在我们现实生活中,谈判无处不在,小到和妻子、孩子的日常事务的沟通,大到国家间的合作、商务谈判,就像作者所举例的关于球员转会上亿的合同,这些都是谈判的一部分。

怎样在谈判中立于不败之地?怎样让谈判双方都达到想要的结果?怎样构建双赢的谈判呢?其实谈判就是一个博弈的过程,从博弈关系中去探讨谈判的根本原则,只有掌握了这些原则,才能让谈判得到最想要的结果。

美国大学教授拉塞尔·科罗布金的这一本《谈判尺度:在博弈中实现双赢》用最专业的角度,用现实中各种谈判的案例,总结并分享了谈判的五大工具。这是一位专家历时25年总结的方法论,是基于大量的科学得出的结果;是严谨的,是所有谈判中都可以使用的;也是具体的、可操作的谈判工具。

谈判中的五种话术技巧(掌握谈判中的五大技巧工具)(1)

下面我们来看一下作者所总结的谈判工具具体是怎么表现的。

工具一——谈判区间分析,确定对双方都有利的协议范围。

任何谈判都不应该是匆忙上阵的,都必须在谈判前做好充分的准备。谈判就必然面临两种结果,谈判双方有可以谈的空间,那就是怎样谈出双方都满意的结果;双方完全没有谈判空间,你就要在谈判前准备好可能失败的方案B。所以,在谈判中明白自己可接受区间是非常重要的,而这个可接受区间是根据各方面的意愿计算出来的,这是一个可以量化的工具。比如在作者的举例中,自己的意愿有多强烈,都可以估算出具体的代金数据,这就让谈判区间非常明确。这是谈判的基础,不至于在谈判时现场决策而做出错误的决定。

工具二——说服,使对方相信达成协议对他有利,他不应做出其他选择。

在谈判中,还有着很多对方完全没有注意到但又无法拒绝的谈判条件。如果能够找到这种条件,那就是另外一种谈判的筹码。就是提出对对方有利的、无法拒绝的条件,这就是说服的力量。谈判为什么会有着说服的空间呢?因为说服不是强迫对方,一定要提供足够打动对方的条件。这就是一种决断的策略,既有可能找到了对方的心理误区,也有可能使用了很多暗示技巧,这也是谈判中需要着重学习的部分。

谈判中的五种话术技巧(掌握谈判中的五大技巧工具)(2)

工具三——交易设计,拟订使潜在协议更有价值的条款。

在谈判中,交易的设计也会左右谈判的进程和结果,比如增加或减少交易中的事项,都会出现改变合作盈余的情况发生,也会让谈判更加顺利。比如,我们买房子是否配套家具、是否配套车位,都会改变谈判的关键信息,找到这些关键信息,谈判已经更容易达成双赢。

工具四——谈判权,迫使对方按照对你相对有利的条件达成协议。

谈判中如果掌握着迫使对方不得不妥协的谈判权时,这也是谈判中最重要的筹码。比如,罢工就是迫使对方妥协的谈判权。当然这种谈判权的使用也是有风险的,如果对方确定不接受那就只有谈崩这一条路。而如果谈判权不是真实存在的,只是虚张声势,那也有被对方识破的风险,这也会陷入被动。谈判权的使用一定要小心又小心。

谈判中的五种话术技巧(掌握谈判中的五大技巧工具)(3)

工具五——公平规范,提供让谈判双方都能感觉满意,从而达成协议的框架。

更多的谈判都是遵循公平规范,这也是一种互惠的模式。各种谈判都很少是一次性的活动,因此谈判中也有着各种约定俗成的规则,公平规范是保证谈判可以更合理的准则,也是谈判能一直达成双赢的基本原则。

《谈判尺度》的五个工具,不一定是单独使用的,这是一整套的相互系统,学习并深入了解这五大工具,让我们在谈判中可以如鱼得水,谈出双赢的解决方案。#全民荐书人##阅读2021##谈判#

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