“这是售票大厅的工作图，这是旅客钱包丢失我们帮忙找回，这是工作人员帮老人购票……”11月29日，在西安北车站，王雅手里拿着十几张简笔画，向记者讲述了她是如何通过画笔记录工作的暖心小故事。
王雅1991年出生于延安洛川，从小热爱画画。高二时，她想报考艺术类院校学绘画，就在西安美术学院附近租房上培训班，学习素描、速写、色彩。高考时意外滑档，重新填报志愿后被西安铁路职业技术学校录取。2014年8月毕业后，被分配到西安北站成了一名高铁站售票员。
2014年年底，王雅接到班组长分配的一项工作任务：设计两件作品，参加西安北站组织的廉政文化活动。休班回到家里，由 “廉”想到“脸”，王雅手绘了一张写着 “廉谱”的图，图里有一 “红”一 “白”两种不同表情的脸谱，红脸意指忠诚、公正廉洁，白脸则代表贪污受贿、被人鄙视，警示干部自觉廉洁从政。作品形式新颖，展出后得到了领导和同事的肯定。
从那以后，王雅会格外留意观察工作中的暖心事，没事时她会仔细琢磨：在外人看来，售票员只是坐在窗口前卖票出票。其实，安全发售一张车票的背后，售票员的脑子里既需要装有铁路安全、客运规章，还要有一张高铁列车运行图，用手中的笔把这些看不见的内容表现出来，得下一番功夫。借鉴漫画书的形式，王雅以售票厅的一天为蓝本绘制了一组漫画，她解释说： “这个作品是黑白色，属于叙述类连环漫画，用简洁的画风和造型，以每个关键作业环节为分镜，结合自己的经历和所见所闻，创作出工作实景，告诉大家怎样做才是标准化作业。”
她除了帮自己画，记录售票窗口的“美”，还会帮其他同事记录工作中遇到的正能量故事。王雅曾画了一个多星期，完成了工友的21张工作图。每幅画都一个主题，有的温馨提示出行安全，有的帮助旅客拿行李，有的搀扶照顾老年旅客，以生动形象、图文并茂的形式，展示了高铁站客运员的服务工作。
“画画对我来说是放松和享受，我平时都是利用休息时间回家画，如果素材收集好，一般画一幅画需要40多分钟。”王雅说，她目前一共画了30多幅作品，内容包括站台、售票、检票、候车区、服务旅客等。她还搜集素材，手绘了蒸汽机车、内燃机车、电力机车和动车组四类机车外观图，表明铁路发展日新月异，人们出行已步入 “高铁时代”。
一块橡皮，一本素描本，几根铅笔、签字笔，就是王雅手绘的所有“家当”，除了简笔画，她还画彩铅画、素描。王雅说：“我希望通过自己的画笔展示高铁新形象，为同事和旅客带来更多乐趣，所以我会一直画下去。”
(文/图 见习记者 高瑞)
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