长春市民刘女士家住健康胡同与自强街交会的平治小区,从供热期以来,她家的室内温度就一直没有达到供热标准,始终在15度左右,严重影响了日常生活。

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(1)

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(2)

长春市平治小区业主 刘女士:

从打入冬开始起,我家到现在都没超过15℃,我还点着电褥子、空调、电暖气,晚上窗户上全是冰溜子。

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(3)

刘女士说,平治小区4栋并非自己一家温度不达标。平时白天因为阳光照射,家里会稍微暖和一些,但是每到晚上,就是家里最冷的时候。

长春市平治小区业主 刘女士:

四五年了,年年冬天我们一大帮去找,就说管道的事。后来我们就说,你给我们修修管道也行,前年答应的,我们就以为去年能修,到今年还这样。正常来说,温度不达标得给我退热费,我这些年就这么交着,哪有冬天就穿棉鞋棉裤在屋里待着的。

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(4)

那么,为何刘女士家的温度一直没有达到供热标准。目前这种情况,是否符合退费标准?随后,为了了解情况,记者联系了负责该小区的长热集团西四供热站的工作人员。

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(5)

长热集团西四供热站 工作人员:

之前这个单元也有反映过不热的,2019年夏天,把外面走廊的管都换成新的,就是因为这栋是末端,管网堵塞确实挺严重了,然后把那个换了,换完之后有效果,但效果不是特别好。就得等天气稍稍好一些,就把地埋的管子都挖开。

家里温度低于16度物业退费吗(工作人员现场让协商退费了...)(6)

工作人员表示,刘女士家所在的平治小区4栋为供热管道的末端,再加上管道老化,所以家里出现了不热的情况。最后,通过协商,工作人员表示,可现场为刘女士进行管道检查,并按照流程申请退费。

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