始做运营/张亮
《运营实战指南》的作者韩利说：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。
运营实战指南/韩利
百度百科说：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
运营作为一个新工种，不同行业，不同从业经验，都会有不同的解释。回归到运营工作的本质，永远离不开：目的、策略与衡量效果的方式。
用户运营的目的无非以下几种：提升用户量、提升留存、提升活跃度、增加付费、提高用户忠诚度与贡献值；
运营策略主要是拉新、留存、活跃、转付费、促分享，基本通过内容运营、活动运营等方式；
主要的衡量效果是从用户量、次日／3日／7日留存、日活／月活、付费用户／客单价／交易额、内容数量与质量、口碑传播与分享。
简单的说，用户运营就是以根据企业核心要解决的问题，围绕用户的价值持续提升各个跟用户有关的数据。这时候会发现，用户运营的目的与策略会跟其他运营重合，比如活动运营、内容运营。因此好像所有的运营都会做活动做内容。但是用户运营最大的区别在于它始终围绕用户去展开一些列的运营动作。
那么作为用户运营，在不同阶段就要关注不同的问题了。
首先是用户的来源问题，我们的用户到底从哪里来？可以是微博、微信、豆瓣、知乎等新媒体渠道；可以是通过bd合作互推、线下地推；或者是现在自己渠道中的用户引导。
那么就要考虑新媒体渠道的内容如何才能吸引新用户进来，bd合作要如何合作，线下地推送什么，自己渠道引流活动机制是什么，等等等一些列运营工作。
当用户来来之后又要考虑如何让这些人能留下来，并且能够经常跟我们产生互动？这就要根据产品属性与业务目标制定一系列的运营策略来，比如给用户推高质量的内容，优惠券，礼物，服务等等的。这时候我们就要多关注用户的数据了，比如留存率、活跃度。想着设计一套积分体系或者用户激励体系等等等来提升留存与活跃。
开始用户基数少的时候，可以粗放型运营，但是当达到一定数量，比如几百万之后，你会发现运营数据的提升越来越难，这时候就要思考用户的精细化运营了，比如根据用户画像进行用户分层，再根据不用层级用户制定不同的运营模式与策略就是最大的难点了。
这个时候肯定会有大量用户出现流失的情况，那这个时候怎么办？就要去分析流失的原因，然后建立一套完整的流失预警机制，对于即将要流失的人进行情感关怀or利益诱导从新促进活跃，对于已经流失的人进行召回，然后要思考该如何利用RFM模型进行召回，并且用什么方式召回，什么渠道更有效的触达到用户。
所以，在所有的运营工作中，就属用户运营最为复杂了
（用户运营持续更新中。。。）
