大洋网讯 为提升旅客智慧化乘机体验，推行无纸化乘机服务，推广绿色环保出行，9月5日，东航在广州白云机场T1航站楼东航E岛值机柜台前举行了“代客选座，一键乘机”服务全面启动仪式。据悉，即日起，东航广东分公司在广州白云机场、深圳宝安机场东航、上航实际承运的国内直达始发航班上，推行“代客选座，一键乘机”服务。
T1航站楼，东航地服人员正在帮助未值机的旅客现场值机选座。信息时报记者 梁钜聪 摄
“代客选座、一键乘机”项目由东航股份地服部与信息部共同发起，东航广东分公司地服部承接试点运行。今年8月8日至31日，广东分公司在广州至上海虹桥、广州至杭州、深圳至无锡、深圳至榆林等部分航班开始试行“代客选座、一键乘机”服务。据了解，该服务的特色在于：旅客在收到东航发送的电子登机牌短信通知时，可一键点击生成二维码电子登机牌。在无需打印纸质登机牌的情况下，凭此电子登机牌可直接过安检，完成登机。一旦旅客的行程临时有改变，也可在官方线上渠道进行座位变更或取消值机。该项目在试运行期间，上述航线的旅客自助值机率得到明显提升，据统计，相关航线自助值机率达95%以上，系统还累计为506个航班、2万多名旅客办理了代客选座。
东航值机柜台前设有微信办理登机牌的告示，现场地服人员也会帮助旅客扫码办理相应值机业务。信息时报记者 梁钜聪 摄
据悉，东航在广州、深圳全面开通“代客选座、一键乘机”服务，不仅为旅客免去排队、换取登机牌等不便，也为无纸化出行做出贡献，让旅客充分感受、体验登机服务全流程电子化的便利性。除“代客选座、一键乘机”服务外，东航还积极与广州白云机场、深圳机场陆续推出自助行李查询、贵宾室电子登机牌识别、自助行李托运及自助登机等功能，提高了东航在广东的数字化、移动化、智慧化水平，助力粤港澳大湾区智慧出行建设及民航领域智慧化建设。
首位体验旅客展示出他在东航公众号上完成“一键乘机”的页面。信息时报记者 梁钜聪 摄
（信息时报记者 成小珍 通讯员 陶涛 萧嘉宁）
,
