长江信息报讯 记者 段佳 实习生 何沐
近日，长江信息报新闻热线０７３０－８２２２１１９接到多名市民反映，反映岳阳多家爱润烘焙店“人去楼空”，手头的充值卡用不了，老板疑似“跑路”，希望记者前往调查了解情况。
市民反映＞＞＞
办了充值卡却遭遇关门
“前不久，我在小区附近的一家爱润烘焙店充值了一张６００元的卡。没有想到，办卡还没有多久，店子就突然关门了，手头的充值卡也没法用了。”看到紧闭的店门，家住熙园壹号的市民刘女士气不打一处来。
据刘女士介绍，前不久，她经过小区门口的时候，觉得该店的蛋糕式样比较好，想到孩子很快就要过生日了，于是到店里转转。当时，店员热情接待了她，并建议她办卡，称购买蛋糕的时候可以优惠。在店员的劝说下，刘女士办理了一张６００元的卡。
８月１１日，刘女士的孩子过生日，她来到烘焙店准备购买蛋糕，没想到，店门紧闭。“开始，我还以为是临时关门，也没有太在意。”刘女士说，直到后来通过微信朋友圈，她才知道该店已经关了几天，据说老板已经“跑路”了。刘女士告诉记者，和她有同样遭遇的不在少数，仅她们小区，便有多人办了卡。
记者调查＞＞＞
多家门店均已人去楼空
根据刘女士提供的信息，记者昨天上午首先来到了位于旭园路熙园壹号小区门口的一家爱润烘焙店。该门店规模比较大，临街两个门头，店面有１００来平方，门面的装修也比较高档。虽然已是上午９点半，但店门紧闭。玻璃门的左下角，张贴着一张招聘员工的广告单，门的右侧下角，则是一张鲜红的优惠办理ＶＩＰ卡的广告单。这两张广告单都还比较新，张贴时间没有太久。透过玻璃门窗，记者看到，店内的各种设施及糕点都摆放得很整齐，完全看不出已经关门停业的迹象。但该店附近一名物业工作人员告诉记者，这家门店在这里已经开了几年时间，平日的经营状况其实也还不错，“但不知道什么原因，８月９日，店子突然就关门停业了。”
随后，记者又来到花板桥市场附近的一家爱润烘焙店。和熙园壹号那家店子一样，该店也已关门停业。以前店面名称的门头，已经被一块写有“门面已转让，升级改造中……”等字样的红色横幅所遮盖。附近商家告诉记者，这家门店关门已经有几天了，至于关门原因，没有人知情。“平时都是在正常经营的，前几天没有任何征兆就突然关门了。后来听说是经营不下去了，一些员工的工资都还拖欠着没发。”
随后，记者又走访了城区多家爱润烘焙店，发现均已人去楼空。
员工介绍＞＞＞
１０多家店多人工资被拖欠
为了了解爱润烘焙店突然关门的原因，记者按照该公司在网上留下的号码拨打过去，发现电话已经无法打通。随后，记者又按照门店招聘广告上的电话拨过去。电话接通后，该男子表示，他是公司的一名员工。公司为什么突然关门，他也不太清楚，只听说老板已经“跑路”了。提到顾客充值卡未消费完的问题该如何处理时，这名工作人员表示，他无法解决，只能向相关职能部门反映。对于公司多家门店关门的具体情况，他不愿意多说。他告诉记者，公司很多员工和他一样被拖欠了工资。
记者随后又通过其他渠道了解到，爱润烘焙在岳阳共有１０多家店。员工的工资从６月份开始拖欠，老板曾答应８月１日至７日会发放工资，但如今却已经联系不上了。目前，被拖欠工资的员工正在向有关部门反映，希望拿回工资，维护自己的合法权益。
部门提醒＞＞＞
办理预付卡一定要谨慎
记者昨日从工商部门了解到，目前，他们已经接到了多名消费者反映爱润烘焙关门导致预付卡无法使用的情况。由于牵涉到商家办卡，他们正向商务部门反映，由商务部门进行调查处理。
记者了解到，近年来，岳阳发生多起商家发行预付卡，最后负责人“跑路”的情况。一旦发生这样的情况，顾客维权就会很困难。有人会选择向相关部门投诉，但也有人因为金额不大，选择“自认倒霉”。因此，商业预付卡的消费维权问题已成为监管难题。
前不久，岳阳市工商局１２３１５指挥中心发布消费警示，提醒市民预付卡式消费虽具有一定的便利性和价格优惠，但也存在极大风险，消费者需谨慎对待。对此，市工商局提醒，预付卡式消费有风险，消费者应理性办卡，提高风险防范意识。消费者在办理预付卡前要注意查看经营者的证照是否齐全，要了解经营者和预付卡的基本信息，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的商家。从目前情况来看，发行预付卡的商家，主要集中在美容店、美发店、蛋糕店、健身馆、汽修店、养生馆、洗脚城等服务行业，波及面较为广泛。商家为了吸引会员购买预付卡，会推出各种优惠政策。一些商家看中预付卡的融资功能，借助大量发行商业预付卡圈占资金，以达到低成本使用资金的目的。甚至有些商家甚至故意欺诈消费者，办卡圈钱后伺机潜逃。
法律人士表示，消费者在办理预付卡后，已经与商家形成了事实上的合同关系。“跑路”商家应当承担全部责任。然而，走诉讼程序的市民不多，一方面储值数额不大，另一方面执行难。因此，消费者在办理相关预付卡的时候，应该少充值、早消费。
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