近日，@西部网民生热线网友“李”反映了“贝尔机器人编程中心大明宫万达店退费太难”的问题。
网友称：
西安市未央区大明宫万达3楼贝尔机器人编程中心，我们于2021年11月底申请了退课退费，到12月底我们的退款申请才成功了，他们当时说是2到3个月退款就能到账的，但是现在已经5个月了，退款仍未到账。
随后，@西部网民生热线将网友反映问题转办至未央区市场监管局。
5月24日，未央区市场监管局回复：
经核实，贝尔机器人编程中心大明宫万达店目前正在走退费流程，经大明宫市场监督管理所工作人员协调，贝尔机器人编程中心大明宫万达店负责人表示，将向总公司申请，在最短的时间内给市民进行退费处理。
未央区市场监督管理局工作人员已于2022年5月11日已将调查情况和政策规定回复市民。
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